島根トヨペット(株)

島根や山陰で働きたいという地元志向を持ち、企業研究を進めていた私は、「どこで働くか」よりも「誰と一緒に働くか」に目を向けていました。当時の採用担当の方や、クルマを購入した際に縁があった村上さんの人柄に惹かれ、「この人たちと一緒に働きたい」と島根トヨペットを志望しました。実際に入社してみると、風通しの良い職場環境であることを強く感じています。仕事をするうえでは先輩・後輩といった関係性もありますが、人と人との距離がとても近い社風だと感じています。また、職業体験や会社見学でも“ありのままの雰囲気を伝えること”をテーマにしている当社には、その雰囲気に惹かれて入社してくる人が多く、結果的に同じ温度感を持った仲間が一緒に働けているのだと実感しています。

こうした環境の中で、私たち営業はお客様にとっての相談役でありたいと考えています。クルマについてはもちろん、クルマ以外のことでも何でも相談していただけるような、“もう1人の家族”のような存在をめざしています。何かに困った際に「とりあえず山口さんに電話しよう」と思い浮かべていただけるようになることが、営業としての最終形だと捉えています。

そのために意識しているのは、コンスタントな接点づくり。定期的に点検のご案内をお送りしつつ、何かあればすぐに声をかけていただけるよう心がけています。また、自らの情報をオープンにし、私という人間を知っていただくことで、お客様にも心を開いていただけると考えています。「島根トヨペットの山口がどのような人間なのか」を積極的にお伝えすることで、お客様との関係性を深めています。

印象深い出来事として、半年前に入籍した際に、お客様から結婚のお祝いをいただく機会が多くありました。正直、お客様からお祝いをいただけるとは思っていなかったので、とても嬉しかったですね。そこまで関係性を構築できていたのだと思うと感慨深く、なおさら一生のお付き合いとしてご縁を大切にしたいという想いが強くなりました。

そして今、後輩が増え、入社4年目という中堅の立場になったことで、自身の役割にも変化を感じています。背中で語れる先輩でありたいですし、クルマを販売する活動以外でも会社の知名度を広め、ファンを増やしていける取り組みを会社と共に進めていけたらと考えています。

企業研究を通じて多くの会社を見ていく中で、働く自分のイメージを具体的に持てるようになりました。先輩方の話を聞き、「私もこんな社会人になりたい」と思えたことが、当社を志望したきっかけです。仕事に誇りを持って働く先輩の姿から、楽しく働ける職場だと感じました。

さらに、営業として目標を達成すれば正当に評価されるという、自分の頑張りが見えやすい仕事にも惹かれました。頑張りを成果として実感できる月もあれば、思うようにいかず自分を振り返る月もあるなど、数字という明確な指標があるからこそ、成長を実感し、やりがいを感じることができています。

当社では、営業として数字で評価されるのは入社4年目から。それまでの3年間は教育期間とされており、目標値はあるものの、クルマの知識や提案力を身につけるための期間になります。この3年間でしっかり学べることで販売力を養うことができますし、研修や先輩のアドバイスのもとで営業スキルを磨けるため、安心して成長できます。目標を達成すれば基本給にプラスされる喜びがありますし、達成できない月があっても、先輩のアドバイス通りに努力を重ねていけば、必ず成果につなげることができます。

こうしてお客様と向き合う力が身につく中で、いちばんの喜びは、お客様からいただく「ありがとう」の言葉です。自分の努力や想いがお客様に届き、その気持ちを受け取って感謝していただけることが大きなモチベーションになります。クルマが生活必需品でもある地域だからこそ、お客様やご家族が笑顔になってくださることが嬉しく、クルマ好きなお子さんと触れ合えるのも、この仕事ならではの喜びです。

はじめてクルマを購入する友人から「岩崎に任せたい」と頼ってもらえたことも本当に嬉しい経験でした。人生の大きな買い物の一つを託していただけること自体がやりがいにつながり、「あなたから買いたい」と決めていただけた瞬間の喜びは格別です。お客様の人生になくてはならない存在として寄り添えるこの仕事に誇りを感じています。だからこそ、その信頼に応えられるよう、これからも一人ひとりのお客様に丁寧に向き合い、末永く頼っていただける存在であり続けたいと思っています。

東京の大学に進学しましたが、帰省するたびに「やっぱり島根は落ち着く」と感じていました。次第に、県外に出ている学生の皆さんにも島根に戻ってきてほしいと思うようになり、島根という地域を活性化させたいという大きな夢を抱きました。そうした想いから、人々の暮らしに密着しながら営業できる当社を志しました。

お客様と接する中で、地域貢献につながる仕事ができていると実感していますし、会社として様々なイベントに参加し、地域を盛り上げる喜びを感じられる機会も多くあります。中でも、毎年8～9千人が訪れる『あつまれ!! はたらくくるま』 は、働くクルマの展示からキッチンカーの出店まで行う一大イベントで、当社からも毎年多くのスタッフが参加しています。2025年には、約1万人ものお客様にご来場いただきました。

それ以外にも、個人的なお誘いを受けて小規模なイベントに出展することがあります。会社からも「地域貢献の視点から、イベントがあれば積極的に参加してください」と普段から伝えられており、本社から手伝いに来てもらえることもあります。小さな子ども用のつなぎを用意し、簡易的なタイヤ交換体験やフォトブースの設置、オリジナルの反射板や風船の配布など、来場者の方に笑顔になっていただける取り組みも行っています。そこから新たな出会いが広がり、様々な方と関係づくりができるなど、地域に密着しながら島根を盛り上げるやりがいを強く感じています。

こうした活動を続ける中で、もともと人見知りをするタイプの私でも、お客様とお会いする回数を重ねるうちに少しずつ関係性が深まり、「佐藤さんいる？」と声をかけていただけるようになるのが嬉しいですね。また、スポーツ少年団のお手伝いで週2～3回子どもたちにバスケットを教えている中で、保護者の方と仲良くなり、クルマのご相談をいただいたこともありました。

地域活性化のための活動には終わりがないと感じています。これからも地域に密着しながらその輪を広げていくことが大切だと思っていますし、そうした活動を持続させつつ、本業にもつなげていけたらと考えています。そして何より、常々抱いている「県外に出た学生さんにも島根の良さを伝え、戻ってきてくれる人を増やしたい」という想いを、これからもカタチにしていきたいと思っています。