(株)ベルシステム24【伊藤忠グループ】の2027年度会社概要

年間休日125日以上！さらに年次・月次有休あり！分析×企画×実行×構築・ソリューション提供で日本を代表するリーディングカンパニーを支える仕事！

企業のここがポイント

やりがい

裁量権がある環境だからこそ強みになる若手社員の事業推進力
BtoBのビジネス

お客さまは「企業」。クライアントの事業成長のため、コンサルティングから実行まで一気通貫で支援
職場環境

プロジェクト単位で成果にコミット。チームを円滑に動かし人に対して誠実に向き合う社員が多くいます！

会社紹介記事

当社の社員が働きやすく意見を発信しやすい環境をつくってこそ、若手社員の事業推進力が成長の強みになっていると思います。当社が大切にしている「人」に関する考え方・価値観、それが『HRポリシー』です。

: 当社の社員が働きやすく意見を発信しやすい環境をつくってこそ、若手社員の事業推進力が成長の強みになっていると思います。

: 当社が大切にしている「人」に関する考え方・価値観、それが『HRポリシー』です。

成功の瞬間を顧客とつくり続ける

	日々、私たちが向き合う様々な「声」。そのすべてにこたえていくことは、けっして簡単ではありません。その声に耳を傾け、解決していくのは、私たちにとって挑戦の連続です。顧客の課題を自分事として考え抜き、その課題が解決するまでとことんやり抜く。社員一人ひとりがそんなマインドを持ち、顧客接点のプロとして、自分のスキルや知識を磨き続け、テクノロジーの力を駆使して、高付加価値を提供し続けてきたからこそ、クライアント企業をはじめとするステークホルダからビジネスパートナーとして、長年選ばれ続けています。社会のために、明日のために、ともに働く仲間のために、「その声」に耳を傾け、成功の瞬間を顧客とつくり続けることに共感いただける皆さんと、お会いできるのを楽しみにしています。

日々、私たちが向き合う様々な「声」。そのすべてにこたえていくことは、けっして簡単ではありません。その声に耳を傾け、解決していくのは、私たちにとって挑戦の連続です。

顧客の課題を自分事として考え抜き、その課題が解決するまでとことんやり抜く。社員一人ひとりがそんなマインドを持ち、顧客接点のプロとして、自分のスキルや知識を磨き続け、テクノロジーの力を駆使して、高付加価値を提供し続けてきたからこそ、クライアント企業をはじめとするステークホルダからビジネスパートナーとして、長年選ばれ続けています。

社会のために、明日のために、ともに働く仲間のために、「その声」に耳を傾け、成功の瞬間を顧客とつくり続けることに共感いただける皆さんと、お会いできるのを楽しみにしています。

会社データ

事業内容	当社はコンタクトセンターアウトソーシングのマーケット創成期より業界を牽引し、業界のスタンダードを形成してきました。業界のリーディングカンパニーとして、エンドユーザーと企業をつなぐことで、企業の新商品開発や売上拡大、業務改善につなげる、CRMソリューションという新たな市場を創り上げてきました。今後は、CRMを軸にしたBPO（ビジネスプロセスアウトソーシング）事業へと拡大し、成長し続ける為に次の変革を起こしています。サービス内容は多岐にわたり、BPOコンサルティング、テクノロジー、セールス・マーケティング支援（対面プロモーション含む）、カスタマーサポート、データ分析・レポート、バックオフィス支援、医療・健康関連ソリューションがあります。

事業内容

当社はコンタクトセンターアウトソーシングのマーケット創成期より業界を牽引し、業界のスタンダードを形成してきました。

業界のリーディングカンパニーとして、エンドユーザーと企業をつなぐことで、企業の新商品開発や売上拡大、業務改善につなげる、CRMソリューションという新たな市場を創り上げてきました。
今後は、CRMを軸にしたBPO（ビジネスプロセスアウトソーシング）事業へと拡大し、成長し続ける為に次の変革を起こしています。

サービス内容は多岐にわたり、BPOコンサルティング、テクノロジー、セールス・マーケティング支援（対面プロモーション含む）、カスタマーサポート、データ分析・レポート、バックオフィス支援、医療・健康関連ソリューションがあります。

