日東エネルギー(株)

入社以来、LPガスの営業に携わっています。新規契約の獲得を目指すほか、ガス器具や給湯器の提案、設置も行う仕事。また、専門部署と連携しながら太陽光発電や省エネ商材、リフォームなど、多岐にわたる提案ができるのが当社の営業の特徴です。

新人時代は、主に個人のお客さまを担当していました。ガスは安全がもっとも重要な商材のため、わからないことや困ったことがあれば、すぐに先輩に確認。疑問をそのままにせず、一つひとつ理解を深めることを心がけていました。

大きなターニングポイントは、入社4年目にBtoBの新規開拓に成功したことです。当社の営業は既存のお客さま対応が中心で、新規案件も紹介が多いのですが、それに満足せず積極的に行動していたところ、立ち上がったばかりの不動産会社と出会えました。努力が報われることを実感し、大きな自信を得られた経験です。その会社は住宅を建てるたびにガス器具や給湯器を購入してくださるようになり、今では戸田営業所の大口取引先の1社となっています。

入社6年目にリーダーに昇格し、10年目には所長に抜擢されました。プレッシャーはありましたが、それ以上に若くして営業所を任されたことへの喜びのほうが大きかったです。現在は、営業所全体の数字の管理や6名いるメンバーのマネジメントのほか、商業施設での販売イベントの企画・運営などを担当しています。

所長としてうれしい瞬間は、チーム一丸となって数字を追いかけ、成果を上げることができたときです。昨年、4回実施した商業施設でのガス器具や給湯器の販売イベントでは、いずれも目標を達成できました。裁量が大きく、新しいことに積極的に挑戦できるのも当社の魅力ですね。ビニールハウスの会社とタッグを組み、イチゴ農園という新たな販路開拓に成功したときには大きな達成感を味わえました。

多様性を尊重している当社では、さまざまな個性のメンバーが活躍しています。そんな中、一緒に働きたい人物像は「報・連・相」がきちんとできる方。最初のうちは知識やスキルがなくても、コミュニケーションを大切にできれば問題ありません。今後も若手の成長を後押しすると同時に、さらに上のポストを目指していきたいです。

〈山本 和樹さん〉

社会インフラを支える仕事に絞って企業研究を進める中、お客さまと接する機会が多い点に魅力を感じて当社に注目。人と話すのが好きな自分に合っていそうだと思い、入社しました。インターンシップに参加した際に感じた職場の明るい雰囲気も、当社を選んだ理由です。

入社1年目は、先輩同行を通じて仕事の流れや工事のノウハウを学ぶと同時に、ガスを販売するための資格やガス器具の取り付け工事に必要な資格を取得。入社2年目で独り立ちし、現在は主にガス器具や給湯器などの提案や設置工事、トラブル対応を担当しています。

この仕事の醍醐味は、たくさんの「ありがとう」をもらえることです。ご高齢のお客さまに安全装置が付いたガス器具を提案した際や、「ガスが出ない」というお客さまのもとに駆けつけて復旧対応を行った際にいただく感謝の言葉が、私の原動力となっています。一生モノのスキルと資格を手に入れられるのも魅力。アパート全室の給湯器交換を一人でやり遂げたときには成長を実感し、大きな自信を手に入れました。

ただ、最初の頃は失敗もたくさんしてきました。お客さまから給湯器の見積もりを依頼された際、対応を後回しにしてしまってお叱りを受けたことがあります。自分としてはまだ大丈夫だと思っていたのですが、お客さまとの感覚の違いを実感。それ以来、対応に時間がかかる場合は事前に連絡を入れるなど、常にお客さまの立場で物事を考えるようになりました。

当社には、「明るく・楽しく・前向きに」を大切にする、「ATM」というモットーがあります。その言葉どおり、オープンな社風でコミュニケーションが取りやすい職場。また、ミスをして落ち込んでいたら、「自分も同じような経験があるから大丈夫」と先輩がフォローしてくれるなど、メンタル面もしっかり支えてもらえる環境です。

今後の目標は、お客さまからさらに信頼され、より大きな安心を提供できる人材へと成長すること。そのためにも、お一人おひとりにしっかり寄り添って困りごとを吸い上げ、プラスαの提案ができる営業パーソンになりたいです。

〈渡邊 俊介さん〉

企業研究を進める中で、高い安定性に惹かれてエネルギー業界を目指しました。また、成長できる環境かどうかも会社選びで大切にした軸の一つ。そんな中、個人の裁量が大きく、自分の提案や行動次第で成果につながる点に魅力を感じ、当社を選びました。

経済学部出身でガスの知識がなかった私にとって、ありがたかったのは手厚い教育制度です。会社や事業について学ぶ1週間の座学の後、各部門の業務を体験する実践的な研修がスタートしました。まずは、小売部門で入退去にともなうガスの開栓・閉栓業務などを学び、夏頃には工事部門でガス器具や給湯器の設置工事を経験。さらに、10月からの1カ月間はリフォーム部門で、リフォームのノウハウを身につけました。

また、入社後1年間はトレーナーの先輩がついてくれるため、わからないことがあってもすぐに相談できるので安心です。しかも、「遠慮なく質問していいから」「責任は自分が取るから大丈夫」と言ってもらえたので、気持ちが楽になりました。

入社1年目の今はまだOJT期間中なのですが、トレーナーの先輩の丁寧な指導のおかげで、できることが増えてきました。先輩に見守ってもらいながら、11月には給湯器の設置工事ができるようになり、2月にはガス器具の設置工事も経験。ガスの開栓作業も、それまでの半分ほどのスピードでこなせるようになるなど、入社から1年を迎える中で大きな成長を感じています。

私たちが手がけているのは、人々の当たり前の暮らしを支える仕事です。12月には給湯器の不具合対応にもチャレンジしたのですが、「こんなに早く直って助かった」と言われたときには、自分の存在価値を強く実感できました。

入社して感じたギャップは、想像していた以上に若手が活躍している職場だったことです。特に東京営業所は、若手の所長を筆頭にさまざまなメンバーが活躍。年次が近いので質問や相談がしやすいほか、共通の趣味の話題で盛り上がることも多く、すぐ職場に馴染むことができました。働きやすい職場で着実にスキルを磨き、一人でできることを増やしていくことが今の目標です。

〈長妻 健太さん〉