ウォッチニアングループ[グループ募集]

もともと腕時計が好きで、「好きを仕事にしたい」と思って、この世界に注目しました。就職先として当社を選んだ理由は、規模が大きく幅広いブランドを扱っていたから。新卒採用に注力しており、いちから学べる環境が整っていたことも大きかったです。学生から社会人になるうえでありがたかったのは、入社前にアルバイトとして現場を経験できたこと。少しずつ気持ちを切り替えながら仕事を覚え、安心して4月を迎えられました。

入社後は、アルバイト時代にお世話になった中野店に配属。1年目の途中で当社の旗艦店である銀座本店に異動、入社2年目には、新規店舗である新宿本店のオープニングメンバーに抜擢され、現在に至ります。主な仕事内容は、腕時計の購入を検討されている方の接客・販売。銀座本店では、買取にも携わりました。若手のうちから複数の店舗を経験できたことは、成長の大きな糧になったと実感しています。中野店では腕時計に詳しい方、銀座本店ではインバウンドの外国の方、新宿本店では幅広い層の方と接することで、提案の引き出しを着実に広げることができました。

多くのお客さまは、人生における“特別な一本”を求めて来店されます。結婚記念日や還暦祝いなど、人生の節目や大切な瞬間を彩るお手伝いができるのが、この仕事の醍醐味。ときには1回の接客が3時間に及ぶこともあるなど、お客さまにじっくり向き合える点も、魅力だと感じています。

私が心がけているのは、お客さまの記憶に残る接客です。前回お会いした際の話題にさりげなく触れたり、他店をまわって戻ってこられた方に「おかえりなさい」とお声がけしたりと、お一人おひとりを大切にした対応を意識。その積み重ねが、信頼へとつながっていくのです。お客さまの中には、私の異動先の店舗にわざわざ足を運んでくださる方も少なくありません。

腕時計が好きな私にとって、ウォッチニアンは理想的な職場です。好きだから積極的に知識を吸収しようと頑張れますし、毎日ワクワクしながら仕事に臨めます。また、リユースショップだからこそ、レアなアイテムや限定品に出会える楽しさがあるのも特徴。2,400万円の腕時計を販売したときには、大きな達成感を味わえました。

〈K.W.さん〉

進路を決めかねていたため、業界にとらわれず、幅広く企業研究を進めました。当社との出会いは、ある就職サイトから届いたスカウトメールがきっかけです。リユース業界の将来性に魅力を感じたことに加え、学生時代にヨーロッパ文化を学んでいたこともあり、高級ブランドのリユースビジネスに惹かれました。

人を大切にしている当社では、人材育成に力を入れています。入社後はまず1週間の研修に参加し、会社や各部署の理解を深めると同時に、ブランドのバッグや時計、ジュエリーなどの知識を吸収しました。研修用の資料がとてもわかりやすく、今でも時々見直して復習しています。

新人研修後は新宿2号店に配属され、3カ月間のOJTが始まりました。驚いたのは、教育担当の先輩が2名もついて、アイテムの知識から接客のスキルまで、丁寧に教えてもらえたことです。また、新宿2号店は活気のあるお店で、多くの接客経験を積む機会に恵まれているのが特徴。「やってみよう」と早い段階から接客を任され、その都度フィードバックをもらうことで、多くの学びを得ることができました。落ち着いた接客をほめられたときは、とてもうれしかったです。

新宿2号店ではインバウンドのお客さまが多く、8割以上は海外から訪れる方です。少しでも喜んでいただけるよう、「ありがとう」と「こんにちは」をそれぞれ10カ国語ほど覚えて対応しました。旅の記憶に刻まれる時間を提供できることが、私にとって大きなやりがいです。また、一期一会で終わらせず、SNSを活用して海外のお客さまに向けた情報発信も行うように。お客さまのお目当てのアイテムの入荷情報をお知らせしたところ、数カ月後にまた日本にやってきて再来店してくださったときは本当に感動しました。

キラキラとした高級ブランド品に囲まれて働けるのも、この仕事ならではの魅力です。初めて見るアイテムに触れるたび、新しい知識をインプットできて学ぶ楽しさを実感。同じモチーフのジュエリーでも、ピアスやリング、ネックレスなどによって表現の仕方が異なり、そうした違いを知るだけでも興味深く、毎日が刺激的です。

〈E.S.さん〉

高級なアイテムを扱うお店ということもあって、入社前は職場に対して堅苦しいイメージを抱いていました。けれども、実際はオープンでフレンドリーな雰囲気。先輩も気さくに声をかけてくれるので、すぐ職場に馴染むことができました。先輩からもらった言葉で印象に残っているのは、「好きなら伸びるよ」という一言です。「腕時計が好き」という私の想いを理解してもらえ、日々の接客でその姿勢を評価されていると実感でき、「このままでいいんだ」と自信につながりました。

当社は年間休日が123日あり、オンとオフのメリハリをつけやすい環境。希望休も取りやすく、有休をそれほど使わなくても旅行を楽しむことができています。福利厚生も充実しており、私がよく利用しているのはプレミアムグルメ制度。お得に外食を楽しめるので、重宝しています。

まもなく入社から2年が過ぎるのですが、新人時代と比べて腕時計の知識も接客のスキルも格段に向上しました。現状に満足することなく、さらに仕事のクオリティを追求していくことが今後の目標。同時に、店舗運営にも積極的に関わっていきたいと考えています。

〈K.W.さん〉

当社は年次や役職の壁がなく、コミュニケーションを取りやすい職場です。新人でも意見や提案がしやすく、私の声を吸い上げてもらえたときには驚きました。また、若手が多数活躍しているのも特徴で、頑張りがしっかりと報われる環境。私はまだ入社1年目ですが、昇格を果たしました。ちなみに、新宿2号店の店長は20代です。

社員を大切にするカルチャーは、福利厚生にもしっかりと表れています。映画が好きな私にとって、特にありがたいのがレジャー施設割引制度。毎月映画館に通っており、多いときには月に3本観ることもあります。また、私は利用していませんが、同期は最大10万円支給される入社時転居費用補助のおかげで、安心して新生活をスタートできたと言っていました。

まもなく入社2年目を迎えるので、新人気分から一歩抜け出し、先輩として後輩たちをサポートできるようになることが今の目標。育成を通じて、自分自身もさらに成長していきたいと思っています。

〈E.S.さん〉