エス・ビー・エス(株)

私の所属している部署では、多くの企業で導入されている営業支援パッケージシステムの導入支援を行っています。大きなプロジェクトになると10人ほどのチームになることもありますが、基本的には3～4人のチーム編成です。その中で、入社6年目の私は、お客様と打ち合わせをしたり、社内での段取りを決めたり、チームリーダー的な役割を担う機会が増えてきました。自分の担当業務だけではなく、メンバーの進捗状況をみたり、意見を聞いたりしながら、仕事をうまく流れに乗せていく役割です。

学生時代、アルバイトで現場をまとめるリーダー役を任されたことがあり、その際の、まわりに気を配るという経験が役に立っていると思います。一方で、学生時代とは異なる難しさも感じています。学生時代は、みんな立場が同じで目線も同じです。しかし、仕事ではメンバーのスキルも経験も異なりますし、仕事をどういうふうに進めていきたいのか、それぞれ考え方も違います。たとえば、業務でわからないことがあれば、すぐに近くにいる人に聞きたいから出社したいというタイプの人もいれば、在宅でひとりのほうが集中できるという人もいます。そういったメンバーの希望や個性を活かしながら、どのようにチームをまとめ、仕事をやり遂げるのか。リーダーという次のポジションに向けて、今まさに、チームビルディングの本を読んだりしながら勉強しているところです。

応用化学を学んだ理系出身者として、実験などで培った段取り力は、システム開発ではとても役に立つと思います。実験は必ず成功するとは限りません。予想した結果が出ないこともあります。これはシステム開発も同じで、自分が作ったプログラムが求めていた動きをしないとか、実際に動かしてみたらエラーが起こることがあります。そういうときに条件を変えてプログラムを動かしてみたり、原因を探ったりという作業は、実験のプロセスと似ているからです。

直近の1年では、化学系の企業様を担当し、自分の学生時代の学びが業務上で役に立ったこともありました。当社はさまざまな業種のお客様と仕事をする機会がありますから、すぐではないにしても、学生時代に学んだことを活かすことはできると思います。

就職活動の時期がコロナ禍とかぶってしまい、さまざまな企業が影響を受けている状況を見て、自分にスキルをつける必要性を感じ、IT業界を志望しました。とはいえ、大学では中国語と中国文化を学んでいたので、不安がなかったわけではありません。会社を選ぶ際には、文系出身者が多数在籍しているか、雰囲気が良いかどうかをポイントにして、当社に決めました。

入社後は社会人としての基礎を学ぶ研修が本社で1ヶ月、ITの基礎を学ぶ外部研修2ヶ月間を経て、配属になりました。しかし、またコロナ感染者数が増え、配属と同時に社員が一斉在宅勤務になってしまったのです。そのためOJT期間にもかかわらず、周囲の人に気軽に聞くということができませんでした。私は「なぜこれをやるのか」「なぜこれが必要なのか」といったことを納得したいタイプなので、まわりのペースを気にすることなく、納得いくまでじっくり調べ、勉強することができたのは、かえって良かったと思っています。
プログラム言語に関しても、外国語を学んでいたおかげであまり抵抗はありませんでした。外国語へのアプローチと同じで、プログラム言語にはプログラム言語のルールがあり、文の進め方があります。そこに頭を切り換えればいいからです。

現在はあるパッケージソフトを使って基幹システムを作ることや、システムの一部の機能を作る開発作業を担当しています。お客様に対して「どこまで説明すればいいか」「どんな資料を作成すればいいか」という判断ができるのは、自分が文系出身で、ITについてよく知らなかったときの記憶が新しいからです。それがかえって強みになっていると思います。

今、OJTで、トレーナーとして教える側になったのですが、わからないことは何でもためらわずに聞いて欲しいです。新入社員がわからないところで突っ立っていると、こちらもどうしてあげればいいのかわからないので。「ここまでやりましたが、ここからがわかりません」と聞いてもらえれば、教えるなりヒントを出すなり、アクションが起こせます。システムエンジニアは、実は文系理系よりも、そういったコミュニケーションのほうが大切ではないかと感じています。

私が当社を選んだのは、「人間力×技術力」という考え方がすごくステキだなと思ったからです。もちろん、ITは未知の業界でしたから、不安はありました。入社後のIT研修の際に、チームで開発を行うという実習があったのですが、同じチームの人たちがITに詳しい人たちばかりだったので、その人たちについて行こうと必死に勉強しました。

私の所属している部署は、主に金融系のお客様に対して、スクラッチ（パッケージソフトなどを使用せずにゼロから行う）開発やシステムの作成、運用と保守などを行っています。OJT期間は研修時の開発ツールを使用したり、お客様（金融機関）の業務知識がなくても問題のない仕事を担当させていただいたりしました。その配慮のおかげで、余裕をもって開発スキルの勉強ができたので、とても恵まれていたと思います。

学生時代に学んでいた心理学は、現在の仕事に直結することはほぼありません。しかし、論文の内容を吟味したり、参考文献を探したり、とにかく調べることが多かったので、当時から調べるスキルは身についていて、それが役立つことは多いと感じています。開発の仕事でも、行き詰まったりうまくいかないときは、事例を探したり、解決方法を調べて参考にすることが多いからです。
もちろん、周囲の方に聞くことも大切ですが、私は時間を決めてまず自分で調べてから、時間内で解決しないときは誰かに聞くようにしていました。それが4年目くらいからは、「これは時間をかければ自分で解決できる」「これは重要なことだから教えてもらったほうがいい」という取捨選択ができるようになりましたね。

当社では『人間力養成講座』が年に数回、開催されます。外部から講師をお招きして、就業時間内にお話を聴く貴重な機会です。直近ではアナウンサーの方の話し方講座や、NPO法人の方からボランティアのお話を伺いました。業務に関連するしないは別として、社会人になると他業界の人から何かを学ぶ機会は多くありません。エンジニアとしてのスキルだけではなく、人間として成長して欲しいという会社の心遣いが感じられる機会で、私は毎回楽しみにしています。