キューアンドエー(株)【NECネッツエスアイグループ】の2027年度会社概要

《研修充実/年間休日125日》"ことば" の力とICTスキルで地域や企業のデジタル推進をサポート

企業のここがポイント

キャリア

コンタクトセンターの仕事はチーム連携がカギ。20代からマネジメントスキルが身に付きます
制度・働き方

全社員共通のポータブルスキルとチーム単位の専門スキル、2段構えの教育体制でスキルアップ可能

会社紹介記事

電話やリモート、チャットを用いた個人のお客さまサポートをはじめ、DXを活用してクライアントの課題解決や事業成長に貢献すべく、日々取り組んでおります。ビジネスの基本から実務で活かせることまで、充実した研修を用意しているので、入社後も安心！

: 電話やリモート、チャットを用いた個人のお客さまサポートをはじめ、DXを活用してクライアントの課題解決や事業成長に貢献すべく、日々取り組んでおります。

: ビジネスの基本から実務で活かせることまで、充実した研修を用意しているので、入社後も安心！

キューアンドエーの想い

	お客さまの事前期待を常に超えるサポートサービスを提供し、お客さまとクライアントと末永く関係を築いていくことが、当社の願いであり、想いです。そして事前期待を超える最高の接客サービスを提供するスタッフを仲間、家族として付き合い、理念の実現に向けて一緒に愚直に真摯に歩んでいきます。企業理念：感動共有企業私たちは、急速に変化する時代の中で、笑顔と感謝の心を大切にしながら、機知と機転を駆使したサポートの力で、お客さまの事前期待を超えて感動を分かち合い、社会に貢献する企業を目指します。経営ビジョン：現場に寄り添う、ハピネス経営キューアンドエーは、新たな価値を生み出すチャレンジ機会を創出し、すべての従業員がお客さまに寄り添いながら自ら考え行動することで、最高品質のサービス（感動のサービス）をお届けし、お客さまと感動を分かち合い共に成長する企業を目指します。

お客さまの事前期待を常に超えるサポートサービスを提供し、お客さまとクライアントと末永く関係を築いていくことが、当社の願いであり、想いです。そして事前期待を超える最高の接客サービスを提供するスタッフを仲間、家族として付き合い、理念の実現に向けて一緒に愚直に真摯に歩んでいきます。

企業理念：感動共有企業
私たちは、急速に変化する時代の中で、笑顔と感謝の心を大切にしながら、機知と機転を駆使したサポートの力で、お客さまの事前期待を超えて感動を分かち合い、社会に貢献する企業を目指します。

経営ビジョン：現場に寄り添う、ハピネス経営
キューアンドエーは、新たな価値を生み出すチャレンジ機会を創出し、すべての従業員がお客さまに寄り添いながら自ら考え行動することで、最高品質のサービス（感動のサービス）をお届けし、お客さまと感動を分かち合い共に成長する企業を目指します。

会社データ

事業内容	■コンタクトセンターサービス IoT技術の進展やデジタル化にともない、コンタクトセンターの役割も大きく変化しています。近年は電話自動応答やチャットボットといったAI技術の活用も進んでいます。当社では、電話サポートを中心としたコールセンターはもちろん、コンタクトセンターとして、電子メールやリモート（遠隔操作）を使ったサポートやAI技術などを用い、お客さまのニーズを支えるセンター構築・運営、また外国語ヘルプデスクの運営や日本語コールセンターとの三者通訳による多言語化対応などを導入したセンターの運用を提供しております。さらに、商品などの販売や導入コンサルタント、市場調査などをおこなうマーケティングセンターの運用も実施しています。 ■DX関連事業 DX（デジタルトランスフォーメーション）は、人々の生活をより良いものへと変革するために様々なデジタル技術を活用し、既存の価値観や枠組みにとらわれることなく革新的なイノベーションをもたらすものです。近年、高度なICT技術を活用した製品、サービス、ビジネスモデルが続々と生まれ、さらにテレワークの浸透などによる働き方改革を代表するように、社会はめまぐるしく変化しています。こうした時代に伴走していくためにも、DXへの取組みとともに、これらを利用する人々を支えるサポートがより必要な社会になってきています。当社では、ICTトータルサポートソリューションの長年にわたる豊富なノウハウと、企業文化として根づいた「サポートマンシップ」や「 ICT／DXスキル」をもとに、今後ますます進化するデジタル社会／DX社会において、お客さまのあらゆるお悩みに寄り添い課題解決までサポートいたします。

事業内容

■コンタクトセンターサービス
IoT技術の進展やデジタル化にともない、コンタクトセンターの役割も大きく変化しています。近年は電話自動応答やチャットボットといったAI技術の活用も進んでいます。

