(株)エフコム

・選社理由と入社後の研修
高校卒業後、地元の大学へ進学してコンピュータ理工学を学びました。就職活動時は「大学時代に学んだことを活かして働く」ということを軸にしていたので、それに合った当社を選びました。入社後は1ヵ月間の新入社員研修を通じて、当社の事業や経営、規定やルール、技術を学びました。現在は新入社員研修を2ヵ月間行っているので、当社で働く上で必要な知識をより深く学ぶことができます。

・若手社員時代の仕事内容
研修後は、公共系のシステムエンジニアとして、市町村で活用するシステムの開発と導入を中心に担当しました。現在は配属後のOJT制度が整備されていますが、当時は何もフォローがなく、先輩の背中を見て仕事を覚えることがほとんどでした。ですので、若手社員時代から、どうすれば目的を達成できるかを考えることに注力していました。もちろん、分からないことは上司や先輩に相談しました。いただいた回答をもとに、自分で目標達成に向けたプロセスを考えるのは大変でしたが、振り返ってみるとよい経験になったと思います。

・仕事をする上で大切にしていたこと、やりがい
当時はとにかく技術を身に付けて、できることは何でも一人でやろうと思っていました。ですが、一番苦労したときを境に一人でできることには限界があると分かり、チームで取り組むことでしか成し遂げられないことがあると気づけました。当時は今よりもお客様と接する機会が多く、システムの開発で苦労したり、お叱りを受けることもありましたが、お客様に寄り添いながら開発し、「ありがとう」というお言葉をいただいたときは、大きなやりがいを感じました。

・中堅社員時代の仕事内容
2008年からカスタマサービスエンジニアとして、データセンターで稼働するシステムの運用・保守に携わるようになりました。システムを稼働させるためのサーバーやネットワークなどの導入・構築を行い、ユーザー様が使用するオンラインサービスなど、提供サービスが正常に利用できるよう運用・保守に取り組んでいました。日中、ユーザー様が操作した内容を夜に処理するのですが、その役割を担うのが24時間365日稼働するデータセンターに配置されたオペレーターたち。私はシステム環境の監視、バックアップ、夜間にオペレーターが処理しやすいようにエスカレーション、コントロールする役割を担っていました。

・仕事をする上で大切にしていたこと
若手社員時代に経験した“気づき”から、チームワークを大切にするようになりました。2011年にリーダーへ就任後は、人材育成に力を注ぐように。このときに気をつけていたのは、価値観を押し付けるのではなく、個性を活かしながら同じ方向に進めるように、一人ひとりのコミュニケーションを大切にすることです。相手の思いを尊重しつつ、こちらの思いをどう伝えるかに注力したことで、コミュニケーション力が鍛えられました。

・仕事をする上で感じていたやりがい
若手社員時代と同じように、お客様から感謝のお言葉をいただいたときはうれしかったです。また、同じシステムを運用し続けるわけではなく、切り替えの時期には、サーバーやシステムの更新、データの移行、構築をする作業があります。スケジュールや費用も決まっている中で、チームメンバーに役割を振り分けて、最後まで達成できたときにやりがいを感じました。その後の飲み会で、部下たちが楽しそうに過ごしている姿を見たときには、「最高のチームだ」と誇らしく感じましたね。

・現在の担当部長としての仕事内容
2017年にマネージャーに就任し十数名のチームをまとめる役割を担い、2019年に福島データセンターへ異動しました。その後、2021年に担当部長に就任し、データセンター運用部門の管理者として、部門の業績、予算の管理、業務計画に対する実行責任を担っています。具体的な仕事は大きく3つ。「組織デザイン」「業績拡大・業務改善」「責任者業務」です。組織デザインでは、組織編成や人材育成の実施、人員の調整・配置・マネジメントなどを担当。さらには、コンプライアンス・社内規定の管理推進も徹底しており、社内だけでなく、社外のコミュニケーションも活発に行っています。業績拡大・業務改善では、人員・コスト・設備などの経営資源を適切にコントロールし、収益を上げて組織の成長と成果に結びつけています。また、データセンターの新しい事業の創出、将来的なビジョンからの戦略立案（事業計画）も担当。そして責任者業務は、現場を管理するマネージャーが適切に部下たちを管理できているかを確認することが主な仕事。ときには私がマネージャーを兼務するケースもあります。

・仕事をする上で大切にしていること、やりがい
社員を抱えるということは、その人の生活に対しても責任を負うことになります。社会人として生きていけるように、しっかりフォローすることが大切なので、ときには厳しく接することもあります。自分と関わった人が幸せを感じてくれると、やりがいを感じます。どんなにITが進化しても、土台となる”人”を大切にしたいと思っています。

・優秀な社員の共通点
IT業界は目まぐるしく進化しています。その中で変化への適応力がある方が活躍しており、自然と優秀な社員になっています。技術よりも、聞く力、伝える力を持って、柔軟に取り組める方が成長できる環境です。