(株)トモズ（住友商事グループ）【総合職・管理栄養士・医療事務職】

ドラッグストア業界に興味を持ったのは、お客様一人ひとりのニーズに合わせて商品やサービスを提案できることや、接客を通じて健康や暮らしを支えられることに魅力を感じたからです。そのなかでもトモズは住友商事グループの一員として安定した経営基盤を持ち、福利厚生が充実している点に惹かれました。特に年2回、5日以上の連続休暇を取得できる制度があり、仕事とプライベートを両立しながら働ける点に魅力を感じました。私は舞台鑑賞が趣味で、連続休暇を利用して観劇を楽しんでいます。好きなことに没頭してリフレッシュできるからこそ、仕事にも前向きに取り組めています。

現在は化粧品担当として、新商品の展開や売場づくり、カウンセリング販売を担当しています。もともと化粧品が好きで、入社当初から「化粧品に関わる仕事がしたい」と周囲に伝えていました。その思いを汲んでいただき、1年目から化粧品サブ担当を、2年目には化粧品担当を任せていただきました。若手のうちから挑戦できる環境が整っていることも、当社の魅力だと感じています。

化粧品担当として働くうえで心強いのが「化粧品OJT制度」です。大手化粧品メーカーのビューティートレーナーから、商品知識だけでなく、タッチアップの技術や商品の魅力の伝え方まで丁寧に学ぶことができます。入社前はスキンケアに関する知識が十分ではありませんでしたが、現在ではお客様の肌悩みに合わせた商品の提案ができるようになりました。「ドラッグストアでここまで相談できるなんて思わなかった！」と喜んでいただけることもあり、お客様に寄り添った接客の大切さを実感しています。

特に印象に残っているのは、お孫さんの結婚式を控えたお客様の接客です。一緒にメイク用品を選び、タッチアップを行った際に「家でも練習してみるわ！」と笑顔でお帰りになった姿が今でも心に残っています。お客様の大切な日のお手伝いができたことに、大きなやりがいを感じました。

今後の目標は、化粧品の社内検定で上位を目指し、知識とスキルを兼ね備えた化粧品のスペシャリストになることです。また、現在はリクルーター活動にも参加し、説明会や座談会を通じて学生の皆さんにトモズの魅力を伝えています。専門性をさらに高めながら、お客様にも学生の皆さんにもトモズの魅力を発信し、将来一緒に働く仲間との出会いにつなげていきたいと考えています。

管理栄養士として活躍するフィールドを熟慮した結果、病院や給食施設よりも、身近な人々のセルフメディケーションを支えるドラッグストアの方が自分に向いていると感じました。なかでも当社は管理栄養士対象の説明会もあり、研修制度や資格を活かせるイベントに加え、管理栄養士として活躍できる環境が整っていることを知り、入社を希望しました。懇親会で感じた従業員の温かな人柄や、首都圏中心の店舗展開で将来設計が立てやすい点も決め手となりました。

入社後は管理栄養士としてカウンセリングをする機会も多くあります。特に健康食品売場では「サプリメントはどれが良いですか？」とお客様に聞かれた際に、会話を広げるなかでお食事や運動習慣について相談にのることもあります。医薬品のご相談では、登録販売者としての知識を活かし、症状や服用中の薬を丁寧に伺ってご案内をし、管理栄養士として＋αのお食事や健康食品のご提案で、お客様の健康をトータルサポートしています。

当社では管理栄養士が主催する健康イベントを定期的に実施しています。私の店舗では先日「塩分教室」が開かれました。体組成計やベジチェックなどの測定機器を使用して、お客様に体験してもらい、測定結果やチェックシートをもとにお客様へアドバイスを行います。「今日から試してみます！」「イベントに来て、管理栄養士さんに話を聞くことができてよかった！」と言っていただけた時にお客様との信頼関係が築けていることを実感しました。

トモズでは健康イベントに限らず、店内の測定器コーナーなどでもお客様と向き合える機会が多くあります。先日は血圧を気にされ、測定器コーナーを頻繁にご利用されているお客様に、「酸味や香味野菜を活用する」「調味料は別皿につける」といった塩分を控える工夫をお伝えし、とても喜んでいただけました。お客様にとって身近な場所で栄養サポートできることに、トモズの管理栄養士としてのやりがいを感じています。

将来は「管理栄養士特別業務」として活躍するキャリアパスもありますが、私は接客や販売が好きになり、マネジメントにも興味があるため、今は店長になることが目標です。そして、自身の店舗で管理栄養士のイベントや栄養相談を積極的に行い、トモズの管理栄養士の認知を広げ、より身近に相談できる“かかりつけドラッグストア”を目指します。

就職活動では、少子高齢化が進む現代において、未病への関心の高まりから今後も需要が見込まれるドラッグストア業界に魅力を感じ、興味を持ちました。なかでも当社は首都圏を中心に店舗展開しているため、転居を伴う異動がなく、安心して働き続けられると感じました。また、若手のうちから自身の目標に応じて様々な仕事を経験でき、着実にキャリアアップできる体制にも魅力を感じたことが入社の決め手になりました。

入社後は2店舗を経験し、店舗運営の基礎知識やマネジメントスキルを習得しました。特に1店舗目は売上規模の大きいお店であったこともあり、従業員数も多く、教育やフォロー体制が整っていました。新入社員の私に対し、手厚く教育をしてくれたことで、安心して業務に取り組むことができました。また、2年目になると私は店長を目指していたため、店長の代行として店舗の雰囲気づくりやアルバイト、パートスタッフの管理も含め、店舗全体に目を配り指示だしや声かけなどを中心に行っていました。日々の何気ないコミュニケーションを重ねて信頼関係を築き、一つのチームとして店舗を運営していく大切さを学びました。

現在は念願であった店長となり、店舗運営に取り組んでいます。開店から1年ほどの新店なので、まずは従業員とのコミュニケーションを重視しています。店長としてのやりがいは、従業員の成長を間近で感じられることです。実際に私が3年目の時に新卒で入社し、教育担当をしていた後輩と、店舗を異動した先でも共に働いています。当時と比べて逞しく成長し、今では頼れる存在となっている姿を見るたびに、喜びを感じています。今後も共に働く従業員が成長でき、働きやすい環境を創ることを大切にしていきます。

トモズの一番の魅力は、働く仲間の人柄の良さであると思います。入社前の懇親会などで感じた従業員の皆さんの好印象は、入社後も変わりません。私のことを思い、指導してくださった先輩方のおかげでここまで成長できたと実感しています。店長として、店舗の従業員を巻き込んで成果を出し、今まで関わってくださった皆さんに恩返しができるように、努めていきます。

将来的には複数店舗を統括するブロック長を目指しています。多くの従業員の成長を支えながら、トモズの魅力をさらに多くのお客様に届けていきたいと考えています。