(株)ピーシーエヌ 【ポルシェセンター名古屋・ポルシェセンター尾張岐阜・ポルシェセンター岐阜】

学生時代は明確な目標が定まらず、周囲に流されるように企業研究をスタートしました。当時はクルマへの関心も薄かったのですが、当社で活躍する知人の「ここでは、さまざまな分野で活躍されている方々と接することができる。自分とは異なる視座に触れて人間力が磨かれる環境は、必ず人生の付加価値になる」という言葉に強く惹きつけられました。また学生時代のバーでのアルバイト経験から、人と深く関わる接客が好きだったことも、この世界に飛び込む決め手となりました。

現在は、ポルシェセンター名古屋のセールスコンサルタント（営業職）として、ポルシェの販売を担当しています。世界最高峰のスポーツカーをご案内するうえで、ハイブリッドカーやEV（電気自動車）など専門知識のアップデートは欠かせません。
しかし、業務において私が最も大切にしているのは、「すぐ動く、約束は守る」という基本的な姿勢です。当社のお客さまは経営者や医師など、第一線で活躍されている方々ばかり。日頃から質の高いサービスに慣れていらっしゃるため、レスポンスの速さは当然求められる基準なのです。

この仕事の真の難しさは、まさにそのお客さまの高い期待値を常に超え続けなければならない点にあります。単なるクルマの販売にとどまらず、いかにお客さまに極上の購入体験をご提供できるかが求められます。だからこそ、クルマ以外の会話や空間づくりも含め、お客さまの人生を豊かにするような接客を日々追求しています。

入社して初めてご成約をいただいたのは、1年目の9月中旬頃でした。担当を引き継いだお客さまだったのですが、入社間もない私に対して「君の1台目になるよ」と、ご自身の夢であったポルシェをご購入くださいました。ご成約時の達成感や、納車時のお客さまのうれしそうな表情は今でも鮮明に覚えており、私の原体験となっています。その方とは現在もお付き合いがあり、これまで4台をご購入いただきました。

入社から数年間は目の前の業務に必死に取り組んでいましたが、現在の私を形づくる大きな転機が2つありました。
1つは、ポルシェジャパンが主催する成績優秀者への報奨旅行です。2023年に初めて対象となり、ロサンゼルスへ招待された経験が「また行きたい」という強い思いにつながり、実績を追う確かな原動力となりました。
そしてもう1つが、営業としてのマインドチェンジです。以前はクルマを販売することを着地点としていましたが、経験を積むにつれて、「お客さまと一緒にお食事に行けるような深い信頼関係を築くこと」を最終的なゴールとして据えるようになりました。目先の数字だけでなく、長く続くお付き合いを第一に考えるようになったことが、営業としての大きな成長につながっています。

こうした意識の変化を経て、入社5～6年目頃から徐々に販売台数などの数字が安定してきました。1台売って終わりではなく、深い関係性を築くことで、そのお客さまから2台目、3台目と乗り換えていただいたり、新たなお客さまをご紹介いただいたりするサイクルが生まれたのです。数字は後から自然とついてくるものだと実感できた瞬間でした。

現在はチームリーダーとして、3名のメンバーのマネジメントを担当しています。私のマネジメントスタイルは、手取り足取り教えるというよりも、メンバーの自主性を重んじてモチベーションを上げていく方針です。3名ともすでに高い営業スキルを持っているため、日々の細かな業務指示は行いません。その代わり、チーム全体の目標達成に向けた進捗確認や意識付け、そして必要な場面での後方支援に注力しています。個人の数字だけを追うのではなく、チーム全体の視点で物事を考え、底上げしていくことが私の役割です。

リーダーとして最もやりがいを感じるのは、やはりチーム全員で掲げた目標を達成できた瞬間です。出だしこそ苦戦し、目標数字に対してやや厳しい状況でしたが、結果として115%という素晴らしい達成率を残すことができました。メンバー全員がそれぞれの個人の目標をクリアした上で、チーム全体の目標も大きく上回ることができ、喜びを全員で分かち合えたことは、リーダーとして大きなやりがいにつながっています。

今後のキャリアビジョンとしては、現状に満足して歩みを止めることなく、さらに多くのお客さまと関わっていきたいと考えています。ポルシェという素晴らしいブランドを通じて、まだ出会ったことのない方々から多様な価値観を吸収し、一人の人間として成長し続けることが私の目標です。