(株)京阪百貨店

机に向かって仕事をする事務職よりも体を動かす方が好き。そんな自分の性格から「百貨店なら、自分らしくいろいろな仕事に挑戦できる」と考え、業種を絞って企業研究を開始しました。当社を選んだのは、地域密着型の京阪百貨店ならずっと関西で働けると思ったからです。入社後は、住道店の「美味衆合・折々」へ配属となり、全国各地の選りすぐりの銘品・銘菓を集めた直営のショップでの接客販売を担当。1年目から上司とともにショップマスター（売場責任者）の会議に参加したり、フェアの商品企画を担当したりと、幅広い経験を積ませてもらいました。

こうした実績が評価され、入社3年目に新卒入社としては最速でショップマスターに昇進。同時に枚方店に異動となり、新しい環境で新たなキャリアの第一歩を踏み出すことになりました。私が担うのは、販売に関わる年間スケジュールや企画の立案、バイヤー業務、売場づくり、売上などの数字管理など売場運営全般の司令塔のような役割です。若手社員とベテランのパートナー社員というメンバーを率い、予算の達成はもちろん、前年度の売上を超える成果を追求しなければなりません。異動当初の私は経験が浅く、実績もまだまだ不十分。枚方店のメンバーから信頼を得られるのか不安もありました。

そこで私が取り組んだのが数字を残すという実績づくりです。ショップマスターに就任以来、予算を達成し続けることを目標とし、実際にそれを成し遂げてきました。言葉だけではなく私自身の行動を見てもらうことで信頼を得られるようになり、今は鉄壁のチームワークを誇るチームになったと感じています。誰もが働きやすい職場になるよう、残業の削減など働き方改革も行い、徐々に改善を進めてきました。今後はより一層、若手社員の教育に注力し、今以上に自分で考えて行動できる人材へと育てることが目標です。（C.W.さん）

学生時代から洋服が好きで、なかでもミリタリーとモードがお気に入り。着て楽しむだけではなく、これらのファッション文化を調べ、知識を蓄えていました。そこで洋服に携われる業界を軸に企業研究を行い、的を絞ったのが百貨店です。私は飲食店でアルバイトをしていたため食にも興味があり、百貨店なら両方に携わるチャンスがあると思ったのも理由の一つでした。数ある同業他社のなかで当社に興味を持ったのは、地域に愛される京阪百貨店の魅力をもっと知りたいと思ったからです。私は現在3年目ですが、働くなかでお客様との距離の近さがリピーターの多さの理由ではないかと感じ始めています。

私は入社以来、「トラディショナルスタンダード」というセレクトショップのメンズ部門に所属し、世界各国から選りすぐった伝統的かつベーシックなアイテムの接客販売に携わっています。40代から70代の大人の男性をターゲットとする売場なので、お客様の多くは自分の父親世代以上。しかも当売場が扱うアイテムは品質・価格ともにハイクラスなので、ファッションにこだわりを持つお客様が多くご来店されます。自分より年齢も知識も上のお客様と向き合う仕事は緊張感がありますが、わからないことは正直に伝え、お客様から学ぶ姿勢を大切にするのが私のポリシーです。誠実な対応が認められ、最近は少しずつご指名をいただける機会が増えてきました。

特に嬉しかったのは、とあるお客様のコーディネートを任せていただいたことです。オーダージャケットに合うシャツやネクタイ、セーターを選んでほしいと頼まれ、私が一式コーディネート。すると後日「すごく褒められたよ」と再来店していただき、再びネクタイを選んでほしいと頼まれ、追加でお買い上げいただきました。自分の提案が認められるやりがいと、お客様がリピーターになってくださる喜びを噛みしめましたね。今後は売場レイアウトやバイヤー業務への挑戦を目指し、ポップアップの催事で経験を積みながら成長したいと思っています。（M.U.さん）