(株)名古屋銀行

私は企業研究を行う時、かなり早い段階で金融業界に絞っていました。バイトで個人のお客様向けの接客を経験し、次はBtoBの仕事をしたいと考えたことが理由の1つです。銀行の仕事なら、企業経営者の方とも会えて、面白い話をたくさん聞けそうだと単純に思ったことが今の仕事につながっています。他社・他行と比べて、名古屋銀行の堅苦しくない雰囲気に惹かれたのも入社のきっかけです。先輩座談会での掛け合いがとても楽しそうで、こんな風に同期と仲良く話せるところなら働きやすそうだと感じました。

入行後はまず1年間、内勤業務を経験。金融知識のほとんどない状態から、窓口対応や事務業務を通して、行内の仕事の流れを覚えました。言葉遣いなど基本的なビジネスマナーもこの時改めて身につけられたのは良い経験です。その後は先輩の訪問先へ同行したり、自分で新規のお客様へアプローチしたり、徐々に渉外担当としてのノウハウを学びました。

初めて1人で契約できた新規のお客様のことは、今でも印象に残っています。最初は既存の金融機関で十分というお話だったのですが、雑談の中で「こんな情報を探している」と言われたことをすぐに確認し、翌日資料をまとめて再訪問。今思えばかなり浅い情報だったものの、「フットワークがいいね」とその場で取引を始めていただけました。その会社とは今でも取引が続いており、この時に拙くても真摯に対応したことを評価していただけたのは、今でも仕事のモチベーションになっています。

地域性や業界によって経営者の方の個性もさまざまですが、考え方に一本芯の通った方が多いイメージです。なので私たちもお客様が大事にしていることをお話を通して引き出し、共感することが、本当に必要とされる支援を見つけるコツです。先日は、人材確保に苦労されている中小企業の経営者の方から相談を受け、人材紹介を含めた総合的なソリューションを提案。採用ページ作成のためのWeb制作会社を紹介するなど、支店の他メンバーからも情報を得ながらサポートを行いました。

当行が持つ情報やサービスを複合的に展開し、しっかりとお客様に寄り添うこと。自分たちの利益だけを追うのではなく、相手に信頼され、喜ばれる提案をこれからも続けていきたいです。それが地域全体の元気につながれば、仕事のやりがいもいっそう感じられると思います。（寳山さん）

学生時代はまったく金融系と関係ない専攻で、主に雑誌の企画立案や取材方法などを学んできました。ゼミではメンバーそれぞれが取材先を選び、一冊の雑誌を完成させるなどクリエイティブ色の強い学科です。就活時は出版業界も考えていましたが、取材を通してさまざまな業界・業種に触れられることがとても面白く、銀行なら分野を絞らずにさまざまなお客様を担当できるのではないかと徐々に方向転換。地域で人の役に立てる仕事であること、プライベートな時間も取りやすいことなど、多角的に考えて最終的に当行を志望しました。

入行後は3ヶ月ほど窓口業務を担当。その後、「渉外養成」として先輩方の提案資料の作成やお客様先の決算書管理を手がけてきました。金融知識がほとんどない状態で入ったので、この期間に必要な事務のノウハウを学べたのはありがたかったです。2年目の夏には渉外として外回りをスタートしました。先輩の訪問先に同行しながら、分からないことは一つひとつ自分で調べて確認。先輩方もとても手厚くフォローしてくれ、調べても分からないことは相談すれば丁寧に答えてもらえる環境です。先輩の担当先を引き継ぐ前に、一緒に回ることができたのも助かりました。

担当する瀬戸地域は「瀬戸物」で知られる、窯業のさかんなエリアです。陶磁器の窯元というと職人気質な方が多いように思われがちですが、実際には大手メーカーも多く、新しいことを積極的に取り入れようという経営者の方からビジネスの相談を受けることも少なくありません。私自身、新設備への投資など直接的なものから、自社の販売サイトを立ち上げたり、情報発信にSNSを活用したり、銀行として販売戦略をアドバイスすることも。会社のイメージに沿ったWeb制作会社を紹介するなど、幅広い提案でお客様に喜んでいただけるのはやりがいです。

先日は、何度も足を運んでいた新規の企業様から、「せっかくだから話だけでも聞こうか」と面談の機会をいただけました。一から信頼を得ることは大変ですが、「いつも来てくれるから」「一生懸命やってくれるから」と取引につなげられた時の達成感は格別。これからもフットワークの軽さを活かし、お客様が本当に必要としている情報を提供して、融資に限らず、何でも頼っていただける存在になれたらうれしいです。（小野さん）

配属先の支店は名古屋市の中心部に近く、業界も業種もさまざまなお客様がいらっしゃいます。一度にすべての業界知識を極めることは難しいですが、支店内にはメンバーと相談しながら、気軽に情報収集ができる雰囲気があります。先日、人材紹介に関わるサポートを行った際も、自分では気付かなかった視点の情報を得られるなど、皆が同じ方向を向いているからこそ良い提案ができると実感しました。渉外担当者は10名ほど、半数が20代の活気あるチームで、上司や先輩方とも年次を気にせず何でも話ができます。「銀行だと営業同士の競争が厳しそう」と考えている人も、当行の雰囲気を知ればイメージが変わると思います。

完全週休2日制で土日や祝日にしっかり休めるのも働く上での魅力です。情報を絶対に外に出せないため、仕事用の携帯を外部に持ち出すこともなく、お休みの時は完全にプライベート。メリハリのある働き方ができています。長期休暇も取りやすく、特別休暇も利用可能。私も今年、結婚休暇として5日間連続のお休みをいただき海外旅行を楽しんできました。（寳山さん）

2年目の4～7月には、直属の先輩について担当先の引継ぎを行いました。ちょうど先輩が育休に入るタイミングだったこともあり、先の予定を見据えて1件1件回れたのはありがたかったです。おかげで新規のお客様を含め、その後もスムーズに取引を続けられています。その先輩は1年間の育児休暇を取得されたとのこと。現在は復職後、別の支店で時短勤務をされています。自宅近くの支店でプライベートと両立しやすい働き方ができるのは、当行の魅力の1つ。営業職だと、お客様の都合に合わせて自分でスケジュールを組めるので、調整して有休を取りやすいのも利点です。

旅行が好きな私にとって、長期休暇を取りやすいのも嬉しいポイントです。昨夏には連休に前後の土日を合わせて比較的長めのお休みをいただき、海外旅行に出かけてきました。他にも週末に遠方へドライブしたり、好きなパン屋さんを巡ったり、無理なく自分の時間を楽しんでいます。時には支店の渉外同士で飲みに出かけたり遊びに行ったりすることも。個人ノルマというより、支店全体で目標達成を目指す営業方針なので、誰かが大きな契約を取ってきた時には「良かった」「ありがとう」と感謝の言葉が飛び交うなど、温かい雰囲気があってとても働きやすいです。（小野さん）