社会福祉法人えぽっく

■これまでの歩み
私は高校時代まで地元の札幌で過ごし、卒業後は東京の大学で観光や街づくりについて学びました。そして就職活動で進路を考えた際に、昔から興味がありつつも自分には難しいだろうと思っていた社会福祉の業界に飛び込みました。大学卒業後は東京の有料老人ホームで介護職として働き、社会人3年目になった頃、働きながら専門学校(夜間部)に通い、社会福祉士と介護福祉士の資格を取得。その後は地元に戻り、当法人へ入職しました。

■現在の仕事内容
現在所属している『相談室ますとびぃー』では、札幌市障がい者相談支援事業(札幌市委託事業)などを行っています。ここでは障がいのある相談者様やご家族様、さまざまな要因で日々の生活に生きづらさを感じておられる方々に寄り添い、生活や仕事、引っ越しなど多様な相談内容に対して、必要な情報の提供やアドバイスを行うなど、それぞれのニーズに合わせて相談支援を行っています。また、病院のソーシャルワーカーなどから相談を受けることも多く、幅広いケースに対応したご提案をしています。

■仕事術や仕事に対する姿勢
経験がまだ浅いため、相談者様の相談内容によっては、どうアドバイスすれば良いか悩むこともあります。そんな時は、先輩職員から教えていただいた「相談者様は相談員個人ではなく、相談室としての私たちに相談してくださっているんだよ」という言葉を思い出します。その言葉を胸に、先輩職員や管理者と相談しながら、相談室全体で悩みを共有し、解決を目指しています。また、相談者様の多くが私より年上の方々です。これまで歩まれてきた人生を尊重しながら情報提供を行い、最終的にはご自身で選択していただくことを大切にしています。

■やりがいと今後の目標
相談室を利用された方から、後日「H.Aさんのアドバイスのおかげで仕事が決まったよ」「提案してもらったサービスを利用しながら、今はこうやって生活している」といったお話を伺うことがあります。そうした声に触れるたび、お役に立てた喜びを実感します。一方で、日々の相談を通して自身の知識不足を感じる場面もあります。今後は相談支援専門員の資格取得にも挑戦し、紹介できる制度や支援の幅を広げることで、お一人おひとりの状況に応じた、より柔軟な支援ができるよう成長していきたいと考えています。
(H.Aさん)

■これまでの歩み
もともと福祉の仕事に就いていた兄の姿に憧れ、私も大学で地域福祉を学び、当法人に入職しました。入職後は生活介護事業所『ハニカム』で経験を積み、その後生活介護事業所『ホホエム』へ異動、再び『ハニカム』に戻ってからは主任として現場をまとめてきました。入職10年目には共同生活援助(障がい者グループホーム)『ともっと』へ異動し、現在も主任として従事しています。

■現在の仕事内容
『ともっと』において、利用者様の生活全般のサポートを主な業務としています。具体的には、食事の支援・通院の付き添い・余暇活動などを通じて、利用者様がご自身で積極的に選択・決定できるような意思決定支援を行っています。また、職員に対しては1日の業務フローの作成や業務の指示・調整を行いながら、チーム全体が円滑に業務を進められるよう支えています。

■仕事術や仕事に対する姿勢
利用者様お一人おひとりの特性や生活リズムを大切にし、できる限りご自身の意思を尊重しながら日常生活を送っていただけるよう支援しています。例えば、朝の着替えの際には、職員が一方的に服を選ぶのではなく、利用者様ご自身に選んでいただく。また、入浴の時間についても、できるだけ利用者様の希望に合わせ、柔軟に調整するように心がけています。

さらに、日頃から利用者様の表情や様子を丁寧に観察し、その時々に感じておられるお困りごとや不安をできるだけ早く把握することも大切です。ご本人にとって本当に必要な支援は何かを一緒に考えながら、適切なサポートを提供しています。

■やりがいと今後の目標
担当する利用者様の支援計画を、利用者様やご家族様に聞き取りをしながら作成し、その内容に基づいて支援を進め、利用者様の生活がより豊かになったと実感できた時に、大きなやりがいを感じます。また、職員間で日頃から悩みや課題を共有し、事業所全体で知恵を出し合いながら問題解決に取り組めた時にも、チーム一丸となって利用者様を支えられている実感が持てます。

今後は、先輩職員を追い抜く勢いで、先頭に立って支援に取り組んでいきたいですね。これまでは意見を発信する場面で、やや消極的になってしまうことがありましたが、今後は研修や会議などの場で積極的に発言し、リーダーシップを発揮していきたいと思います。
(K.Yさん)

■これまでの歩み
もともと医療や福祉関係の職業に就いている親族がおり、学生時代から福祉分野に興味を持っていました。しかし、実家が農家だったこともあり、まずは農業に関する分野を学ぶため、地元の青森から北海道の大学へ進学し、農業を専攻。大学生活を送る中で、「今は農業分野に限らず、自分の関心のある分野に挑戦したい」と感じるようになり、北海道で福祉関係の仕事を探す中で当法人と出会いました。

実際に入職して感じたのは、利用者様と支援員との間で日常的にコミュニケーションが取られており、想像以上に距離が近いという点です。法人内のイベントなどを通じてその様子を目にするたびに、この法人を選んで良かったと感じています。

■現在の仕事内容
法人事務局にて、主に請求業務を担当しています。請求内容は大きく2つに分かれており、1つ目は、当法人で提供した支援に対して、公的機関(国保連合会や市町村)へ保険給付分や公費分を請求する業務。もう1つは、利用者様やそのご家族へ、利用者負担分を請求する業務です。請求業務を行うには専門知識が必要で、私自身は知識がない状態からのスタートでしたが、入職後の研修や日々の業務を通して、先輩職員のサポートを受けながら業務を習得してきました。現在では、ある程度の業務を一人で担当できるようになっています。

■仕事術や仕事に対する姿勢
基本をおろそかにしないことを大切にしています。支援員が提供した支援内容(食事や送迎に関する加算など)を、各事業所の請求担当者が取りまとめた内容について、私が最終確認を行い、請求業務を進めています。その際、内容に誤りがないかを細かくチェックし、些細な点でも気になった場合は放置せず、必ず各事業所の請求担当者に確認したり、先輩職員や上司に相談したりしながら進めるようにしています。

■やりがいと今後の目標
直接利用者様と接する機会は多くありませんが、自分が毎月行っている請求業務が、結果的に利用者様の生活を支えることにつながっていることにやりがいを感じます。法人事務局では、1年目に経理、2年目に請求業務を担当してきました。今後は経理と請求の両方を担当する予定のため、ミスなくスムーズにこなして、利用者様の生活と当法人の運営を支えていくことが目標です。
(K.Nさん)