当社では、電話サポートを中心としたコールセンターはもちろん、コンタクトセンターとして、電子メールやリモート（遠隔操作）を使ったサポートやAI技術などを用い、お客さまのニーズを支えるセンター構築・運営、また外国語ヘルプデスクの運営や日本語コールセンターとの三者通訳による多言語化対応などを導入したセンターの運用を提供しております。

さらに、商品などの販売や導入コンサルタント、市場調査などをおこなうマーケティングセンターの運用も実施しています。

■DX関連事業
DX（デジタルトランスフォーメーション）は、人々の生活をより良いものへと変革するために様々なデジタル技術を活用し、既存の価値観や枠組みにとらわれることなく革新的なイノベーションをもたらすものです。

近年、高度なICT技術を活用した製品、サービス、ビジネスモデルが続々と生まれ、さらにテレワークの浸透などによる働き方改革を代表するように、社会はめまぐるしく変化しています。こうした時代に伴走していくためにも、DXへの取組みとともに、これらを利用する人々を支えるサポートがより必要な社会になってきています。

当社では、ICTトータルサポートソリューションの長年にわたる豊富なノウハウと、企業文化として根づいた「サポートマンシップ」や「 ICT／DXスキル」をもとに、今後ますます進化するデジタル社会／DX社会において、お客さまのあらゆるお悩みに寄り添い課題解決までサポートいたします。

本社郵便番号	151-0073
本社所在地	【宮城本店】宮城県仙台市青葉区一番町1-9-1　仙台トラストタワー【東京本社】東京都渋谷区笹塚2-1-6
本社電話番号	03-4332-1590
設立	1997年7月1日
資本金	8億9,740万円
従業員	2,176名
売上高	127億2,791万円（2025年3月31日実績）
企業理念	企業理念は「感動共有企業」私たちは、急速に変化する時代の中で、笑顔と感謝の心を大切にしながら、機知と機転を駆使したサポートの力で、お客さまの事前期待を超えて感動を分かち合い、社会に貢献する企業を目指します。
事業所	■宮城本店／仙台トラストオペレーションセンター宮城県仙台市青葉区一番町1-9-1 仙台トラストタワー ■東京本社東京都渋谷区笹塚2-1-6 JMFビル笹塚01 ■仙台青葉オペレーションセンター宮城県仙台市青葉区一番町2-8-25 NTT東日本仙台青葉通ビル ■仙台駅前オペレーションセンター宮城県仙台市宮城野区榴岡1-2-13 ヨドバシ仙台第2ビル ■南三陸サテライトオペレーションセンター宮城県本吉郡南三陸町入谷字桜沢244-4 ■新宿オペレーションセンター東京都渋谷区代々木4-30-3 新宿MIDWESTビル ■新宿第2オペレーションセンター東京都渋谷区代々木4-36-19 リゾートトラスト東京ビル ■初台オペレーションセンター東京都渋谷区代々木4-33-10 トーシンビル ■鴻巣オペレーションセンター埼玉県鴻巣市本町2-2-35 鴻巣アークビル ■大阪オペレーションセンター大阪府大阪市北区堂島1-6-20 堂島アバンザ ■福岡オペレーションセンター福岡県福岡市中央区薬院1-14-5 MG薬院ビル
主要株主	NECネッツエスアイ(株) 横河レンタ・リース(株) NTT東日本(株)
主な取引先	国内大手通信事業社モバイル通信事業社国内外家電メーカーなど
関連会社	ランゲージワン(株) ワークスアイディ(株)※関連会社 (株)ザクア ※関連会社グローバルソリューションサービス(株) ※出資会社
許可	労働者派遣事業の許可　派13-070417
沿革	1997年パソコン機器などのコンタクトセンターサービスを事業目的に(株)キューアンドエー（東京都渋谷区）を設立 2000年横河マルチメディア(株)と業務提携 2001年横河キューアンドエー(株)に商号変更 2005年仙台市に仙台オペレーションセンターを開設 2006年キューアンドエー(株)に商号変更東日本電信電話(株)が当社へ出資 2008年仙台市に仙台テクニカルセンターを開設 2011年仙台市に第二仙台オペレーションセンターを開設鴻巣市に鴻巣オペレーションセンターを開設福岡市に福岡マーケティングセンター（現福岡オペレーションセンター）を開設 2013年 NECネッツエスアイ(株)が当社へ追加出資 2014年大阪市中央区に大阪オペレーションセンターを開設 2015年渋谷区に多言語コンタクトセンターサービスを提供するランゲージワン(株)を設立 2018年渋谷区代々木に新宿マーケティングセンター（現新宿オペレーションセンター）を開設 2019年仙台市に仙台駅前オペレーションセンターを開設訪問サポート事業運用部門分社化のため(株)ザクアを設立 2022年宮城県本吉郡南三陸町に、バーチャル一体運営型のコールセンター「南三陸サテライトオペレーションセンター」を開設宮城県仙台市に、県内の事業ユニットとして地域マネジメントをおこなう「宮城事業所」を開設 2023年東京都渋谷区から宮城県仙台市へ本店所在地を移転 2025年 2024年6月に完全子会社化したディー・キュービック(株)を統合

