(株)WECARS【伊藤忠グループ】

小学生の頃からスポーツに打ち込んできた私は、体を動かすことや、人と関わることができる仕事に就きたいと考えていました。営業職に興味を持ったのは、明るい性格と目標に向かって努力する姿勢が向いていると思い、運転も好きで、車に関わる仕事なら挑戦できそうだと感じ、入社を決めました。

車の専門知識はほとんどなかったので、最初の新人研修がとても役立ちました。本社で社会人としてのマナーや会社の全体像を学んだ後、部門研修で仕事の流れを教わりました。中でも印象に残っているのが査定研修です。実際の車両を見て学ぶ実践的な内容で、車の構造を理解し、中古車としての適切な評価を行う重要性についても理解を深めました。研修だけですべてを覚えるのは難しいですが、その後の店舗業務の不安はかなり軽くなりました。

研修後は、まず買取業務からスタート。店舗にある車や自家用車を使って、1日で3～4台ほど査定練習や、先輩の買取商談・出張査定に同行しながら、少しずつ査定スキルを習得していきました。段階を踏んで覚えることにより、数カ月ほどで買取と販売の両方を担当できるようになりました。

入社後も学びの機会は継続的にあります。数カ月に一度はオークション会場での査定研修があり、プロの査定士から直接教わることができます。また販売研修では、商談の進め方や車の知識の身につけ方、お客さまへの提案方法などを学びました。現場での課題や疑問を、研修を通じて振り返りながら理解を深められる環境があるのは、未経験で入社した私にとってとても心強いです。

初めて契約をいただいたのは、整備でご来店されたお客さまに声をかけた時。年配の方で、最初から購入を考えていたわけではありませんでしたが、会話が弾む中で今の車に安全装置がないとわかり、「万が一何かあったら心配ですよね」と寄り添って提案したところ「そこまで言ってくれるなら乗り換えようかな」と決めてくださいました。持ち前の明るさはもちろん、これまでの学びが実を結んだ嬉しい瞬間でした。今後も人として成長し、相手に寄り添える存在になりたいという思いが強まりました。
（T.R.さん）

車好きの父の影響で、幼い頃から自動車は身近な存在でした。前職でも営業職に就いていましたが、「やはり好きな車に関わる仕事がしたい」と思い、日本屈指の規模を誇る当社へ入社を決めました。入社以来、太田店に勤務し、車の販売と買取を行っています。

入社当初から商談を任されることも多く、分からないことは都度確認しながら、実践を通して知識を吸収していきました。とにかく必死でしたが、今振り返ると、あの経験が自分の営業の土台になったと感じています。入社したその月には、遠方からわざわざ足を運んでくれたお客さまと、初契約を結ぶこともできました。同世代ということもあって話が弾み、自然と商談が進んだことを覚えています。

おかげで1年目から成績を残せました。その中でも一番印象に残っている出来事は、1日で4台を販売したこと。午前中に2件の予定があり、どちらも商談が成立した勢いのまま、その後にご来店いただいたお客さまにも続けてご成約いただけました。

販売はお客さまの要望を丁寧に伺いながら最適な1台を提案し、買取は車両の状態を見極め、ご納得いただける金額をご提示する仕事です。査定は最初、本当に難しいと感じました。どこをぶつけて、どこを修理しているのか、見ただけでは判断できません。実際の車両を使った査定研修を重ねる中で、少しずつ「見る目」が養われていきました。

営業の仕事は良い時もあれば、なかなか契約につながらない時もあります。私自身、成績に波があるのは今でも課題です。だからこそ大切にしているのは、一度ご縁をいただいたお客さまとの関係を長く続けること。車検の案内や乗り換えの相談など、折に触れて連絡を取り続けることで、紹介をいただくことも増えてきました。旦那さまに販売して、次は奥さま、その後は免許を取ったお子さまへと、家族ぐるみのお付き合いも生まれています。そのような繋がりが生まれた時、この仕事を続けてきて本当に良かったと感じます。今年で6年目になり、担当するお客さまは500名を超えました。お客さまとの関係を大切にしながら、さらに輪を広げていくことが目標です。
（Y.W.さん）

これまで大変だったことは、あるご夫婦との商談です。旦那さまと奥さまとで希望する車がまったく違ったため、商談は4時間近くにも及びました。私は店長にこまめに状況を報告し、先輩方にもアドバイスをもらいながら、どちらの意見にも耳を傾けて提案を進めました。ご成約いただけた時は、店舗全体で支えてもらったことが成果につながったと、感謝の気持ちでいっぱいでした。

入社して改めて感じたのは、当社の営業は個人プレーではなくチームプレーだということ。もちろん個人の売上目標はありますが、ノルマはありません。商談の進め方や提案の内容などは、先輩や店長が惜しみなく教えてくれます。普段から「報連相」が根づいているので、お客さまの情報が共有されやすく、適切なアドバイスをいただくことができます。明るく前向きに学び続けられる人は、未経験からでも確かな知識とスキルが身につけられるはずです。

チームで支え合いながら成長できる職場は、新卒でも安心してスタートが切れる環境。充実した研修と、経験を積める場があり必ず力はついてきます。学生の皆さんには、「一人で抱え込まなくていい環境かどうか」を企業研究の軸にしてほしいと思います。
（T.R.さん）

自動車業界には様々な会社がありますが、当社の魅力は収入面と働きやすさのバランスが取れているところだと思います。頑張るほど収入が望めるので、1年間で、「車」「家」「時計」という、人生の大きな買い物をすることができました。一方で、休暇なども以前より取りやすくなり、店長が率先して残業を抑えたり、案件を引き継げる体制を整えたりしてくれています。私も子どもの行事に安心して参加できるようになり、仕事と家庭の両立がしやすくなりました。シンプルに「とても良い会社だな」と感じています。

これから社会人としてのキャリアをスタートさせる学生の皆さんには、「働く環境」と「自分が成長できるかどうか」の両方を見てほしいですね。入社後すぐに“打席”に立てて、努力が数字として返ってくる仕事は想像以上にやりがいがあります。当社であれば、入社後、数カ月からでも経験を積むことができ、若いうちから結果を出して人生の選択肢を広げていく。そんな働き方ができる環境だと思います。
（Y.W.さん）