タクトホームグループ【飯田グループホールディングス】[グループ募集]

多くの人にとって家とは、人生で一度きりの大きな買い物であり、その後の暮らしを左右する大切な存在。このような“人生の基盤”となる家をより心地良く、暮らしやすい空間にしたいという想いから、大学ではインテリアデザインを学びました。そして、就職活動でさまざまな企業の方々とお話しする中で、“家を買う”という人生の大きな節目に立ち会える仕事に強く惹かれ、ハウスメーカーを志望するようになりました。その中でもお客さまの想いや理想を形にできる注文住宅やリノベーションに携われる企業を探し、当社に出会いました。

新入社員研修として、基本的なビジネスマナーに加え、営業職に特化した研修を受けました。お客さまとのコミュニケーションをロールプレイング形式で実践し、同期同士で評価をし合う経験ができたことは、仕事に対して俯瞰的な視点を得ることにつながりました。その研修で使用した業務フローのマニュアルは、今でも仕事で迷いがあったときに参考にする大切なツールとなっています。

私が所属している部署は、タクトホームグループで家づくりをされるお客さまの中で、建売住宅の設計をアレンジしたいと考えている方に対し、そのご希望をどのように実現していくか、提案する役割を担っています。ベースとなる設計を踏まえ、可能な限りのアレンジをすることでより家を魅力的にするようなアイデアが求められます。また、お客さまが追加を希望する設備やデザインが、耐震性やコスト、法律などの規定により実施できない場合もあります。その際は最適な代替案を提案し、これからの住まいに対して納得して施工に入れるよう導くことも大切です。良いことも残念なことも理由をはっきりお伝えし、認識をすり合わせながら完成に向けて進んでいけるようなコミュニケーションを心がけています。

これまでは先輩のアシスタントのような役割を担っていましたが、今では担当のお客さまを任されるようになりました。私がメインとはいえ常に隣には先輩が同席し、不安なときはすぐにサポートしてくれるので、安心して提案ができています。着工はまだ先ですが、お客さまと当社の設計担当との間に立ち、お客さまがワクワクできるような家づくりをサポートしていきたいです。

【Y.S.さん】

建築への漠然とした興味から建築学部へ進学しましたが、学ぶうちにその面白さがどんどん広がっていきました。中でも特に楽しかったのは図面の作成です。安全な建物をつくる上で欠かせない、構造力学について考えることが好きでした。集中して打ち込めることに出会えた、そう思えたことから建築や施工の分野で活躍できる人になりたいと将来の道が決まっていったのです。建築にまつわるさまざまな分野で企業研究を行いましたが、インターンシップで接した社員のみなさんの人柄の良さに惹かれたことが、当社に入社したいと思う決め手となりました。また、戸建住宅をメインに扱っているので、一人の施工管理者が建物づくりの始めから終わりまで担当できる、その働き方が、自分の理想に近いと感じました。

新入社員研修で他部署の仲間との接点ができたことも、今の仕事をスムーズに進める上で役に立っています。さらに社会人としての言葉遣いや電話応対についても研修を受け、施工管理者としてお客さまから信頼していただける対応力を身につけられたことは、今振り返ると自分にとって非常に大切な学びだったと感じています。

施工現場に入ってからの最初の半年間は、先輩に同行しながら仕事の流れを一つひとつ学んでいきました。作業の段取りを組み、協力会社の手配を行うのも私たちの仕事です。直接的に建物をつくる作業以外に、多くの業務があることに驚きました。複数の現場を掛け持ちながら、施工職人さんからの多様な質問に素早く答え、的確に指示を出していく先輩の姿を見て、私も早く成長して先輩のようになりたいと気持ちが引き締まったのを覚えています。

最近では私がメインで担当する案件も任せていただけるようになりました。先輩から教わった「対応を後回しにしない」という言葉を常に意識し、職人さんたちとこまめにコミュニケーションを取るよう心がけています。また、家づくりには多くの職種の方が関わるため、工程通りに作業を進めていくことも非常に重要です。現場がトラブルなく、安全に進行するよう常に目を配り、明るく声をかけながら一つのチームとなって取り組んでいます。今後はさらに管理能力を高め、難易度の高い物件や複雑な意匠の住宅、そして規模の大きな現場も任せていただけるよう、信頼と実績を着実に積み重ねていきたいと考えています。

【U.I.さん】

現場で建物づくりに直接関わりたいという想いから建築を学び、卒業後は施工管理としてゼネコンや建築デザイン会社でキャリアを積んできました。現場での仕事はやりがいがある一方で、施主であるお客さまと直接関わる機会がほとんどないことに、次第に物足りなさを感じるようになりました。自分が携わった建物を、どのような想いで受け取るのだろうか。その瞬間を見届けられる仕事がしたいと思い、建築分野の営業職へ転職することを決意しました。

私が担当している企画営業の仕事は、宅地として適した土地を仕入れ、魅力ある住宅を企画し、不動産仲介業者の方々と連携しながら、その情報を住まいの購入を検討されているお客さまへ届け、購入へとつなげていく――この一連のプロセスを担っています。入社2年目の私は、まだ住宅の企画や計画といった上流工程に関する知識が十分ではないため、現在は主に契約手続きの対応や、お引き渡し時の立ち会いを担当しています。また、万が一住宅に傷などの不具合を発見した際には、施工管理部門と連携し修繕手配を行うなど、現場に近い業務にも携わりながら、会社全体の事業フローを学んでいるところです。

お客さまの大切なお買い物に立ち会う仕事だからこそ、私は常に信用と信頼を第一に心がけてきました。小さな連絡であっても約束を守ること、事実を正確に伝えること──当たり前に思える行動の積み重ねこそが確かな信頼につながっていると感じています。契約を無事に終え、建物のお引き渡しの際に「この家で良かった」と笑顔で言っていただけた瞬間、まさにこれが自分のやりたかった仕事なのだと実感します。

お客さまと話す中で、当社の建売住宅に対する率直なご意見を伺うことがあります。それは、いま世の中が“家”に求めているものを知る大切なヒントでもあります。いつか住宅企画に携わる力をつけたときには、いただいた声を形にして“本当に選ばれる家”を生み出していきたい。その想いを胸に、任される仕事を一つずつ増やしながら、企画から販売までトータルで担える営業職を目指し、学びを重ねる毎日です。

【H.U.さん】