(株)スズキ自販福島

人と接することが好きで、営業職に絞って企業研究をスタートしました。企業研究の軸として据えていたのは、地元の福島に貢献できる仕事。住宅業界や医療業界をはじめ、幅広い業界を見てまわりました。当社に注目したきっかけは、大学時代の陸上部の先輩が働いている会社だったからです。企業ガイダンスの際に感じた、社員たちの話しやすい雰囲気に惹かれ「この人たちとなら、肩肘張らずに働けそうだ」と感じたことを、今でも鮮明に覚えています。

新人研修やOJT期間を経て、入社1年目の10月に独り立ちしました。それ以来、来店されたお客さまのニーズを伺いながら、クルマの提案や試乗のご案内、契約、納車準備、引き渡し、車検・点検まで、トータルサポートを行っています。営業を行ううえで大きなアドバンテージとなっているのは、熱狂的なファンを持つ“ジムニー”の存在です。今年1月に発表された5ドアの新型モデルは、数日で受注が停止されるほど注文が殺到。お客さまと会話をはじめるきっかけにもなる、大きな存在です。

この仕事の醍醐味は、お客さまから直接感謝の言葉をいただけること。「担当が宍戸さんだから購入するよ」と言われたときの喜びは、今でも忘れられません。ご家族や職場の同僚をご紹介いただけたときも「信頼していただけているんだ」と嬉しい気持ちになります。提案を行う際に心がけていることは、お客さまに利用シーンを具体的にイメージしてもらうことです。例えば「クルマで、趣味のスノーボードによく行く」といった話を伺ったときは、スノーボードを積める装備を紹介したり、「板を積んでも3人座れるので便利ですよ」と案内したりします。そうしたコミュニケーションを通して、購入はまだ先の予定だったお客さまが即決してくださったときは「自分の提案が響いたんだ」と、大きなやりがいを感じました。

私はこれまでに月間で最高13台を売り上げ、入社1年目と2年目には販売台数などの成果が認められて、社内表彰を受けることができました。実績をしっかり評価してもらえる職場だからこそ、常に高いモチベーションで働くことができています。
〈宍戸 大夢さん〉

企業研究は安定したニーズのある業界で、自分らしさを生かすことができる会社を軸に行いました。はじめは住宅メーカーの営業に魅力を感じており、カーディーラーは視野に入っていませんでした。そんななか、地元の仙台で開催された企業ガイダンスで当社を知り、安定した業界であることはもちろん、人事担当者の熱量の高さに圧倒されました。女性がたくさん活躍している会社だったことも、魅力に感じた理由のひとつです。地元を離れてIターン就職することに正直不安はありましたが、実際に店舗を見学し、堅苦しさが全くない、和気あいあいとした雰囲気だったため、自分らしくいられそうだと感じました。

入社後は、2～3カ月間の新人研修に参加。スズキの車種からクルマの構造まで、丁寧に教えていただきました。その後、店舗でジョブトレーナーの指導のもと、実践的なOJTがスタート。年次の近い先輩がマンツーマンで指導してくれたので、わからないことも気軽に質問でき、安心して一歩を踏み出すことができました。

やりがいを感じるのは、自分の提案でお客さまに喜んでもらえたとき。例えば、ご高齢のお客さまに「安全装置のついた新型に乗り換えたほうが、ご家族の安心にもつながりますよ」とお伝えし、感謝の言葉をいただいたこともありました。なかでも一番印象に残っているのは、他社の軽自動車とスズキの“ハスラー”で迷われていたお客さまを対応したときのことです。デザイン面では他社の軽自動車を気に入っておられ、金額も他社の方がリーズナブルでした。それにもかかわらず、最終的に“ハスラー”を選んでくださったのです。「鈴木さんの対応が良かったので」と言われたときには、自分の存在価値を強く実感できました。

実際に働きはじめて感じていることは、クルマの販売だけが私たちの仕事ではないということです。売って終わりではなく、点検や車検の案内を通じて、お客さまと長くお付き合いできることがこの仕事の魅力。また、季節に合わせた店舗ディスプレイやPOPの制作を通じて、お客さまに楽しんでいただける空間づくりも行っており、幅広い業務に携われることを楽しみながら働けています。
〈鈴木 菜友さん〉

学生の頃はカーディーラーに対して、もっと堅いイメージを抱いていましたが、当社はフレンドリーで親しみやすい雰囲気の職場です。新人時代は相談や質問がしやすい環境に、何度も救われました。入社6年目の今では後輩もいますが、忙しさをあまり感じさせないように気をつけ、後輩が気軽に話しかけられる雰囲気を大切にしています。

会社をあげて、毎月有給休暇の取得を推奨している当社。実際、私もほぼ月1回のペースで利用し、プライベートも充実させることができています。フレックスタイム制を導入している点も、大きな魅力です。翌日に遠方で開催されるライブに行くときは、仕事を早く終えて前泊。夜早めに到着して、ご当地グルメを堪能しています。

今後の目標は、全国のスズキ販売店の表彰で名前があがるように成果を残すことです。少しでも早く、店長へとステップアップすることも目標のひとつ。活躍できる人材へと成長することが、これまで育ててくれた先輩たちへの一番の恩返しになると考えています。
〈宍戸 大夢さん〉

地元を離れ、知り合いもいない環境ではじまった社会人生活は、プライベートの面でも不安がありました。しかし、同期や先輩たちとすぐに打ち解け、休日も一緒に出かけるような間柄に。バレーボールのクラブ活動にも参加しており、他拠点の先輩たちと交流できる機会もたくさんあります。オンもオフも全力で楽しむことができる環境です。

また、当社はライフステージが変化しても安心して仕事を続けられる制度が整っています。産休・育休を取得して復帰し、仕事と子育てを両立している先輩が多数。ロールモデルがいることで、将来の働き方がイメージしやすく、不安を抱えることなくキャリアを築いていける職場だと実感しています。

直近の目標は、クルマの販売だけではなく、保険の契約件数や点検の予約件数も着実に増やしていくこと。お客さまとの信頼関係を深め、より多くの方のカーライフをトータルサポートできるようになりたいです。
〈鈴木 菜友さん〉