長田電機工業(株)

父が歯科関連の仕事をしており、就活では父の仕事内容を深く知るチャンスだと捉え、歯科器具メーカーのインターンシップに参加しました。予想以上に面白く奥深いとわかり、接客業のアルバイト経験があった私は、迷わず就活の軸を「歯科関連メーカーの営業」に絞りました。
最終的に長田電機工業に決めた理由は、お客様との距離感がとても近いと感じたからです。他のメーカーは間に商社などが入り直接営業をする機会が少ないなか、当社は直接お客様のもとへ訪問し、提案ができるため、ユーザーの声を直接聞ける点に魅力を感じました。

入社後、神奈川営業所へ配属となり、4年目に東京第1営業所へ異動し、現在に至ります。当社の営業は歯科医院を中心とした提案営業が基本で、現在は約500件ほどのお客様を担当しています。数字だけ聞くと多く感じるかもしれませんが、全国には6万件以上の歯科医院があり、実はコンビニよりも多いんです。そのなかで、チームで協力しながら、医院1件1件のニーズに応じたご提案を心がけています。機械の入れ替えは高額のため、医院側も慎重に進めようと思うのは当然のことです。その気持ちをしっかり受け止め、新たな患者さんを取り込むためのサポートや、保険診療だけでなく自費診療にも注力するスタイルの提案など、お客様に寄り添う営業を心がけています。お客様側も、中間業者ではなくメーカーの営業と直接話せることで、使い心地など微細な部分へのアドバイスをくださり、気づけば仲良くなっていることも少なくありません。「次の入れ替えもお願いね」と言われると、嬉しさとともに「何とかお客様の力になりたい」と新たな意欲が湧き上がります。

当社の営業は、提案を中心に行う営業、提案とメンテナンスを行う営業、メンテナンスを中心に行う営業の3つの役割に分かれています。私は提案とメンテナンスの両方を行う営業の役割を担っています。1年目の研修で簡単な修理ができる技量を身につけ、お客様のお困りごとを解決するスタンスでアプローチをしています。実際に医院の現場で私がメンテナンスすることもあり、この積み重ねが信頼関係の構築につながっています。今後はさらにレスポンスを早め、お客様のお困りごとにスピーディに寄り添っていきたいと考えています。

以前からモノづくり全般が好きだった私は設計にも興味があり、大学では生産工学を専攻しました。CADやドラフターで図面を描くのはとても楽しく、自分で考え設計したモノをカタチにして残せる環境で働きたいと思うようになりました。
就活ではいくつかのメーカーから内定をいただいたものの、自分が何に取り組みたいかを見つめ直し、企画、設計、製造、販売までワンストップで携われる長田電機工業に決めました。プロダクトの一部品を設計するよりも、自分の考えや設計をカタチにしていく方が、自分らしく働けると確信したからです。

入社後、私は開発センターの一員としてキャリアを積み、現在は歯科医師が使用するドリルや歯科衛生士が使用するスケーラーといった治療機器の開発を担当しています。入社してしばらくは製品の部分的な設計に携わっていましたが、次第に製品全体の設計を任され、徐々に企画・開発・量産までを担当するようになりました。企画段階では、歯科医師への課題のヒアリングや学会への参加、最新情報を調査し、開発方針をまとめていきます。モノづくりにおいてダイレクトにユーザーの声が聞けるのは非常に価値があり、使う人の目線を意識した設計・開発に反映できます。

しかし全てがスムーズに進むわけではありません。これまで、自分が設計したものが思うように動作しない、問題のなかった箇所でトラブルが生じて原因究明に苦労するということがありました。そんなときにアドバイスをくれる先輩や上司に恵まれ、諦めずに取り組んだことで問題点を改善できました。こうした経験から、小手先ではなくじっくり腰を据えて根本的な問題を解明していくことが大切だと学べたのは、私にとってひとつの転機となりました。
当社が長い歴史の中で培ってきたものに対し、自分のアイデアや想いを加え、より高いレベルへと磨き上げていく。そうした取り組みが製品としてカタチになったときの嬉しさは格別です。これからも、ダイレクトに届くユーザーの声を力に変え、唯一無二の製品を世に送り出し続けていきたいと考えています。