ジェイ・アール北海道バス(株)【JR北海道グループ】

バスをはじめ、車や飛行機など、「乗り物」全般が昔から好きで、企業研究も乗り物関連を中心に調べていました。その流れで当社の会社見学会へ参加し、本社を見学した際にはバスドライバーの方からお話を伺い、最後に見学したのが「桑園自動車学校」でした。実は当初、事務職を志望していましたが、当校を見学して気持ちが変わりました。もともと児童館で子どもを指導するアルバイトをしていて、「人に教えること」に興味があったので、「乗り物と教育の両方に携われる指導員って、なんて魅力的な仕事なんだろう」と、感銘を受けたことがきっかけでした。

現在は、教習指導員として普通自動車の技能指導を行っています。入社前からマニュアル免許は持っていましたが、指導員になるには、公安委員会の審査に合格する必要があります。入社して3カ月間、当校で運転や座学の研修を受けた後、茨城県にある教育施設の研修合宿に参加して無事に合格できました。さらに、普通自動二輪と準中型の免許も取得。会社が資格取得について万全のサポートをしてくれるので助かりますね。

駅に隣接したショッピングセンターの屋上に教習所があり、道内で人気を誇る当校では、老若男女さまざまな教習生が学んでいます。指導する上で心がけているのは、できるだけ専門用語を使わずにわかりやすく説明すること。直してほしい部分を指摘する際は、本人が落ち込まずに改善できるように配慮しています。というのも、私自身が学生時代に教習所で叱られて悲しい思いをしたので、伝え方は特に工夫しています。先輩たちにもよく、どのように伝えたら理解してもらえるのか相談しています。皆さん親身にアドバイスしてくれるので感謝しています。

うれしかったのは、「荒屋さんに教わってから運転がすごく上達した」と教習生がアンケートに書いてくれたことです。できなかった技術が一つひとつできるようになる教習生を見るのは楽しいです。私が教えることで免許を取得できてその人の世界が広がるなら、これ以上のやりがいはありません。今後はさらに別車種の教習指導員資格も取得して仕事の幅を広げ、ゆくゆくは技能検定員の資格も取得したいと考えています。
(荒屋さん)

私は、もともと車を運転して一人で出かけることが好きでした。将来について考えていくなかで、自分の好きなことを仕事にしたいと思っていたことと、「もっと大きい車を運転してみたい」という好奇心からバスの運転手を目指すことに。大型自動車第二種免許は、学生時代に取得しました。企業研究を進めるうちに、当社では新入社員研修などの教育に力を入れており、福利厚生が充実していることにも魅力を感じて興味を持ちました。実際に、社員の皆さんがフランクに接してくださり、緊張せずにリラックスして話すことができたことから、「この会社で働きたい」という気持ちがさらに高まりましたね。

入社後は、新入社員研修で社会人としての心構えや会社概要、バスの基礎知識、接客方法などの多くの内容を学びました。その後は、「運転」のトレーニングへ。まずは約1カ月間、訓練車を使って実際の路線をたくさん走りながら、指導運転手である先輩にしっかりと教えていただきました。さらに約2カ月間、先輩指導のもとお客様を乗せて実際の路線を走るという実地研修を行い、入社して4カ月の頃に一人立ちの日を迎えることができましたね。

最初は緊張して、とにかく道を間違えないようにと必死でした。しかし、私が新人だと気づいたお客様からバスを降りられるときに「頑張ってね」とお声がけいただける機会もあり、とても有難かったですね。それから現在まで、優しいお客様に恵まれてばかりで、日々頂戴する「ありがとう」の声が励みになっています。一人立ちしてからは、1カ月程で気持ちの余裕も出てきて、笑顔で接客できるようになりました。

私が所属している営業所では、24路線で運行をしています。当初は路線を覚えることに苦労しましたが、経験を積んでいけば自然に覚えられるので焦ることはありません。また、同営業所のドライバー全員がこの路線を把握しているため、誰かが休んだとしても他の誰かが対応するという運用が無理なくできています。地域の皆様の生活を支えるという大切な仕事であり、社員同士で助け合いながら働けることも当社で働く魅力だと思っています。
(伊藤さん)

列車や飛行機などの乗り物が好きで、「いつか自分で運転してみたいな」と小さい頃から思っていました。そのなかでもバスはとても身近な存在で、バスを運転したいという気持ちが芽生えるように。北海道にはさまざまなバス会社がありますが、当社は営業所の数が多く、馴染みの土地で働けるということが入社の大きな決め手になりましたね。

私は、大型二種免許取得助成制度を活用して免許を取得しました。当社では、大型二種免許を取得していない状態で入社をすると、取得に関する費用についての助成制度があります。そして、継続して3年間勤務すると返済の必要がないというのも、有難い制度だと実感しています。免許取得中の私は、営業所でお客様や取引先様からの電話対応など、事務仕事をしていました。先日は、お客様の忘れ物についてのお問い合わせに対応。お客様が忘れ物を引き取りにいらっしゃった際に、とても感謝していただいたことが嬉しかったですね。

入社当初は、社会人として業務をこなせるのか不安もありました。しかし、新入社員研修などを通して、社会人として人の役に立てるように頑張りたいという気持ちが次第に大きくなり、業務の中でお客様と触れ合いながら、お一人おひとりの気持ちに寄り添えることにやりがいを感じる日々を過ごしています。

仕事をするうえで心がけていることは、「負の感情を表に出さない」ということ。どんな仕事をしていても、落ち込むことやうまくいかないときはあると思います。その生まれてしまった負の感情を無理矢理抑え込むのではなく、表に出さないようにするということをベテランの先輩から学びましたね。いつも平常心で対応できる先輩を尊敬していますし、私も先輩のような存在を目指していきたいと思っています。
(加賀谷さん)