(株)ニッショー

私がニッショーに入社したきっかけは、大学時代の一人暮らし経験にあります。名古屋市内の大学に通っていた私は、実家のある三河地区を離れて部屋探しをした際に、「部屋探しって面白いな」と感じて不動産業界に興味を持ち始めました。物件情報を見比べたり、実際に内見したりする中で、理想とする部屋のイメージはあっても、家賃や条件が合わなかったりと、現実とのギャップを知ることに…。ですが、そのギャップをどう埋めていくか、どこで折り合いをつけるかを考える過程が私にとっては楽しい経験でした。最終的に自分にとってベストなバランスの物件を見つけられた時は本当にうれしかったですね。

こうした体験から、今度は私自身が「探す側」ではなく「提案する側」として、お客様の新しい暮らしをサポートしたいと考えるようになりました。そこで、就職先として真っ先に思い浮かんだのがニッショーでした。当社は東海エリアでの知名度が高く、不動産業界に詳しくない私でも、真っ先に名前が浮かぶような存在です。そして、地元に根付いた企業であること、安心してキャリアを築ける環境があることなどに惹かれ、この会社で働きたいと思うようになりました。不動産仲介の仕事は、入学や就職、転勤、結婚、出産といった人生の節目に関わることがとても多いです。新しい生活を前向きにスタートさせるために、お部屋探しという大事なプロセスを一緒に進めていく。その中で「この部屋にして良かった」「ありがとう」と言っていただけることが、何よりのやりがいだと感じています。

私は現在、蟹江支店で支店長を務めています。2024年9月に名古屋駅前支店から異動してきましたが、ロケーションも雰囲気も以前とはガラリと変わりました。異動するまでは黒川支店に10年、名古屋駅前支店に10年勤務し、営業として経験を積んできました。蟹江支店は営業4名、事務1名の計5名と比較的小規模な体制ですが、その分スタッフ一人ひとりとの距離も近く、支店長として店舗全体のマネジメントを行いながら、自身もプレイヤーとしてお客様対応にあたっています。

私たちの仕事で学生の皆さんが最もイメージしやすいのは「お部屋探しのお手伝い」ではないでしょうか。最近はネットで情報を調べてからご来店される方がほとんどですが、実際に話を聞いていくと、本当の希望条件に気づかれていないことも。そこで、あらためて条件を整理し、最終的に「この部屋にして良かった」と言っていただけるように、いくつかの物件をご提案するようにしています。また、空室物件の写真撮影や、ネットへの物件情報の登録・更新なども大事な業務の一環。情報に誤りがあれば、大きなトラブルにもつながりかねません。細部にまで気を配る正確さと責任感も求められます。

不動産仲介業である私たちにとっては、物件のオーナーである大家さんも大切なお客様。合間を縫って訪問し、信頼関係を築くことも重要な仕事の一つです。大家さんとの何気ないやり取りの中で「最近空室が多くて…」といった相談をいただくことも多いです。そんな時には、今どんな物件が人気なのか、市場の傾向をお伝えしたり他の物件を一緒に見に行ったりと、不動産のコンサルタントのような役割も担います。たとえば、「内装は白っぽい方が万人受けする」「ネット無料や宅配ボックス付きの物件が人気」といった情報を共有し、オーナー様の物件価値向上に貢献するのも私たちの役目です。現在は支店長として店舗のマネジメントや新人育成も担当していますが、常に心がけているのは「伸ばす」ではなく「活かす」こと。口下手でも丁寧な対応で信頼を得る人もいれば、地道な行動で評価される人もいます。そこで個々の強みを活かしながら活躍できる環境を整えるように努めています。

営業職の魅力は、いろんな人から喜んでいただけることですね。お客様から「ありがとう」と言われるのはもちろん、大家さんからも「良いお客さんを紹介してくれて助かった」と感謝される。普通の仕事では一方向の感謝が多いですが、この仕事は双方から「ありがとう」をもらえる分、やりがいも大きいと思います。効率やデジタル化が重視される時代ですが、私たちの仕事はやはり「人と人とのコミュニケーション」が大切。まずは相手の話をよく聞き、生活スタイルをイメージしながら、最適なお部屋を提案する。それがこの仕事の本質であり、楽しさでもあります。

営業職として働いてきた中で一番心に残っているのは、名古屋駅前支店で勤務していた時のトラブル対応です。お客様が希望するお部屋を押さえられず後輩がお叱りを受けたことから、私が代わりに対応することになりました。まずはしっかりと謝罪し、そこから条件に近い、むしろ前よりも良いと思っていただける物件を探し、ご提案させていただいたところ、お客様が私を信頼してくださり、後日別の方を紹介してくださったのです。あれだけお怒りだったお客様がリピーターに変わり、営業として一皮むけたと感じられた貴重な経験でした。

また、大口の法人様と契約を結ぶことができた経験も忘れられません。法人営業では、企業の総務担当者と信頼関係を築くことが重要です。社員の転勤時の住まい探しをすべて任せていただけるような関係を構築すべく、こまめに訪問を重ねました。困っている時にすぐ駆けつけたり、細やかなサポートまで丁寧に対応したりといった地道な努力が実を結び、「ニッショーに頼むのが一番」「対応がとても丁寧」と評価してもらえた時はうれしかったですね。

今後の目標は、蟹江支店で1位を獲ることです。当社にはさまざまな評価指標があり、売上だけでなく、口コミ数や管理物件数など、いろんな角度で評価される環境があります。これまで営業として全社2位は何度も経験しましたが、1位はまだありません。どんな項目でもいいので、まずは1位を獲りたい。それが支社全体を盛り上げることにもつながると感じています。

当社の一番の魅力は、人間関係の良さだと思います。同期同士はもちろん、年次や役職に関係なく仲が良く、相談しやすい雰囲気があります。私自身、後輩を支える立場になった今も、昔と変わらずフランクに話せる環境がとてもありがたいと感じています。最近では、働き方改革が進み、休みも取りやすくなりました。また、2025年4月にはビジネスカジュアルの導入も決まり、これまで以上に社員一人ひとりの個性を尊重してくれる会社に変わりつつあると実感しています。時代に合わせて柔軟に変化していく会社だからこそ、これからも安心して長く働ける。そう思える職場で今後も成長を続けていきたいです。