働き方データ

平均勤続勤務年数
- 9.4年
2024年度
月平均所定外労働時間（前年度実績）
- 8.1時間
2024年度
平均有給休暇取得日数（前年度実績）
- 14.5日
2024年度

前年度の育児休業対象者数・取得者数（男女別）

2024年度
対象者	13名	19名	32名
取得者	12名	19名	31名

前年度の育児休業取得率（男女別）

2024年度

男性

92.3%

女性

100%
役員及び管理的地位にある者に占める女性の割合
- 19.0%
  （147名中28名）
- 2024年度

社内制度

研修制度	制度あり階層別（職務グレード別）教育体系に基づく研修制度、OJTによる研修を実施
自己啓発支援制度	制度あり自己啓発支援制度、資格取得支援制度（別途規程による）
メンター制度	制度なし
キャリアコンサルティング制度	制度なし
社内検定制度	制度なし

採用実績

採用実績（学校）	＜大学院＞亜細亜大学、国立音楽大学、東京都立産業技術大学院大学、東北大学、東北工業大学、広島修道大学、山形大学、立教大学、早稲田大学＜大学＞愛知学院大学、愛知県立芸術大学、青森公立大学、青山学院大学、朝日大学、亜細亜大学、芦屋大学、跡見学園女子大学、石巻専修大学、岩手大学、上野学園大学、江戸川大学、奥羽大学、桜美林大学、大阪国際大学、大阪樟蔭女子大学、大阪商業大学、大谷大学、学習院大学、学習院女子大学、神奈川大学、関西大学、関西学院大学、関東学院大学、北九州市立大学、九州産業大学、京都産業大学、京都橘大学、共立女子大学、近畿大学、金城学院大学、熊本大学、群馬大学、群馬県立女子大学、敬愛大学、工学院大学、甲南大学、神戸学院大学、國學院大學、国際武道大学、国士舘大学、駒澤大学、埼玉大学、札幌大学、静岡大学、淑徳大学、松蔭大学、尚絅学院大学、城西大学、城西国際大学、上智大学、昭和音楽大学、仁愛大学、駿河台大学、聖学院大学、成蹊大学、成城大学、西南学院大学、西南女学院大学、専修大学、仙台大学、仙台白百合女子大学、創価大学、大東文化大学、高崎商科大学、拓殖大学、玉川大学、千葉大学、千葉経済大学、千葉工業大学、千葉商科大学、中央大学、帝京大学、帝京平成大学、東海大学、東京学芸大学、東京経済大学、東京国際大学、東京情報大学、東京女子大学、東京電機大学、東京農業大学、同志社大学、東北大学、東北学院大学、東北公益文科大学、東北工業大学、東北福祉大学、東北文化学園大学、東洋大学、東洋英和女学院大学、東洋学園大学、常磐大学、新潟大学、二松学舎大学、日本大学、日本女子体育大学、白鴎大学、函館大学、弘前大学、広島大学、広島修道大学、フェリス女学院大学、福岡大学、福島大学、佛教大学、文教大学、文京学院大学、放送大学、北星学園大学、宮城大学、宮城学院女子大学、宮城教育大学、武蔵野大学、武蔵野美術大学、明治大学、目白大学、山形大学、大和大学、立教大学、琉球大学、流通経済大学（千葉）、和光大学、早稲田大学 Mount Ida College、ウエストバージニア州立大学、熊本商科大学、県立広島女子大学、日本経済大学もっと見る
採用実績（人数）	2023年　2024年　2025年　2026年 ------------------------------------------ 9名　　　10名　　 6名　　　26名
採用実績（学部・学科）	経営学部、総合政策学部、学芸学部、音楽学部、理学部、教養学部、文学部、教育学部、スポーツ健康科学部、人文社会科学部、健康科学部、人文社会学群、ライフデザイン学部、外国語学部、文理学部、人間科学部、芸術文化学群、人間科学部、商学部商学課、学芸学部音楽科ピアノ専攻、事業構想学部　デザイン情報学科、工学部　機械工学科、文学部　美学美術史学科、経済学部、教育学研究科教科教育専攻音楽教育専修、人文学部　表現学科、経済学部経営学科、工業経営学科、経済学部　経済学科、文学研究科フランス文学専攻修士課程、史学科美学美術史学専修、経済学部、法学部政治学科、情報環境学部　情報環境デザイン学科、応用生物科学部生物応用化学科、文学部人文社会学科、国際関係学部、理工学部工業化学科、法学部　法律学科、教養学部　情報コース、ビジネスデザイン研究科、経済学部　経済学科