最終更新日:2026/6/1

(株)東武ホテルマネジメント【東武グループ】

業種

  • ホテル・旅館
  • 外食・レストラン

基本情報

本社
東京都

取材情報

探そう!理想の先輩・働き方

日々の経験で自分磨き!

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未経験でも活躍できる!

総務人事部 山田佳伸(2021年入社)
*ACホテル・バイ・マリオット東京銀座にて約3年料飲部スタッフとして勤務しました。その後、現在の本社部門総務人事部にて、主に採用の業務を行っています。

ホテル内レストランで、ホールスタッフとして勤務していました。
同時にバーカウンターにも入り喫茶やバータイムのドリンク作成を行いました。
ホテルのレストランなので朝食からディナーまで営業しており、時間帯によって多様なお客様と関われるのがポイントでした。
私自身、入社するまでレストランでのアルバイト経験もなく、未経験でのスタートになりましたが、先輩社員のプロフェッショナルなサービスから学びながら、成長することができました。

お客様に寄り添ったサービスを!

バーカウンターでは、バーテンダーとしてお客様のドリンクを作成するのはもちろん、お食事や好みに合わせたご提案などを行いました。
その中で日々、お客様のニーズを汲み取る会話力を磨いてきました。

ある時ご宿泊のお客様におすすめのカクテルを尋ねられたので、ご提案をしていくと会話が弾み、どこからいらっしゃったのか、今日はどんな1日だったか、普段どんなお酒が好きなのかなど、様々なお話をしていただきました。

後日「また山田さんと話したくて泊まりに来ました!」とおっしゃっていただき、「お客様に寄り添ったサービスを提供し続けたい!」と改めて感じた日になりました。

ホテルのお仕事は、お客様に安心して快適な空間を提供することですが、私たちホテリエも自身のサービスが1つの商品なんだという意識をもって勤務に取り組んでいます。

また、お客様の期待を超えたサービスを提供するためには、チームでの連携は欠かせません。
同じ部署内の仲間はもちろん、調理部門やフロントへの共有など、ホテル全体でワンチームとして動いていきます。そのため普段から部署を越えてコミュニケーションを図っていましたし、幅広い方々と楽しく仕事ができました。

かねてから「東武ホテルの魅力をもっと広めたい!」という思いもあり、現在では本社総務人事部にて主に採用業務を担当しています。今度の活動をがんばる皆さん、一人ひとりに寄り添ってサポートができるよう頑張ります!

経験を力に変えて

バーで磨いたトークスキルを現在も活用しています!

企業研究のポイント

(株)東武ホテルマネジメントは、関東最大の沿線距離を持つ私鉄会社「東武鉄道」を親会社に持つホテル会社になります。そのため東武線沿線を中心に1都3県に10のホテルと1つのレストランを展開しています。

地域から親しまれ、愛されるホテルであり続けるために新規ホテルの開業や、既存ホテルのリニューアルなど発展を続けております。

また、東武ホテルだからこその強みを生かしたプランも提供しております。東京の新たなシンボル「東京スカイツリー(R)」のオフィシャルホテルを世界で唯一展開しています。また、東京スカイツリー展望デッキ内には、弊社が運営する店舗型レストラン、「SkyRestaurant 634」もあります。日本一の眺望を誇るレストランで働けるチャンスもあるかもしれません!

銀座にある2ホテルは、世界的に有名な外資ホテルチェーン「Marriott INTERNATIONAL」と提携しており、世界的にも人気な観光地であり、東武の街でもある浅草でホテルを展開するなど、世界中からお客様をお招きしています。

このように、運営するホテルの地域に合わせた事業展開やサービスで、多彩な魅力を提供しております。

企業研究をする際は、その会社の「特徴」や「事業展開」に着目するといいと思いますので、ぜひお近くの、東武ホテルを覗いてみてください!

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東武ホテルマネジメントでは、フルサービス型ホテルから宿泊特化のリミテッドサービスホテル、店舗レストランまで幅広く手掛けており、地域密着のホテルになっています。

マイナビ編集部から

東武ホテルの企業ブランドを支えているのは、間違いなく社員の方々の人柄の良さだろう。企業理念に基づいた行動指針の中に「顧客満足」がある。「感謝の気持ちを忘れない」という志を持っているからこそ、お客様が「安心」「信頼」「満足」を得られるホテルサービスが成り立っている。この志は、お客様に対してだけではなく、社員同士の関係にも当てはまる。社員同士の会話から、役職や経歴に関係なくフラットに関わる様子があった。東武ホテルの、「人」を大切にしている考えが垣間見えた瞬間だった。

コロナを機にホテル業界は大きなダメージを受けたが、東武鉄道という安定した親会社がいたことで、苦境を乗り越えられた。(株)東武ホテルマネジメントは、宿泊主体型ホテル、フルサービスホテルなど多角的な経営をしているため、1つの会社で幅広くホテルビジネスを学べるのは1番の魅力だろう。実際、7つの部門と27のセクションに分かれてサービスを提供しているため、他部署や人とのつながりは重要だ。ホテル業界を志望するのであれば、人を大切にしている(株)東武ホテルマネジメントは「働きがいのある会社」であることは間違いないと断言できる。

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東武ホテルレバント東京には、隅田川をイメージした空間が存在する。墨田区の原動力となれるように地域貢献していこうという誠意が伝わってくる。

会社概要に記載されている内容はマイナビ2027に掲載されている内容を一部抜粋しているものであり、2028年卒向けの採用情報ではありません。企業研究や業界研究にお役立てください。

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