(株)キタセキ

多くの人と関わる仕事に就きたいという思いで営業職を志望し、「どんな営業なんだろう」と興味を抱いたのが、物流業界向けに燃料を供給する専門商社・キタセキだったんです。物流企業の根幹に関わる燃料課題の解決に貢献する仕事だと知り、がぜん志望度が高まりました。

入社後は本宮インター給油所のSS（サービスステーション）職に配属となり、接客や給油、オイル交換、タイヤ交換などを担当しました。学生時代から車を運転していたので、車の扱い方には慣れているつもりでしたが、業務用ピット設備で大型トラックを扱うとなると勝手が違い、最初は戸惑うことが多かったです。でも、先輩たちが寄り添ってわかりやすく教えてくれたおかげで、少しずつ慣れることができました。また、お客様に対しては、いつも気持ちよくご利用いただけるよう、できるだけ丁寧な言葉遣いで応対するように意識。SS職の経験を通して、接客力や商品知識、原油価格や税金のしくみなどを幅広く学び、ベースを固めることができました。

福島営業所の営業（物流コンサルティング）職に異動したのは、入社半年後のことです。通常は1年～1年半、SS職を経験したうえで営業を担当すると聞いていたので、異動当初は「早すぎないかな」と不安もありました。しかし、営業所の先輩たちが快く迎えてくれて、同行を重ねながらどんな質問にも応えてくれたので、不安が少しずつ和らいでいきました。

営業職としては、大型トラックを所有する物流企業や運送企業を訪問し、当社サービスステーションの利用促進、お客様先の自社タンクへの燃料供給、価格調整、配送手配などを担っています。私の担当する東北エリアには気さくなお客様が多く、丁寧でありながらもかしこまらない雰囲気でお話を伺い、エネルギーにまつわる課題やお悩みの解決をサポートしています。コツコツと訪問したお客様から新規のご注文をいただけると、信頼を実感でき、モチベーションが高まります。

お客様との関係づくりや柔軟な対応などの面で自身の成長を感じているものの、先輩たちを見ているとまだまだ経験の浅さを痛感。これからもお客様について理解を深め、信頼関係を育みます。
（R.Sさん）

生活の基盤を支え、社会に求められ続ける仕事に就きたいと考え、就職活動を進めました。なかでも当社は、生活に欠かせない物流を支える企業。選考過程で人事のOさんがこまめにフォローしてくれて、安心感を覚えたことも入社の決め手になりました。入社後は野田サービスステーションでSS職を経験し、入社2年目の7月から同ステーション駐在の営業職として活動しています。

SS職時代には物流・運送業界の基本やトラックのしくみ、お客様対応について楽しみながら学ぶことができました。社員の先輩もアルバイトの仲間もみんな仲がよく、丁寧で感じのよい接客を心がけていたので、お客様にも雰囲気のよさが伝わっていたと思います。リピーターのお客様が多く、「Tくん、いつもありがとう」と名前で呼んでくださるお客様もいらっしゃって、お客様との距離の近さを実感。体を動かすことも好きなので、毎日気持ちよく働くことができました。

営業職に転身後は、すでに取引のあるお客様のフォローと、新規のお客様への営業活動を行っています。意識しているのは、スピーディな対応と正確な情報提供です。これらの大切さを実感したのは、世界情勢が不安定になったとき。「原油価格はどうなる？」という不安が広がる中、お客様に原油の供給状況や価格の見通しなどを迅速にお伝えし、不安を和らげられるよう努めました。「キタセキさんは、うちの生命線だよ」と、お客様に言っていただいたこともあり、社会を支えるやりがいと責任をあらためて肝に銘じました。

営業の先輩たちは「どんなことでも相談してよ」と言ってくれて、一人で悩みを抱え込まないように何かと手を差し伸べてくれます。みんなでフォローしあい、楽しくやっていこうという雰囲気がある職場なので、とても働きやすいです。オンオフのメリハリもしっかりあって、土日祝は必ずオフ。休日には趣味の食べ歩きを満喫してリフレッシュしています。

私のモチベーションは、お客様を支え、喜んでいただくことです。より多くのお客様に貢献できるように営業活動に励み、ご相談があれば真っ先に私の顔が思い浮かぶような営業をめざします。
（Y.Tさん）

当社に入社したのは、偶然の出会いがきっかけです。複数の企業から内定をいただき、その報告のために大学を訪れた際、たまたま大学内で開催されていた合同説明会をのぞいてみたところ、当社のブースで人事のOさんとすぐに意気投合したんです。Oさんの気さくな人柄と、お客様とフランクな関係を築く営業スタイルに惹かれ、当社に気持ちが傾いていきました。

入社後は、横浜町田サービスステーションの運営を担うSS職として、フルサービスとセルフサービスの両方を幅広く経験。早くから営業面について意識し、給油でご来店されたお客様に室内清掃や洗車、オイル交換などをあわせてご提案するように心がけました。そのきっかけづくりとして、「何を運んでいるんですか？」「今日はどこまでですか？」と何気ないお声がけをしてお話ししやすい雰囲気をつくるなど、SS職時代に自分なりに工夫した経験は今の営業活動に活きています。

SS職を経験後、入社2年目の終盤から営業職に移りました。まだ異動してまもない現在は、上司との営業同行がメインですが、その合間にはサービスステーション前を走行する大型トラックの所属会社を確認・調査し、自ら新規にアプローチしています。印象的だったのは、異動2カ月目にいただいた初契約です。自分で見つけた運送会社を訪れたところ、社長と直にお話しする機会に恵まれ、私が子どもの頃から熱中してきた野球の話題で大盛り上がり。燃料価格のお悩みも打ち明けてくださり、翌日には上司同席のもとで契約に至ることができました。お客様に認めていただけたうれしさとともに、「このお客様を自分が支えるんだ」という自覚を強くした経験です。

私の上司は、社内から「この人の営業力はすごい！」と一目置かれる存在です。上司の営業に同行すると、難しそうな表情だった運送会社の社長が上司との商談中ずっと笑顔で、話がトントンと進んでいくことに毎日感嘆しています。上司からは「まずは誠実に」「お客様との親密度を上げていこう」とアドバイスをもらい、間近でノウハウを吸収できるのは貴重なこと。私も上司のように社内外から全幅の信頼を寄せられるよう、積極的に学びたいと思っています。
（G.Oさん）