(株)星光堂薬局(ドラッグトップス)　【サンドラッググループ】

◆感謝の言葉が直接得られる仕事
幼い頃の夢は薬剤師でした。理系科目が苦手でその夢は諦めましたが、人の役に立ち、「ありがとう」と言われる仕事がしたいという想いは消えませんでした。企業研究中に当社の人事担当の方から、「医薬品登録販売者」の資格を取得すればドラッグストアで扱う商品の約9割を販売できると聞き、「ここなら希望が叶えられる」と思ったことが、入社のきっかけです。

◆従業員が気持ちよく働ける職場に
入社後は、数店舗で経験を積んだ後、4年目に店長に昇格。店長歴は5年以上になります。店長は日頃から売り場へのアンテナを張り巡らせていなければいけません。店舗全体を見通し、円滑に運営していくために従業員のシフト作成には特に注力しています。また、最も大切にしているのが、「従業員がストレスなく働ける職場づくり」です。人生の大半を占める働く時間だからこそ、従業員には後悔させたくないですし、仕事を嫌いになってほしくありません。そのため、日頃から冗談を口にして場を和ませ、悩みや要望に耳を傾けて気持ちを受け止めることを心がけています。

◆視野が広がったジョブローテーション
キャリアの中で大きな転機となったのが、ジョブローテーションです。店長になって数年後に、本部の「業務監査室」と「販売企画室」の業務を3ヵ月ずつ経験。業務監査室では、店舗をまわって値札や販促物などの正確性、防犯体制、クリンネスなどをチェックし、改善点をフィードバックする取り組みを行い、正しい店舗運営を客観的に見る目が養われました。販売企画室では、「販売を強化したい商品をいかにして売るか」を、実践を通じて学びました。営業部だけに身を置いていると考えが凝り固まってしまいがちな中で、視野を広げられたこの経験は、現在の店舗運営に大変役立っています。

◆業務監査室から指摘を受けない店舗に
一番のやりがいは、やはりお客様からの感謝の言葉ですね。日々前向きに仕事に取り組める原動力になっています。また、私が教育を担当した後輩が店長に昇格し、現在も活躍してくれていることが本当にうれしいです。直近の目標は、業務監査室から一切指摘を受けない店舗づくりです。そして将来的には、本部の総務人事部などで「社員のケア」に貢献していきたいと考えています。

◆一人ひとりをしっかり見てくれる会社
福島県から新潟県の大学に進学し、この地の食に魅了された私は「慣れ親しんだ新潟で働きたい」と、県内に絞って企業研究を行いました。大学では健康栄養学科で学び、栄養士の資格を取得。その知識を活かし、様々なお客様と直接お話をして健康づくりを支援できることからドラッグストア業界を志望しました。当社を選んだ理由は、社員の方々の「温かさ」です。「一人ひとりをしっかり見てくれる」と感じ、入社を決意しました。

◆成長につながった店長代理の経験
入社後は店舗勤務からスタートし、2年目には採用課にてリクルーターを経験。3年目には店舗へ戻り、化粧品担当を経て店長代理を務めました。店長代理は、自分の仕事をこなしながら、アルバイト・パートスタッフさんや後輩社員への指示や教育を行い、店長不在時のカバーもしなければいけません。そこに難しさを感じましたが、全体の状況を見て周囲に仕事を割り振り、限られた時間の中で効率的に仕事をこなしていく力が養われ、経験して本当によかったと感じています。

◆学生と面接官をつなぐ「架け橋」
現在は採用課で、リクルーティングリーダーとして、学生とのやりとりをはじめ、会社説明会やインターンシップ、合同企業説明会の運営やプログラムの考案、外部企業との商談などを担当しています。心がけているのは、学生との間に壁を作らない「話しかけやすい雰囲気づくり」です。また近年、小売業界は母集団形成が難しくなっているからこそ、インターンシップでは、仕事体験だけでなく、自分の強みを発見できる自己分析をプログラムに組み込むなどの工夫をしています。それに加え、「楽しそうに会社の魅力を語る」ことで学生の心を惹きつけることも大切にしています。

◆学生にとって最も身近なリクルーターに
面談で学生から「島崎さんと話をして、会社の魅力がよくわかりました」といった言葉をもらえた時がうれしい瞬間です。私は明確な役割を与えてもらえることで頑張れるタイプのため、現在の仕事を任せてくれた会社の期待に最大限応えていきたいと思っています。今後は、学生の最も身近なリクルーターになるとともに、尊敬する上司の負担を減らせるよう、重要な仕事も自分一人で完結できるようになっていきたいです。

◆雰囲気のよさに惹かれて入社を決意
接客業を志望していた私が当社に入社したのは、企業研究中にお会いした人事担当の方々の明るく和気あいあいとした雰囲気に惹かれたことがきっかけです。「この会社なら楽しく働けそう」と感じました。また、週休2日制で残業も少ない福利厚生の充実度や、「医薬品登録販売者」の資格を取得して活躍できることも大きな決め手でした。

◆大切にしているのは「清潔さ」
入社後は店舗への配属となり、2年目の1月からは化粧品担当として、品出しや商品の陳列、新商品などの売り場づくり、店長が不在時の店舗全体の運営管理などを行っています。化粧品担当として特に大切にしているのが「清潔さ」です。私自身の経験上、化粧品は顔につけるものであるため、商品に埃が被っていると購入を躊躇してしまいます。だからこそ、商品が美しい状態で綺麗に並んでいるかなどをこまめにチェックするようにしています。また、新商品が一目でわかるよう、動線を考えて配置したり、POPを設置したりするなど、お客様を惹きつける売り場づくりを心がけています。

◆お客様の「喜ぶ笑顔」が原動力
喜びを感じるのは、お客様から「ありがとう」「助かったよ」と感謝の言葉をいただけた瞬間です。化粧品担当になってまだ間もない頃、ファンデーションをお求めのお客様に、カウンセリングなどを行ったうえでご提案した商品を購入していただきました。後日、「この前の商品がとてもよかった。今度は化粧水を選びたい」と再来店していただけたときは本当にうれしかったです。お客様に満足してもらいたい、喜んで笑顔になってもらいたいという気持ちが、私のモチベーションになっています。

◆3年以内に店長になるのが目標
1年目の頃は目の前の仕事をこなすだけで精一杯でしたが、3年目の現在は、その日にやるべきことに優先順位をつけ、退勤時間までにすべてやり遂げる段取りが上手く組めるようになったことに自身の成長の手応えを感じています。今後は、経験を重ねてまだ不足している商品知識をさらに深め、ただお勧めするだけでなく、使い方のコツや自宅でのケアといったプラスαのアドバイスができる担当者になるのが目標です。そして培ったスキルを活かし、目標である店長へのキャリアアップを早期に実現したいと考えています。