テプコ・ソリューション・アドバンス(株)【東京電力グループ】

――入社の経緯について教えてもらえますか？

【O.R】東京電力グループとしての安定基盤に魅力を感じました。企業研究を進める中で、女性活躍推進の「えるぼし」の認定取得を目指していることを知り、自分自身も長く成長しながら働ける環境だと思えたことが決め手です。（現在は認定を取得済み）

【N.M】大学のゼミで貧困国について研究しており、インフラの重要性を学びました。それがきっかけで、インフラ業界を志望。会社説明会内の若手社員の座談会を通じて、「有給休暇が取得しやすい」「服装やネイルも自由度が高い」といったリアルな話を聞き、自分らしく働ける職場だと感じて入社を決めました。

【O.T】社会インフラを支える仕事を軸に、就職活動をスタートしました。当社に注目したきっかけは、バックオフィス業務を通じて、人々の暮らしに欠かせない電気の当たり前を支えている会社だったからです。

――入社後は、どんな仕事を担当していますか？

【O.R】入社1年目は、電気料金に関する処理業務に携わり、2年目には現在の部署へ異動。WEBで申し込まれた電気契約の受付業務では、多くの手続きをRPA（業務を自動化する仕組み）で処理していますが、私はエラー案件の確認・修正やシステム登録を担当しています。新しい業務の運用やRPA改修にも関わっており、関係部署と連携しながら業務品質の向上にも取り組んでいます。派遣社員の方への研修を担当するなど、想像以上に幅広い業務に携われることに驚きました。

【N.M】私は大型店舗や工場、野外施設などの法人さまを対象に、電気契約に関する一連の手続きや契約書の作成を担当しています。WEB上で完結することもありますが、申込内容が正しいかなど、間違いがあってはいけないことに関しては電話で確認をしています。さまざまな方とやり取りしながら仕事を進めるため、コミュニケーション力の重要性を実感しました。

【O.T】引越しなどに伴う電気の開通・停止作業を行う現場スタッフの管理業務を担当しています。主な業務は、ブレーカーの交換作業などに関する依頼や指示出し。作業中に発生した不具合への対応や関係部署との調整も行い、現場作業が円滑に進むようサポートしています。連携が必要となるため、現場を訪れて確認することも。デスクワークだけでなく、現場を見ることで業務の全体像がつかめる点が、魅力のひとつです。

―どんなときにやりがいや成長を実感しますか？

【O.R】契約・派遣社員の方から寄せられる相談に、一人で対応できるようになったときは、成長を感じました。
引越しシーズンは申込件数が通常期の約3倍に増えるため、16名のスタッフをサポートしながら業務を進めています。「Oさんがいたから乗り切れました」と声をかけてもらえたときは、本当に嬉しかったですね。また、ミスを防ぐための仕組みづくりも社員の重要な役割。チームで協力しながら繁忙期を乗り越えられたときには、大きな達成感がありました。

【N.M】やりがいを感じるのは、お客さまや工事店さまからの問い合わせに対し、プラスαの対応を心がけた結果、感謝の言葉をいただけたとき。成長面では、2年目からは派遣社員の方への業務配分も担当。作業量や休暇予定を確認しながら調整しており、チーム全体を見渡して仕事を進められるようになったことに成長を感じています。

【O.T】引越しなどで電気を使えるようになったお客さまのことを考えると、人々の暮らしに関わる仕事ができていることを実感します。成長を実感したのは、ベテランの作業員に的確に指示できるようになったときです。何度も復習を重ねることで知識が身につき、2年目には自信を持って受け答えができるように。「助かったよ、ありがとう」と声をかけていただけたときは、とても嬉しいですね。

―社員の成長や挑戦を後押しする制度や風土は感じますか？

【O.R】私が特に印象に残っているのは、入社2年目に参加したロジカルシンキング研修です。学びを実務の課題解決に応用ができ、達成感を感じました。

【N.M】入社1年目に参加した研修で学んだ内容を活かし、実務で使用する業務効率化ツールを作成。実際に業務効率化を実現できたときの喜びは、今でも忘れられません。最近も、新たに研修に参加。研修内の試験に合格すると、職場内の改善会議という会議に参加できるようになるので、今後自分の意見で改善につなげたいと思っています。

【O.T】印象に残っているのは、入社1年目に役員プレゼンを行った「若手社員プロジェクト」。会社全体の仕事の流れを理解・整理し、まとめたものを社内広報に掲載するというプロジェクトでした。各部署へインタビューなどを行い、業務のつながりをまとめるのが大変でしたが、役員の方々から直接ほめていただけたことは率直に嬉しかったです。

――オンとオフのメリハリはしっかりつけられていますか？

【O.T】上司は「休みたいときに休んでいいよ」と声をかけてくれるので、気兼ねなく休暇を取得できています。残業は月平均20時間以下で、残業になってしまった翌日は、フレックス制度を使って開始時間を遅くするなど勤務時間の調整もできるので、自身でメリハリをつけて働いています。

【N.M】有給休暇を取得しやすい職場で、私は毎月計画的に休みをとっています。休日と有給休暇を組み合わせて1週間ほど休みを取り、ヨーロッパ旅行を楽しんだこともありました。

【O.R】入社1・2年目は研修を通じて同期と交流する機会が多く、今でも休日に会うほど仲の良い関係が続いています。休日はカフェテリアプランを活用して旅行を楽しんだり、好きなアーティストのライブに出かけたりしてリフレッシュ。仕事もプライベートも充実できる環境だからこそ、新しい仕事にも前向きに挑戦できています。

――仕事で大切にしていることと今後の目標を教えてもらえますか？

【O.R】私がいる部署では新規業務が多いため、新しい情報を積極的に取りに行きすぐに先輩に質問するなどして、分からないことはそのままにしないよう心がけています。すでに異動が決まっているので、今まで経験したことを活かしつつ、新たな知識やスキルを身につけ、さらに成長していきたいと考えています。

【N.M】社外の多くの方と接する仕事なので、常に相手の立場で物事を考えるよう意識しています。また、職場の皆さんが使用する手順書を作成する際には、誰が見ても理解できるように客観的な視点を意識することも、大切にしていることのひとつです。私も、来月からセンターを統括する部署への異動が決まっています。現場での経験を活かし、多くの人から頼られる人財になることが目標です。

【O.T】現場スタッフの方に気持ちよく仕事を進めてもらうため、積極的にコミュニケーションを取ることを心がけています。仕事の話だけでなく雑談も交えながら信頼関係を築くことで、相談しやすい雰囲気づくりを意識しています。現在の部署で確実に知識を積み上げ土台を築くことで、どのような環境でも活躍できる人財になりたいです。