(株)ウェルパーク【総合職】【ウエルシアホールディングスグループ】

社員の“人”がいい──。これが当社の一番の魅力であり、私の入社理由でもあります。私は高校生の頃から実家近くのウェルパーク新座石神店でアルバイトを始め、大学4年生までレジ打ちや品出しの仕事をしていました。会社選びにあたっては、製薬会社やメーカーの営業職など、さまざまな企業を見て回りましたが、アルバイトをするなかで感じた、社員全員が楽しそうに仕事をしている雰囲気、わからないことがあれば誰にでも気軽に尋ねられる社風、そして、どのような質問に対しても丁寧に答えてくれる社員の優しさにひかれました。「自分もウェルパークの社員として成長していきたい」「この会社なら安心して仕事ができる」と思い、当社への入社を決めた次第です。本社のマネジメントと話をするのは面接が初めてでしたが、堅苦しい雰囲気は一切なし。「店舗のことはよく知っているだろうし、やる気さえあれば大丈夫だよ」という声を掛けてもらったのも大きな励みになりました。

2012年4月に入社すると、まずは約3カ月間の新入社員研修です。最初の2週間は新入社員全員が本社に集合し、座学での研修を受けた後、各店舗に配属。店舗の仕事をOJTで学びながら、各メーカーさんが開催してくれる勉強会に定期的に参加して、商品や店舗づくりに関する知識を習得していきました。高校生の頃から当社の店舗でアルバイトをしていたとはいえ、研修では初めて学ぶことが少なくありませんでした。コーポレートスローガン「健康で豊かな毎日のお役立ち」や「お客さま宣言」「品質宣言」をはじめとする会社の理念や目標、ルール、業界における立ち位置について知ることができたのは新鮮でしたね。

現場に関しては、最初の配属先の練馬春日町駅前店で約2年間、雑貨や食品の担当者として売り場づくりやパート・アルバイト社員とのコミュニケーションを経験。その後、上石神井3丁目店で約1年間、商品管理やパート・アルバイト社員の管理、営業利益の改善など、店舗運営の基本を学びました。また、次の配属先の清瀬竹丘店では新店舗の立ち上げを経験。最も苦労したのは、いかにしてパート・アルバイト社員を一から指導・育成し、仕事の仕組みを定着させるかという課題です。まずは言葉で説明し、それだけでは十分に理解が行き届かない場合には、自ら実例を示しながら指導する。とにかくフランクにコミュニケーションをとることを心掛けました。

清瀬竹丘店の次に配属された練馬上石神井南店では、副店長に昇格。副店長のミッションは、店長の代理として、店舗全体のオペレーションをしっかりと回すことです。店長の考えや思いをしっかり理解した上で、店舗改善について一歩踏み込んで考え、自分からアイデアを出すことが求められます。また、一般社員の指導・育成はもとより、彼らの声をくみ取って店長に上げ、店舗改善に結び付けていくのも重要な仕事です。はじめのうちは、「店長の代理を務めなくてはいけない」というプレッシャーから、一般社員やパート・アルバイト社員に対して、自分の考えを押し付けがちでした。「気持ちはわかるけど、みんなの話をきちんと聞いて、自分の考え方を柔軟に変えていかなくてはいけない。私もそうしているでしょ？」というブロック長の一言をきっかけに、“このままではいけない”と。仲間の声にしっかり耳を傾けることを心掛けて経験を積み重ねるうちに、物事を一歩引いて見られるようになり、店舗全体を俯瞰的に眺めながら仕事ができるようになったと自負しています。

その後は八王子や国立市内、東日暮里や練馬の店舗で副店長を務め、吉祥寺の店舗で店長に昇格。原宿や武蔵関の店舗を経て、現在は東日暮里一丁目店で店長を務めています。店長の最大のミッションは営業利益を上げることですが、その仕事内容は多岐にわたります。会社が力を入れている商品の売れ行きを含めた店舗全体の売り上げの確認や、一日の作業計画・店舗目標の策定・実行、パート・アルバイト社員の指導・育成など、さまざまな業務を同時進行で行わなくてはなりません。店舗のトップとして責任ある仕事を任される分、プレッシャーを感じることもありますが、ブロック長が1、2週間に一度のペースで店舗を訪ねてきてくれて、相談に乗ってくれます。ブロック長は話しやすく、面倒見のいい人ばかりなので、仕事に対するモチベーションも高まりますね。社員の“人”の良さを実感しています。

2012年の入社から約10年。一般社員、副店長、そして店長として良い経験を積むことができました。そのなかで最もシビレた仕事を挙げるとすれば、コロナ禍の前、吉祥寺や原宿の店舗で店長をしていた頃の取り組みですね。当時は、インバウンドのお客さまが、日本製の化粧品や薬品を大量に購入されていくことが日常的な風景となっていました。コロナ禍の今となっては想像しがたいことですが、一度に10～20万円ものお買い物をしてくださることも少なくなかったんです。こうしたなか、より利幅の大きい商品に軸足を移そうということで、コラーゲンのプライベート商品の販売に力を入れたところ、まさに飛ぶように売れた。狙いどおりの結果を出すことができたのはうれしかったですね。

冒頭でも触れたように、当社の最大の魅力は「社員の“人”の良さ」にあります。最近はコロナ禍の影響で、以前のように同僚と飲みに行くのは難しくなってしまいましたが、近隣の店舗の店長とは頻繁に会って、売れ筋の商品や最近力を入れている取り組みについて情報交換をするようにしています。悩んだり、困ったりしたときに互いに助け合える環境があるのは本当にありがたいです。

また、若手の挑戦を奨励するカルチャーも大きな魅力です。私が若手の頃も、上司が「失敗してもいいから、いろんなことに挑戦してみよう」と、売り場の改善等にチャレンジする機会を与えてくれました。発注でミスをして繁忙日に欠品を出すという大失敗も経験しましたが、会社が力を入れていた商品の売り上げでトップを達成するなど、成功体験を積み重ねることができました。このように若手のうちからさまざまな経験を積むことができたのも、アグレッシブな挑戦を許容してくれる風土が根付いているからこそだと思います。今後も挑戦を続け、マネジメント力により一層磨きをかけていきたい。数年後には、現在の店長からブロック長へと昇格し、社員全員がこれまで以上に楽しく働くことのできる会社の創造に寄与していきたいと思っています。