本社郵便番号	105-6906
本社所在地	東京都港区虎ノ門4丁目1番1号神谷町トラストタワー6階
本社電話番号	03-6733-0024
創業	1982（昭和57）年9月20日
資本金	100百万円
従業員	28,908名　※2025年2月末現在 ※無期契約社員及び有期契約社員を含む
売上高	1,436億　※2025年2月末現在
事業所	■本社東京都港区虎ノ門4丁目1番1号神谷町トラストタワー6階 ■拠点国内拠点:東京・札幌・旭川・仙台・金沢・川崎・横浜・名古屋・大阪・神戸・松江・広島・高松・福岡・熊本・沖縄等海外グループ会社:台湾・ベトナム・タイ
主な取引先	ベルシステム24の主な取引先、また取引先と共にどのような課題に取り組んでいるか、以下のサイトで公開しています。ぜひご覧ください！ https://www.solution.bell24.co.jp/ja/case/
グループ会社	■株式会社ベルシステム24ホールディングス ■CTCファーストコンタクト株式会社 ■株式会社TBネクストコミュニケーションズ ■Horizon One株式会社 ■株式会社ベル・ソレイユ ■BELLSYSTEM24 VIETNAM ■BELLSYSTEM24 TAIWAN, Inc. ■True Touch ■株式会社スカパー・カスタマーリレーションズ
平均年齢	42.1歳（2025年3月1日時点）
平均勤続年数	14.3年（2025年3月1日時点）
ダイバーシティへの取組	ベルシステム24はダイバーシティの推進に積極的に取り組んでいます。ダイバーシティ推進に関する取組み(抜粋) ・ワークライフバランスや多様性に関する各種講演会の開催・育児や介護と仕事の両立に関する各種セミナー／交流会の開催・女性のキャリア形成に関するワークショップの開催・社内ネットワーキング活動の実施・企業におけるダイバーシティ定着支援を目的とした「NPO法人 J-Win」への参画　等
沿革	2025年 1月・株式会社スカパー・カスタマーリレーションズを子会社化 2024 11月・台湾支店を子会社化、社名を「BELLSYSTEM24 TAIWAN, Inc.」に変更 2023年 7月・株式会社シンカーを子会社化 4月・ベトナムHoa Sao社に追加出資し、子会社化。社名を「BELLSYSTEM24 VIETNAM Inc.」に変更 2022年 3月・株式会社レイヤーズ・コンサルティングと合弁会社「Horizon One株式会社」を設立・株式会社ポッケを吸収合併 2021年 6月・本社を東京都港区に移転 2020年 5月・凸版印刷株式会社と合弁会社「株式会社 TB ネクストコミュニケーションズ」を設立 3月・台湾支店開設 1月・【HD】タイのコンタクトセンター事業者大手の「True Touch社」に出資 2019年 11月・株式会社ビーアイメディカルを吸収合併 2017年 7月・ベトナムHoa Sao社への出資を完了、同国での事業を開始・CTCファーストコンタクト（株）へ出資し、CTCとBPO事業の連携強化 4月・当社初の企業内保育所「ベルキッズとよさき保育園」を開設 2016年 8月・CTCと協業を強化、CTCより「eBellCloud」販売を開始 2015年 9月・BBコール株式会社を吸収合併 2014年 3月・持株会社制に移行 2013年 10月・コールとWebのチャネルミックスの最適化を提案するコンサルティングサービス開始・成果報酬型セールス専門センター稼働開始 8月・本社を東京都中央区に移転 2012年 3月・医薬・医療関連事業を分社化し、株式会社ベル・メディカルソリューションズを設立 2011年 11月・ソーシャルメディアを使ったCRMサービス「Bell Social CRM」を開始 10月・在宅コールセンターサービス「Bell@Home」を開始 6月・プライベートクラウドによる次世代プラットフォーム「BellCloudR」本格稼働開始 3月・特例子会社　株式会社ベル・ソレイユを設立 2009年 8月・本社を東京都渋谷区に移転 3月・コンテンツ事業を独立させ、新会社株式会社ポッケを設立 2007年 3月・プライバシーマークの認証取得 2006年 5月・ISO/IEC27001の認証取得 1月・株式会社BELL24・Cell Productsを設立、関西に続き北海道でもSMO事業を本格展開 2004年 7月・BBコール株式会社の株式取得（子会社化） 2001年 8月・医療関連サービス事業本部でISO9001認証を取得 1993年 12月・「コンピューター関連コールセンター運営業務」を開始 10月・「移動通信事業者向けサービス」を開始 7月・「選挙関係世論調査サービス」を開始 1991年 12月・「オートコールでのコレクション業務」を開始 1988年 3月・東京本社に業界初のモニタールームを設置 1987年 11月・東京本社・オペレーション部門を新宿区西新宿より豊島区南池袋へ移転 1983年 9月・「テレビショッピングの注文電話受付業務」を開始 6月・「テレフォン・リサーチ業務」を開始 1月・仙台でサービス開始、全国7都8ヶ所となる 1982年 12月・サービス地域に札幌・名古屋・大阪・広島・福岡が加わり6都市に拡大 10月・「電話転送機による24時間電話業務代行サービス」・「夜間・休日におけるクレジット申し込み電話受付業務」を開始 9月・株式会社ベルシステム24創業（新宿区西新宿）

