たんぽぽ薬局(株)

山田：高蔵寺店は総合病院の門前に位置しており、幅広い疾患の処方箋に対応しています。メインは循環器や心臓血管外科ですが、多様な薬剤を扱う点が特徴です。店舗の雰囲気は一言で言えば、みんな仲がいい！忙しい状況でも笑顔で、密にコミュニケーションを取り合っています。誰かが「困ったな……」と呟けば、職種を問わず周囲が自然にサポートする、そんな明るい職場です。

阿部：私は学生時代の実務実習を通して、患者さまとじっくり関係が構築できる薬局業務に興味を持ち、企業研究を通じてさまざまな薬局を調べました。その中で出会ったのが、総合病院の門前店舗が多い当社です。研修体制が整っているほか、店舗見学でスタッフ同士が和やかにコミュニケーションを取っている姿を見て、ここなら自分らしく働けそうだと直感しました。

山田：薬局長として明るい店舗づくりをめざしているので、学生時代に阿部さんがそう感じてくれたのは、とてもうれしいです。入社後の研修はどうでしたか？

阿部：最初は同期との集合研修で薬剤師としての基礎を固め、店舗配属後はOJTトレーナーの先輩が1年間サポートしてくれます。私のOJTトレーナーは同じ大学出身の年次が近い先輩でした。業務のことはもちろん、不安な気持ちまで先回りしてフォローしてくださったのが心強かったです。

山田：それは良かったです。指導した薬剤師も阿部さんの成長が大きなやりがいだったと思います。私は普段の仕事では、かかりつけの患者さまが、「私に会いに来てくれている」と感じる瞬間に大きなやりがいを感じます。他の方には話さないような深い悩みも、私にならと打ち明けてくださる。心を開いていただけることが、信頼の証だと思っています。「あなたがいて良かった」という言葉は、何よりの原動力になりますね。

阿部：私は現在、服薬フォローアップに力を入れています。患者さまの状態を把握しながら指導を行い、服薬状況や検査結果を踏まえて医師に減薬の提案を行ったこともあります。実際に減薬につながり、患者さまから「安心して任せられる」と言っていただけたことが、大きな自信になりました。

山田：病院との連携は私たちにとって重要です。フォローアップで得た情報を医師に共有し、それが治療方針に活かされたとき、薬のプロとしての役割を果たせていると感じますね。

阿部：当社は、積極的に薬局DXに取り組んでいるのも特徴です。例えば電子薬歴では、患者さまに説明した内容をワンタッチで入力できるため、薬歴業務が短縮されました。その分、患者さまと向き合う時間に充てられるのがうれしいですね。

山田：薬局DXの推進により対物業務が効率化され、私たち薬剤師がより専門性の高いサポートに注力できるようになります。電子薬歴以外にも遠隔接客サービスが導入されており、他店舗の薬剤師が遠隔でサポートしてくれるのも大きいですね。そもそも当社は一店舗あたりの人員配置が手厚いことが強みですが、急な欠員が発生した場合も、このサービスを通じて遠隔で服薬指導ができる。そのおかげで業務過多になることなく、患者さま一人ひとりに丁寧に向き合える余裕が生まれています。

阿部：ほかにも、薬局長の山田さんをはじめ上司やエリアマネジャー 、調剤事務スタッフとの壁がなく、何でも相談できる環境も働きやすさのポイントだと感じています。さらにラダー別研修が充実していて、年次に応じて幅広い薬学知識や接遇スキルを習得できるのも魅力です。この研修を通じて、年に1度同期が集まる機会があるのもうれしいです。

山田：同期は心強い存在ですよね。私は薬局長として、スタッフが心身ともに健康でやりがいを持って働いてほしいと願っています。当社は福利厚生も充実していて、家賃・共益費の合計60,000円までの9割を会社が負担する家賃補助があるので、一人暮らしもしやすいですよね。有給休暇を利用して長期の旅行を楽しむスタッフもいるなど、休みも気兼ねなく取得できる環境が整っています。

阿部：福利厚生といえば、ベネフィットステーションという割引サービスが人気と聞いたのですが。実はまだあまり活用できていなくて、これから使いこなしていきたいなと思っているところです。

山田：え、もったいないですよ！ 私は映画館の割引や国内旅行の宿泊補助など、頻繁に使っています。阿部さんもぜひ使いこなして、プライベートをさらに充実させてください。

山田：私は5年間の実務経験を経て「糖尿病療養指導士」と「認定実務実習指導薬剤師」の資格を取得しました。資格を取得して変わったことは、患者さまとの会話の深さです。単に服薬指導をするだけでなく、日々の食事療法や運動療法などの具体的なアドバイスを通じ、これまで以上に意識して寄り添えるようになりました。患者さまからも「山田さんに聞けば安心だ」と相談していただける機会が増え、それがかかりつけ薬剤師としての強い信頼関係につながっていると実感しています。

阿部：まずは「患者さまから気軽に相談していただける薬剤師」をめざしています。入社したばかりの頃は、患者さまの生活にどこまで踏み込んでいいのか戸惑うこともありましたが、生活環境などを知ることは服薬管理において重要です。お節介かと思うくらい患者さまの生活に踏み込んだ提案ができるようになるべく日々勉強しています。

山田：それはすてきな目標ですね。高蔵寺店には透析を受けられている患者さまが多いことから、私はさらなる専門性を高めるために「腎臓病療養指導士」の資格取得をめざして勉強をはじめました。当社には 『ラダー別研修システム』 のもと、資格取得支援制度が整っています。試験対策のポイントや過去問の配信などもあって、モチベーションを維持できる環境があります。

阿部：実務経験を重ねるいまは、在宅医療や地域連携の分野にもっと深く関わりたい気持ちもあります。地域連携研修にも積極的に参加して、医師やケアマネジャーとも顔の見える関係を築いていきたい。高蔵寺店にはお手本となる先輩方がたくさんいます。まずは先輩たちのように、多職種の方々と対等に意見を交わせる実力をつけたいです。

山田：医療は日々進歩していますから、薬剤師が学びを止めることは、患者さまへの選択肢を狭めてしまうことと同じです。常に知識をアップデートし続けながら、これからも地域の方々の健康な生活を共に支えたいですね。

阿部：はい！山田さんは業務の相談はもちろん、プライベートなことまで話せる尊敬する先輩です。これからもよろしくお願いします。

山田： 働きやすい仕組みがあるから人が成長し、人が成長するからいい薬局ができる。今後もこの好循環を、高蔵寺店のメンバーと一緒に体現していきましょう！