(株)スズキ自販宮城

■入社のきっかけ
私の母は他業界で営業として活躍していたので、子どもの頃からその姿を見て「頑張っているな」「カッコイイな」と思っていました。学生時代はIT系を学びましたが、人と話すのが好きだったので、自分にはお客様とたくさんコミュニケーションを取れるディ―ラーの営業職が向いていると思ったのです。母が昔のワゴンRに乗っていたこともあり、スズキの車は身近な存在だったので、当社に興味を持ちました。その際に当時の人事担当者や幹部の方が、気さくに話しかけてくださり、とても働きやすい環境だと思ったのが入社を決めた理由です。

■販売トップセールスになれた秘訣
スズキアリーナ苦竹へ配属になった当時の店長が、全国の普通車の登録部門で直販営業として1位に輝くほどの実力者で、メーカーの方も名前を知っているくらいの方でした。その方から教わったレベルの高い販売スキルが、私の営業としての基盤になっています。新人の頃はキレイな接客を心がけていましたが、ご成約に結びつかないことが多々ありました。ですが、当時の店長のアドバイスもあって、お客様一人ひとりに合わせた対応に加えて、商談の際にインパクトを残すことを意識するようにしたのです。インパクトの残し方はさまざま。車の知識があるけど、ユーモアもあって、お客様に寄り添える話ができるかが大切です。その上で、「ぜひスズキの車に乗って欲しいです！」という熱意を、言葉に乗せて伝えることを大事にしています。そして、このような対応を続けてきた結果、2025年まで4年連続で年間表彰に入賞することができました！

■仕事のやりがい
お客様にとって車を選ぶのは大変なことです。当社で決めていただき、お客様にも安心していただけるとやりがいを感じます。また、納車時は納車式を行うのですが、並んでお見送りをする際に、商談の時は笑顔が少なかったお客様が、素敵な笑顔を見せてくださると嬉しいですね！

■今後のキャリアビジョン
まずは販売台数などでさらに実績を上げて係長になり、将来的には店長として、自分の店舗から全国で表彰される営業を輩出することが目標です！

(久保　翔海さん)

■入社のきっかけ
学生時代にアルバイトで接客をしていたので、人と接するような仕事で企業研究を行っていました。モノを販売して終わるのではなく、その後も関係性が続くような仕事が良いと思い、ディーラーの営業職に興味を持ちました。その中でも当社は、会社訪問で何度か会った程度の私のことを覚えていてくださり、大学3年の秋に参加した当社のインターンシップで担当の方々のお人柄に触れて、雰囲気が良い企業だと思い、入社しました。

■仕事をする上で大切にしていること
入社後はスズキアリーナあすと長町で接客や車の基礎知識を学んだ後、スズキアリーナ名取で経験を積み、現在はスズキアリーナ大河原で働いています。名取で勤務していた時も、先輩から引き継いだお客様が多かったのですが、現在の大河原でも前任から引き継いだお客様がたくさんいらっしゃいます。そのため、担当が替わることでお客様が不安を感じないよう、こまめにコミュニケーションをとり、常に笑顔でいることを大切にしています。車は売って終わりではなく、その後のアフターフォローがとても大事なので、末永くお付き合いができるように、お客様一人ひとりに寄り添っていくことを大事にしています。

■仕事のやりがいと印象に残っているエピソード
以前、大河原へ異動して間もない頃にご成約いただいた女性のお客様が、「須藤さんの対応がすごく良かったから、紹介したい」と息子さんを連れてきてくださったことは忘れられません。その時も、車の話だけなく、使い方やどういった車を求めていらっしゃるのかお伺いして、ご購入いただきました。自分が車を販売したお客様が点検などで来店されて、またお会いできるとうれしいですし、やりがいを感じますね。

■今後のキャリアビジョン
新人の頃は車を売ることで精いっぱいでしたが、現在は車を売るだけではなく、保険など付帯商品のメリットも伝えられるようになりました。これからも、車の販売のみならず、＋αのご提案にも力を注いでいきたいです。そして、さらにお客様との信頼関係を築き、経理など事務的な作業を覚えるなど、マルチに仕事をこなせる社員になりたいと思っています。

（須藤 さやかさん）

■入社のきっかけ
小学校から大学までスポーツに取り組んでいたので、「やるからには営業で一番になりたい」と思っていました。もともと車が好きだったこともありますが、結果にこだわれて数字で分かる職業であり、たくさんの人と長く関わっていける、この仕事に興味を持ちました。実際に入社してみると私のイメージとは異なり、営業同士が成績で比較されることはありませんでしたが、表彰制度などはあって頑張った分はしっかりと評価されるので、当社に入社して良かったと感じました。

■仕事内容や仕事術
新車のご提案はもちろんのこと、お客様にお電話で点検の日程を伺ったり、点検の受付をしたり、点検でいらしたお客様に保険の診断を行ったりしています。毎日新車を購入されるお客様がいらっしゃるわけではないので、点検などで来店されたお客様に対して、今後のカーライフについてご提案することも多いです。例えば、現在の車の状況や修理・車検の金額を確認し、それぞれの車に合わせてグラフを作成し、今の段階で車を手放すメリットなどを数字で見せてご案内するようにしています。その結果、これまでに月7～8台の車を販売することもできました。

■仕事をする上で大事にしていること
「この人から買って良かった」と思われる営業になることを大事にしています。車を売って終わりではなく、点検にきたら次の車の提案、事故があったら迅速な対応など、未来につながるアクションを大事にしています。また、いつもしっかりメモを取り、丁寧に仕事へ取り組むことも忘れません。

■これまでの苦労や、その乗り越え方
初めの頃は、車の販売・保険のご提案・点検のご案内を全部まとめて行おうとして、焦りや実力や経験不足から上手くできず苦労しました。ですが、まずは落ち着いて、1個ずつやるべき仕事を片付けることで、しっかりとご提案やご案内ができるようになりました。

■今後のキャリアビジョン
2～3年後には久保さんのように年間表彰されるトップセールスになり、いつでも余裕がある営業になることが目標です。そして、将来的にはお客様に信頼されて、働く人からも信頼される店長になりたいですね！

（佐々木 大昂さん）