働き方データ

平均勤続勤務年数
- 14.3年
2024年度
月平均所定外労働時間（前年度実績）
- 19.4時間
2024年度
平均有給休暇取得日数（前年度実績）
- 19.3日
2024年度

前年度の育児休業対象者数・取得者数（男女別）

2024年度
対象者	31名	23名	54名
取得者	20名	23名	43名

前年度の育児休業取得率（男女別）

2024年度

男性

64.5%

女性

100%
役員及び管理的地位にある者に占める女性の割合
- 22.4%
  （473名中106名）
- 2025年度

社内制度

研修制度	制度あり ■新入社員向け研修入社時研修/OJT研修/フォローアップ研修(3年目まで継続的に実施) ■役割別研修職務Gradeや役割に応じて研修を実施 ■部門別研修各部門で必要な業務スキルの向上を目的とした研修 ■選抜研修次世代リーダー育成研修/経営幹部候補育成研修 ■キャリアマップ研修職種の特性に応じて必要なスキル・知識向上を目的とした研修
自己啓発支援制度	制度あり資格補助制度（社内規定に基づき、資格取得に掛かる受験料、資格取得後の資格登録・更新の補助有）
メンター制度	制度あり役員メンター等、社員の育成計画に応じて多種多様な施策を実施
キャリアコンサルティング制度	制度あり ■入社半年後～3年後、人事担当者との個別面談、フォローアップ研修を実施 ■トレーナー、上司との面談（週次～月次） ■自己申告制度、社内公募制度等
社内検定制度	制度なし

採用実績

採用実績（学校）	＜大学院＞東京工業大学、早稲田大学＜大学＞青山学院大学、亜細亜大学、茨城大学、桜美林大学、大分大学、学習院大学、神奈川大学、関西大学、関西学院大学、岐阜大学、九州産業大学、京都大学、京都産業大学、京都府立大学、近畿大学、熊本大学、慶應義塾大学、神戸大学、國學院大學、国際基督教大学、国士舘大学、駒澤大学、産業能率大学、滋賀大学、静岡大学、実践女子大学、島根県立大学、順天堂大学、上智大学、昭和女子大学、成城大学、専修大学、高崎経済大学、玉川大学、中央大学、帝京大学、東海大学、東京外国語大学、東京学芸大学、東京工科大学、東京工業大学、東京女子大学、東京農業大学、東京理科大学、同志社大学、東洋大学、獨協大学、富山大学、長崎大学、名古屋外国語大学、南山大学、日本大学、日本女子大学、弘前大学、広島大学、フェリス女学院大学、福岡大学、福島大学、文教大学、法政大学、三重大学、武蔵大学、武蔵野大学、武蔵野美術大学、明治大学、明治学院大学、山形大学、山梨学院大学、横浜国立大学、横浜市立大学、立教大学、立命館大学、立命館アジア太平洋大学、龍谷大学、和歌山大学、早稲田大学もっと見る
採用実績（人数）	2023年　2024年　2025年 ------------------------------------------------- 大卒　　　40名　　34名　　 28名

採用実績（学校）

＜大学院＞
東京工業大学、早稲田大学
＜大学＞
青山学院大学、亜細亜大学、茨城大学、桜美林大学、大分大学、学習院大学、神奈川大学、関西大学、関西学院大学、岐阜大学、九州産業大学、京都大学、京都産業大学、京都府立大学、近畿大学、熊本大学、慶應義塾大学、神戸大学、國學院大學、国際基督教大学、国士舘大学、駒澤大学、産業能率大学、滋賀大学、静岡大学、実践女子大学、島根県立大学、順天堂大学、上智大学、昭和女子大学、成城大学、専修大学、高崎経済大学、玉川大学、中央大学、帝京大学、東海大学、東京外国語大学、東京学芸大学、東京工科大学、東京工業大学、東京女子大学、東京農業大学、東京理科大学、同志社大学、東洋大学、獨協大学、富山大学、長崎大学、名古屋外国語大学、南山大学、日本大学、日本女子大学、弘前大学、広島大学、フェリス女学院大学、福岡大学、福島大学、文教大学、法政大学、三重大学、武蔵大学、武蔵野大学、武蔵野美術大学、明治大学、明治学院大学、山形大学、山梨学院大学、横浜国立大学、横浜市立大学、立教大学、立命館大学、立命館アジア太平洋大学、龍谷大学、和歌山大学、早稲田大学

採用実績（人数）

　　　　 2023年　2024年　2025年
-------------------------------------------------
大卒　　　40名　　34名　　 28名

過去3年間の新卒採用者数（男女別）