(株)永瀬工場

当社はチルド車輪・天井クレーン車輪・門型クレーン車輪・台車用車輪・ロープ車といった産業輸送用の車輪製造を手掛けています。当社の製品は、大手家電・鉄鋼・鉄道車両など、さまざまな製造工場で利用されており、「NKSブランド」として知る人ぞ知るメーカーです。

私は営業技術を担当しています。お客さま先に訪問・商談をして受注するという営業ではなく、当社は代理店を通じて製品を販売しているため、代理店からメールやFAXで見積依頼が送られてきます。その見積内容を見ながら、納期や単価を当社の現場社員と話し合い、同時に川口市内にある、製品に必要な加工や塗装を請け負う協力会社からも費用感や作業日程を聞き取り、こちらから見積書を代理店に提出します。規格外の製品の場合は図面の要請もありますので、見積依頼に応じて図面を作成することもあります。

私は57歳で転職して当社へ入社しました。以前はコークスを販売する商社に勤めていて、当社は20年以上の付き合いのある見知った会社だったんです。数多くのモノづくり工場が下請けとして事業を営んでいるなか、川口市内で自社工場を保有し、自社ブランドでモノづくりをしているのは永瀬工場だけでした。創業から100年を超える技術を受け継ぎ、良質なモノづくりに取り組んでいるのを取引先の立場から間近で見ており、とても評価していたのです。

当社の製品は、現場の作業者が効率的、かつ安全に作業するために必要な製品ですので、シビアなモノづくりが求められます。また、自社ブランドとして製品を販売するため、最高の品質でお届けしたいという強い思いがあります。当社への見積依頼は1日20件以上、それこそ簡易的なものから複雑なものまでさまざまです。お客さまが利用される状況に合わせてどのように製品を鋳造していくか、一つひとつの依頼について現場の職人たちとあれこれ話し合いながら内容を詰めていくのは大変な作業ではありますが、モノづくりに関わる面白い工程でもあります。（松田修一さん／営業技術）

営業事務として、見積書の作成や営業サポートなど事務全般を担当しています。事務的な仕事とはいえ、金額の大きな案件の見積書を作成して、その受注が決まった時にはうれしさを感じます。また当社はモノづくり企業ですので、モノづくりや製品に関する知識が身に付くのもモチベーションになっています。当社のような鋳物に関するモノづくりは、座学で得る知識もありますが、現場で職人さんたちの仕事を見て覚えていく経験も欠かせません。当社ならではの技術を「習うより慣れよ」のマインドで吸収していく姿勢が大切だと思います。ここで働いている方は皆さん協力的ですので、自分から積極的に話を聞きに行くといろいろと教えてくれます。

仕事においては、代理店の先にいるお客さまが何を求めているのかをしっかり理解するように努めています。依頼内容によっては、代理店がお客さまの要望に対して、誤った解釈で当社へ見積依頼をされる場合や、製品そのものに対する理解が違っている場合もあります。お客さまや代理店と齟齬が生じてしまうと、これまで高い評価をいただいていたNKSブランドに傷をつけることにもなってしまいます。そのため、依頼内容を正確に汲み取り、モノづくりの現場へ伝達するのも営業として大切な役割です。

埼玉県川口市は鋳物の街として知られているのですが、当社のような鋳物工場や、当社の製品に必要な部品を製造する協力工場が徐々に減っています。当社で請け負った案件でも、これまで部品を作ってくれていた協力工場が廃業してしまい、別の協力先を探さなければならいようなケースもあります。私が当社に入社した理由のひとつに、鋳物のモノづくりに携わる工場が減っていく状況を目の当たりにし、何かしらの形で貢献したいという気持ちがありました。伝統的な鋳造技術を絶やすことなく、ここで働く皆さんと川口市の鋳物産業を盛り上げていきたいと思っています。（峯岸 千珠子さん／営業事務）

松田さん：「明るい雰囲気の事務所ですね。肩書にもこだわらず、皆さんが『さん付け』で呼び合っています。会社が上下関係にそれほど厳しくなく、フラットに誰とでも話せる環境なので、情報交換しながらワイワイ仕事に取り組んでいます。峯岸さんはどう感じていますか？」

峯岸さん：「情報交換は大切ですね。例えば二重に同じ見積依頼が代理店から来ていることもあるので、情報交換しながら仕事を進めていくのが大切です。何か疑問を感じたらお互いに声がけして、コミュニケーションを取るようにしています」

松田さん：「確かに疑問はそのままにせず、物怖じしないで聞いてみるのが一番です。頻繁にコミュニケーションを取るほうが現場からも好まれますし、私もそのように心掛けています」

峯岸さん：「業務を任されて分からないことがあった場合、それをそのままにせず、分からないと伝えるのも重要だと思います。その人には少し難しい業務だと分かれば、別の業務を代わりにお願いできます。決して多くはない人数で業務に取り組んでいますので、できることからやってもらって効率も図っていきたいですね。分からないことがあっても、大丈夫。それをちゃんと受け止めて対応してくれるのが、当社の良いところです。」

松田さん：「営業職の場合、お客さまから見れば当社の顔になるので、相手に対してしっかり受け答えをして、良いイメージを持たれるよう心掛けるのも大切です。また、当社は協力工場との関係性もとても大事に考えています。協力工場に図面を持参した際にいろいろと話をするようなこともあります。そういった意味でもコミュニケーションは重要なのです」