ケア２１グループ[グループ募集]

幅広い業種の企業を調べながら自分に合う会社を探していたところ、当社の「人を大事にし、人を育てる」という理念が心に残りました。現会長、当時の社長とお話しする機会があった際、「質問はありますか」と聞かれて、生意気にも思い切って「実際にこの経営理念は実現できているのですか？」と聞いたんです。すると、「利用者さんを大事にするだけではなく、働いている人を大事にしない限り、良いサービスには絶対つながらないんだ」と本当に熱く語ってくれました。そして「この社長のもとでなら頑張れる」と思って入社を決めました。

最初に配属されたグループホームは、利用者さんも施設の職員も、自分以外は全員女性でした。当初は利用者さんに警戒されている感じでしたが、そのうち、自分が休みの日には利用者さんから「今日はお兄ちゃん来てないの？」ってガッカリされるまでに。2年ほどの間で利用者さんと良い関係を築けたと思っています。

少し変化が欲しいと思っていたタイミングで、現在の私の役職にあたる方から「訪問介護も経験してみたら」と声をかけていただき、サービス提供責任者兼訪問介護員として訪問介護事業所に異動しました。
ケアマネージャーと利用者さんの情報を共有してサービス内容を決めたり、ヘルパーさんのシフトを組むのが責任者の役割。この仕事を通してマネジメント力を身に付けました。また、ここで最初に担当した末期がんの利用者さんの介護は、私にとって貴重な経験です。ご本人やご家族の希望を最大限に叶えることを考えて実行したところ、ご家族から「おかげで人生の最期に楽しい時間を過ごして旅立たせることができました」と嬉しいお言葉をいただけました。

その後は、訪問介護事業所の管理者、エリアマネージャー職、課長代理を経て、29歳で課長になりました。現在、3名のエリアマネージャーを通じて現場が働きやすい環境となるよう努めています。年上の部下がいたり、人によってできることは違う中、その人に伝わる言葉を丁寧に選ぶことを意識しています。
マネジメントする立場として、売上面で良い成果を出すことは大事ですが、それ以上に、自分が関わることで人が成長していくことに仕事の手応えややりがいを感じています。
(望月さん)

祖母の介護をきっかけに福祉の世界に興味を持ちました。福祉系の学部に進学し、社会福祉士の資格を取得。福祉業界をくまなく調べていたところ、当社と出会いました。最初に人事担当者の人柄に惹かれ、施設見学を経て「ここで働きたい！」と強く思いました。

入社後はグループホームで介護職として働き始めました。利用者さんと直に関わりたいと考えてのことです。1年目の冬に、新施設の立ち上げメンバーに加わることになりました。当時はケアマネージャーの資格を取ることを考えていて、新しい施設での新たな経験が勉強になると思っていました。

異動先では、計画書の作成や、入居前のご利用者さんとご家族との面談、施設案内なども担当するようになりました。見学対応では、施設の案内だけをするのではなく、ご本人やご家族が何を思い、どのようなケアを望んでいるのかを考え、引き出すことを意識していました。
働き続けるうちに、新たなステージを求める気持ちが強まってきました。そこで上司に相談したところ、支援課への異動の話が出ました。以前に現場の仕事をしつつ支援課の方を手伝ってマニュアル作成業務に加わっていたことがあったので、それが評価されたようです。

支援課では、現場の職員が少しでも働きやすくなるよう、研修を実施したり、運営サポートに入るなどしています。現場を訪ねる機会も多く、様々な仲間とコミュニケーションを取れるのが楽しいです。新入社員研修を担当した人が活躍している姿を見ると嬉しくなります。

現場の職員や利用者さんが楽しく過ごせるようにするために、何ができるのか。それを考えて実行するのが私たち支援課の役割です。現場経験があるからこそできる仕事だと思っています。自分で考え、挑戦できるのが当社の良さであり、働きやすさだと感じます。
私個人としては、研修講師を務めるなどして、人前で話せるようになったのが成長です。また、現場では見えなかった本部の支援への配慮や、行政とのやりとりなどを知ることができたのも大きな成果でしょう。今後も職員や利用者さんが楽しい日々を送れるよう、考え、実行し続けます。
(水野さん)

福祉の専門学部で学んでいたため、卒業後はその知識が生かせる仕事に就きたいと思っていました。しかし、学生時代は直接利用者さんとふれあうことに自信が持てず、「福祉用具の提案ならできるかも」と思えたのがケア21グループに興味を持ったきっかけです。企業研究を通じて会社への理解が深まるなかでフレンドリーな社風に魅力を感じたこと、ご利用者様第一主義という理念への共感も後押しになり、入社を決めました。

訪問介護ステーションでヘルパーを経験した後、入社2年目からケア21ライフプラスに異動して希望通り福祉用具の営業として活動するようになりました。入社前は不安が大きかった直接介助ですが、やってみると思いのほか楽しくて。もともとコミュニケーションが好きだったので、スムーズに対応できたことが自信になりました。また、ヘルパー経験が現在の仕事にも役立ち、在宅介護の現場で何が起きているのか、どんな商品が必要とされているのかがわかったことは福祉用具営業としての強みになったと感じています。

私たち営業はケアマネージャーさんを通じて福祉用具を必要とする利用者さんを紹介していただき、用具のレンタルや販売、介護保険を使ったリフォーム工事などの相談に乗ります。また、当社はハウスクリーニングや家事援助などを提供する生活支援サービスにも注力。あらゆる角度から利用者さんを支えています。今もよく覚えているのは、異動1～2年後に担当した案件です。当時の上司から「依頼プラスアルファのお困りごとを見つけることが大事」とのアドバイスをもらい、現地を訪問した際に浴室や居室内での不安をお聞きすることができました。もともとは車いすだけのご依頼でしたが、シャワーチェアや手すりも提案したことで利用者さんからとても喜ばれ、それがやりがいにつながりました。

現在は管理者として部下の指導に携わっていますが、私の成長を促してくれた当時の上司のように彼らのスキルアップを後押しするのが私の目標。部下の成長がこんなに嬉しいとは想像していませんでした。これからも人材育成に力を注ぎ、大阪南事業所をより良い拠点に導ければと思っています。(山本さん)