マツキヨココカラ＆カンパニーグループ（マツモトキヨシ/ココカラファイン）【総合職】[グループ募集]

学生時代から「店長」というポジションに魅力を感じ、「自分の裁量で数字を作る仕事にチャレンジしたい」という気持ちが強くありました。入社後は念願が叶い、約4年で店長に。特別スピーディな昇格でもなかったのですが、同期の中でも早く店長になれて嬉しかったことを覚えています。その後、11年間にわたり店長として複数の店舗を経験し、着実にマネジメント力を培ってきました。

店長職を務めるなかで特に印象に残っているのは、新店舗の立ち上げを任せてもらったこと。1回目は店長になって4年目、2回目は7年目の頃です。新店舗の場合はスタッフの採用からすべて行うのですが、自分の考えや戦略がハマって軌道に乗せることができ、大きなやりがいを実感しました。このとき心がけていたのは、スタッフ全員がお客様とコミュニケーションを取ることです。何気ない会話からお客様のニーズを拾い、その方にぴったりの情報や商品をご提案する。待ちの姿勢ではなく、こちらから声かけのアクションを起こすことを大切にしていました。

現在はエリアマネージャーとして、ドラッグストア13店舗と調剤薬局8店舗の管理を担当しています。店長との大きな違いは、自分で現場を動かすのではなく、人を通じて成果を出すところ。各店舗の店長に方針を伝え、実行してもらうためには、いかに理解してもらいスタッフに浸透させてもらえるかが重要になります。店長時代の経験が活かされることももちろんありますが、より広い視野や能力が必要不可欠だと実感しています。難しい反面、環境任せではなく、狙って結果を出せたときは今まで以上の達成感を味わえます。

エリアマネージャーとしては2年目なので、当面の目標は知識や判断力、説得力など自分自身のレベルを高めていくことです。そして将来的には、さらに上のポジションである課長職を目指しています。課長になると、約200店舗の規模を統括する立場となり、高度なマネジメント力が求められます。今の自分にはまだ大きな目標ですが、一歩ずつ近づいていきたいです。

管理栄養士の就職というと病院や給食施設が一般的ですが、私は「企業で管理栄養士の資格を活かせる仕事がしたい」と考えていました。また人と接する仕事も好きだったため、就職活動はドラッグストア業界1本に決定。実際にいろいろなドラッグストアをお客様の立場で訪れてみて、店舗やスタッフの雰囲気が一番良かったのが当社グループのココカラファインでした。面接でも明るく働きやすい印象を受け、「ここで働きたい」と入社を決めました。

入社後は様々な店舗形態で経験を積み、5年目の2021年に店長へ昇格。これまでで印象に残っているお仕事は、お客様の健康チェックや栄養相談を担当したことです。入社2～3年目に働いていた店舗では店舗に血圧やヘモグロビン値などを測る測定機器が置かれ、その結果をもとに食生活のアドバイスや商品提案を行うことがありました。また現在も、年1回管理栄養士によるレシピコンテストが開催されています。毎回テーマに沿ったレシピを考案し、入賞作品は当社の健康レシピブックに掲載されます。店舗業務だけでなく、こうした管理栄養士の専門知識をアウトプットできる機会もあるのは嬉しいです。

現在は店長として、店舗全体のマネジメントを担っています。売場づくりや売上管理、スタッフへの指示出しや育成、業務の優先順位の判断など、業務は多岐にわたります。責任は大きいですが、そのぶん自分のアイデアを店舗づくりに反映できるのは面白いところです。実際、店長が違うだけで店舗のカラーが変わります。私の場合は健康食品コーナーに管理栄養士おすすめのPOPや冊子を設置するなど、専門性を活かした工夫を行っています。

ドラッグストアの大きな役割として大切なのが一次予防。病院に行く前の段階でお客様の健康をサポートできるのがドラッグストアであり、管理栄養士は食生活の観点から貢献できる存在です。今は「ドラッグストアに管理栄養士がいる」という認知がまだ高くないので、今後は存在価値をより広く伝えていきたいと思っています。

私が就職活動で大切にしていた軸は、「専門性の高い接客ができる仕事」です。もともとアルバイトで接客業をしていましたが、大学時代に「より付加価値のある接客に挑戦したい」と通信業界のインターンシップに参加。そこでお客様に専門知識や複雑なプランをわかりやすく伝える面白さに気づいたことが転機になりました。さらに“安定性”や“将来性”も加味して企業研究を進めたところ、出会った業界がドラッグストアでした。なかでも当社グループは単なる小売業を超えた「美と健康」の専門性が際立っており、ここなら自分の理想とする仕事ができると確信しました。

入社後はまず1カ月半の新入社員研修からスタート。同期とともに、接客の基礎から一般商品やプライベートブランド商品の特徴まで様々なことを学びました。その後は仮配属店舗でレジ対応や接客、売場づくりなどの実務を経験してから本配属へ。こうした段階的な教育体制があることで、医薬品や化粧品などの専門知識がない私でも安心して現場に立つことができました。

現在は医薬品担当として、主に季節商材の売場づくりを任されています。例えば夏だと、日焼け止めコーナーを企画。昨年はお客様からお問い合わせの多かった日焼け止めがあり、その商品を発注できるか調べて、業者さんとのやりとりを経て導入しました。実際に売れ行きも良く、大きな手応えを感じた出来事でした。以来、SNSや口コミといったトレンドにアンテナを張り、「なぜこれが流行っているのか」「うちの店舗でも扱えるか」を考えるようになりました。時代のトレンドを読み解きながら売場に反映できるのは、この仕事の面白さだと思います。

今後の目標は、店長にステップアップすること。現在は一部のカテゴリーを担当していますが、将来的には店舗全体のマネジメントを担える存在になりたいと思っています。最近は後輩指導にもやりがいを感じているので、人材育成にも力を入れていきたいです。