函館トヨペット(株)/(株)インポート・プラス[グループ募集]

■学生時代に力を入れたこと
学生時代は大学のよさこいチームに4年間所属し、よさこいイベントへの参加を中心とした活動をしていました。“よさこい”というと派手な衣装を着て踊るイメージがあると思いますが、チームメンバーと一緒にテーマ・曲・振付・衣装デザインを考え、一つの演舞を創り上げていきます。この経験から、さまざまな人の意見を調整しながら目標に向かう姿勢や、新しいアイデアを形にする過程、そして自ら主体的に動く大切さを学びました。
また、地域の企業さまを訪問し、イベントへの協賛をお願いすることも多く、ただ出資をお願いするだけでなく、企業さまにとってのメリットを提案しながら交渉しました。この経験を通じて、お相手のニーズを汲み取った提案力と交渉力が身に付いたと自負しています。

■その経験から得た学びと現在の仕事への活かし方
まず就職活動では、イベントの協賛企業を募集する活動を通じて、実際に企業で働く方々と直接お話しする機会が多かったため、言葉遣いや緊張感についても大きな苦労はありませんでした。
また、よさこいチームで振付の指導を担当していたため、総勢120名規模のメンバーと接し、コミュニケーションを取っていました。技術レベルに応じて話し方や指導方法を工夫していたことから、お相手を観察し、状況に応じたアプローチを取る力が身に付いたと思います。
そのため、現在営業の仕事では、この力を活かしてお客さま一人ひとりに合わせた話し方や提案方法を工夫し、信頼関係を築けるよう取り組んでいます。

■仕事をする上での心がけと、やりがいを感じること
お客さまと接する際は、いつも「本当に求めていること」を汲み取るように心がけています。ご要望にお応えするのはもちろん、さらに喜んでいただける提案で満足いただけた時にはやりがいを感じます。
以前、親子でご来店されたお客さまがいらっしゃり、運転免許を取得されたお子さまのお車をご成約いただきました。初めは当社で取り扱っていない自動車保険をご利用される予定でしたが、当社には若いドライバー向けに5年間（通常は3年間）加入できる自動車保険があり、ご提案差し上げたところ「5年間お世話になろう！」と提案を受け入れてくださったことが嬉しかったです。今後もお客さまの選択肢を広げ、満足いただける提案をしていきたいと考えています。

（山本 海斗さん）

■学生時代に力を入れたこと
私は大学時代に、地域で行われていたまちづくり人材育成プロジェクトに参加していました。この取り組みは、大学のゼミ形式を模した実践的な教育プログラムで、複数の大学・民間企業・行政・地域住民が連携して進められていました。
私は担当エリアの観光促進や関係人口の創出を目的としたプロジェクトに携わり、自転車を活用した移動サービスによるツアーを企画したり、地域の知られにくい魅力を発信したりする活動を行いました。
この活動を通じて、新しい体験にハードルを感じる方が多い一方で、私たちが取り組んだ新しい企画を見て「楽しそうだからやってみよう」「この場所、気になる！」と動き出してくださる方がいることを実感しました。また、どんなに良い商品でも、その魅力が伝わらなければ手に取ってもらえないため、知っている人が積極的に魅力を発信していく大切さを学びました。

■その経験から得た学びと現在の仕事への活かし方
このプロジェクトでは、地域住民の方々を“キョージュ（教授）”として迎え、まちの課題や想いを丁寧に聞き取りながら、新しいプロジェクトの企画や成果発信を行っていました。この経験から、相手の立場に立って考え、本質的なニーズを引き出す重要性を学びました。
現在、営業職でお客さまに提案する際も、この視点を活かし、相手の立場で考えて『こうしてほしい』という本質的なニーズを引き出せるようになりました。

■仕事をする上での心がけと、やりがいを感じること
現在は『インポート・プラス』のジープをメインに取り扱う店舗で働いています。実はもともとジープは家族が乗っていて当社の顧客でした。子どもの頃から大好きなジープに関わる仕事はとても楽しいです。
常に笑顔を絶やさず、明るい接客でお客さまをお迎えするように心がけています。ジープの魅力は見た目のカッコ良さのみならず、オフロードに強く、北国の大雪でも安心して走れる点です。私の強みは“実際に乗ってきた人”でもあるので、その視点を活かしながらお客さまにご提案しています。
ご成約に結びついた時は嬉しいですし、サービス（整備）の方から聞いた内容を、お客さまに分かりやすい言葉で説明し喜んでいただけた時にもやりがいを感じます。

（横山 未桜さん）

■学生時代に力を入れたこと
私は中学から大学までソフトテニスに取り組み、大学ではソフトテニスサークルに所属していました。大学時代は北海道内の大会に出場する機会もあり、試合後、チームメンバーと一緒に観光や食事を楽しむこともありました。
また、ソフトテニスという共通点で集まったメンバーの中にも、アウトドアやビリヤード、ダーツなどさまざまな趣味の人がいました。サークルでは皆で趣味を共有する機会が多く、新しいことに挑戦する力も付きました。 ほかにも、シングルの試合の場合は個人で耐え抜く力、ダブルスではパートナーとの息の合った連携が鍵となるため、仲間と協力して成果を出す力の両方を身に付けました。

■その経験から得た学びと現在の仕事への活かし方
もともと人と話すのが得意なタイプではありませんでしたが、サークル活動を通じて多くのメンバーと関わる中で、それぞれの趣味にも挑戦する機会が増えました。それにより新たな出会いも生まれ、例えばキャンプに行った際に、その場で知り合った方々と自然と仲良くなれるようになりました。おかげでコミュニケーション力が高まったことを実感しています。
その経験から、初めてご来店されたお客さまに対しても、一人ひとりに合わせたコミュニケーションを取れるようになりました。特にジープをお選びになるお客さまの中にはアウトドアが趣味の方も多く、「おすすめのキャンプ場は？」といった話題で盛り上がることがあります。会話が広がることで、自然と信頼関係を築けていると感じています。

■仕事をする上での心がけと、やりがいを感じること
私たちにとって車を販売することは大切な目標の一つですが、それ以上に、お客さまと長期的な信頼関係を築き、末永くカーライフをサポートしていくことを大切にしています。そのため、まずは丁寧な挨拶から始め、自分自身のこともお伝えしながら、お客さまに少しずつ知っていただくよう心がけています。会話を重ねる中で共通の話題や価値観を見つけ、徐々に心の距離を縮めていきます。 最初は距離を感じるお客さまもいらっしゃいますが、関係性が深まるにつれて名前を覚えていただけた時や、以前お話しした内容を覚えていてくださった時には、大きな喜びとやりがいを感じます。多くの人とのつながりを感じながら、日々さまざまな喜びに触れて働いています。

（高石 匠さん）