(株)アイリスプラザ【ホームセンターユニディ】【アイリスオーヤマグループ】

趣味の写真撮影を仕事にしようと、新卒ではアルバム制作会社のフォトグラファーとして就職。しかし、激務続きで、大好きだった写真まで嫌いになりそうでした。そこで、入社1年で転職を決意。転職活動中にユニディを知って店舗を訪れると、スタッフとお客様が楽しそうに話す姿が印象的で、「自分もこんなふうに楽しく働きたい」と感じたことが入社のきっかけです。

入社後は2年半、木材やレジャー、アウトドアの売り場を担う部門店長を経験し、接客や売り場づくり、数値管理などの基本を習得しました。印象的だったのは、入社後半年間のOJTで私の教育担当をしてくださった先輩に教わった、「何をするにもお客様目線を徹底しよう」という考え方です。

入社1年目の夏にはレジャー売り場で家庭用プールを大々的に展開することになりました。そこで私は、夏の主役である子どもたちが楽しめる売り場にしようと考え、プールに水を張り、シャワーで水しぶきを出し、夏のワクワク感に満ちた売り場にアレンジ。その結果、子どもたちの笑顔であふれ、全店舗中1位の売上を獲得できました。パートナー(パート・アルバイトスタッフ)とアイデアを練り、お客様目線に立った売り場づくりを行うことによって、地域の皆さんに喜んでいただけること。そのやりがいや魅力を実感できた経験です。

その後1年間、資材関連全体をまとめるグループリーダーを担い、部門店長3名に対する育成やマネジメント経験を積むことができました。そして入社4年目から店舗運営を担う副店長に昇格。現在は相模大野店で120名のスタッフを統括し、売り場づくりの計画やスタッフのシフト作成、収支管理、外商先への営業活動などを行っています。

入社前に感じたとおり、当社ではパートナーと私たち社員がなごやかに意見を出しあい、よりよい店舗づくりをめざす風土があって働きやすいです。仕事に追われる毎日だった前職と違って、残業は月10～20時間程度と少なく、シフトを調整して毎月希望休の取得もできるなど、ワークライフバランスも良好。有給休暇も毎月取得しています。オンもオフも充実でき、転職して本当によかったと思います。

「地域の生活を支え、貢献したい」という気持ちが強く、アルバイトで接客の楽しさを味わっていたこともあって、地域に寄り添ったホームセンターのユニディに興味を抱きました。会社見学会に参加したところ、「早くから売り場を任せてもらえて、自分の考えを反映できますよ」と聞き、志望度がぐっと高まったことを覚えています。

入社1年目は、半年間のOJTを経て、部門店長としてペット用品を担当。6年目の現在はペット用品に加え、文具、アウトドアの売り場も兼務しました。そして3年目には日用品やインテリア、ペット用品などの部門を統括するソフトグループのグループリーダーに昇格。さらに4年目には現在も所属する松戸ときわ平店に移り、工具や金物などを扱うハードグループを担当することに。そして、5年目の時に副店長に昇格し、店舗運営業務を担い始めています。

2年目に3つの売り場を担当した際には、パートナーへの仕事の手配や割り振りなどに苦労し、やるべきことの優先順位をつける難しさを痛感。季節に応じた売り場づくりも並行して進める必要があり、最初は四苦八苦したことを覚えています。しかし、売り場の裁量を任せてもらい、経験を重ねるうちに、段取りよく采配する力がつき、視野を広く持つことができるようになりました。グループリーダーに昇格以降は、ソフトとハード両グループを経験したことで知識を店舗全体に広げられ、副店長にステップアップするための土台を築けたと思っています。

私は最年少の副店長で、まだ就任2年目。今は店長のもとで店舗運営について学びながら、従業員の皆さんが働きやすい環境づくりをカタチにしたいと意気込んでいます。例えば、レジとサービスカウンターの業務マニュアルを整備し、誰もがどちらの業務も担当できる体制を整えることで、業務を効率よく分担し、ゆとりをもって働けるようにしたいと思っています。

現店舗で働く従業員は総勢100名以上。それぞれ仕事に対する価値観や考え方が異なり、ライフスタイルもさまざまです。そうした多様なメンバーの一人ひとりとできるだけコミュニケーションを取り、意見を引き出し、店舗づくりに反映したいと思っています。

学生時代に学んだデザインや企画を活かせる仕事を幅広く検討しました。くわえて、私は人とかかわることが好きなタイプ。そうした視点で情報を収集し、見つけたのがユニディでの仕事です。自由な発想で売り場をデザインできることに興味が募り、入社に至りました。

入社後半年間のOJTでは、教育担当の先輩のもとで接客やレジ、売り場づくりなどの基本をじっくりと吸収できました。また、OJTとは別に、本部配属の先輩がメンターとして付いてくれて、月1回の面談で悩みや不安などをざっくばらんに相談。新社会人としてこわばっていた気持ちをすっと軽くできたように思います。

OJTを終えると、部門店長としてインテリアを担当し、2年目には食品と家庭用品を兼任。3年目からは家電部門を担っています。私が心掛けているのは、何事にも成長を意識することです。例えば、インテリアではカーテンのサイズ変更などに対応することで、お客様とのやりとりや発注の段取りなどを習得。食品では季節感のある売り場づくりを学び、売り場面積の大きな家庭用品ではチームで効率よく業務を進めるノウハウを身に付けられたと思います。

そして、店舗内で最大の売上を誇る家電部門では、季節家電の売り場づくり、多品種の在庫管理、エアコンなどの工事発注やお客様との調整など、すべてにおいて各部門で学んだスキル・ノウハウを活かすことができています。

家電部門では業務が多岐にわたりますが、まずその日やるべきことの優先順位を付け、突発的な業務にも柔軟に対応できるよう、余裕をもって時間を管理。また、一人で抱え込まずパートナーの皆さんと連携することも、とても大切です。パートナーの皆さんにはそれぞれ得意・不得意がありますので、得意を活かせるように仕事の割り振りを考え、効率アップを図っています。こうした工夫を行うことで、残業時間を少なく抑え、毎日リフレッシュできています。

空いた時間を使って資格取得の勉強も進め、DIYアドバイザーや家電アドバイザーを取得。今後もスキルアップに励み、上をめざしたいと意気込んでいるところです。また、本部のマーケティングや管理の仕事にも興味があり、いろいろとチャレンジしたいことが尽きないですね。