(株)アイル【東証プライム市場上場】

主に電話対応業務にあたっています。パッケージのバージョン違いやオプション機能も多岐にわたるので「アラジンオフィス」だけでも対応内容は様々です。加えてハード関連の問い合わせもあるため、対応内容が単調になりません。知識習得のための自習や動作検証、他メンバーの電話対応音声を確認し応対品質のチェックなど、電話対応以外の業務も行っています。

お客様から「本当に助かった」「こんなこともできたんだ」などのお言葉をいただけることです。お役に立てたことに対しての嬉しさはもちろんですが、「アラジンオフィス」が優れたパッケージであると実感していただけると喜びもひとしおです。社内で営業担当やSE担当から相談を受けることもあり、同期に頼ってもらったときにもやりがいを感じました。

社長のトップセミナーを受講してアイルに惹かれ、内定をいただいてから実際に大阪本社を訪れたときに入社を決めました。一緒に働きたい、こうなりたいと思える先輩方が多くいらっしゃることが、入社の決め手です。

ユーザーに自分の名前を覚えていただくことです。担当者が決まっているわけではなく一期一会の電話対応だからこそ、名前を覚えていただけるということはそれだけ高品質で印象的な対応を継続したということだと思います。

就職活動では業界を絞らず、直感で興味を持った企業の選考に参加していました。社会人になって感じたことは「誰と働くか」が重要ということです。選択肢が多すぎて迷ったときには、自分の直感を信じてみるのもいいかもしれません。