(株)ベネッセスタイルケア

情報システムの研究室に所属し、IT業界を検討していた私が進路転換をしたのは、学園祭で実行委員を経験し、人を笑顔にする仕事にやりがいを感じたことがきっかけです。当社の多くのホームにはご入居者さまの日々のアクティビティを担当する「アクティビティプロジェクト」があり、ホーム内のイベントの企画・運営に携わりたいという思いを持って入社しました。入社後は希望していたホームでのお祭りや運動会などの企画・運営を担当。節分の折には、リビングでご入居者さまと豆まきを行い、多くの方の笑顔を見ることができ、寝たきりのご入居者さまの居室にもお邪魔して、季節の行事を楽しんでいただきました。

学部での学びからパソコンの扱いは得意だったので、当社の介護記録システム「サービスナビゲーションシステム」の操作にもすぐに慣れ、後から入るスタッフに教える役割を担うこともありました。一方で、1年目は認知症に関する知識が不足し、対応に悩んだことも。ベテランの先輩たちが「こういうときはこうしたら良いよ」と丁寧に教えてくださる環境だったので、逐一相談しながらコツを掴み、2年目からは落ち着いて対応できるようになりました。認知症の知識を実践的に学べたという点では、とても有意義な時間でした。今後は高い専門性の認定と人材育成を目的とした独自の専門資格「マジ神(R)」の取得も目指すつもりです。

また、私が所属するホームでは、ご入居者さまにマンツーマンで寄りそい、やりたいことの実現をサポートするサービスがあります。以前、脳トレのようなことがしたいというご要望をいただいたご入居者さまに、オセロを提案し、大変気に入っていただいたことがありました。その後もお会いするたびにオセロの話をしてくださり、私が結婚を機に長期休暇を取った後には、「異動したかと思って心配したよ」と再会を非常に喜んでくださったことが心に残っています。

夜勤シフトについては慣れるまでは少々時間を要しましたが、今は夜勤明けのシフトも有効活用しつつ、休日が多くあるような感覚で働けています。本社の仕事にも興味はありますが、ホームの仕事が楽しく、しばらくは今のままで頑張りたい気持ちです。ご入居者さまに対する愛や思いやりを持てる方ならば、介護の技術や知識は入社後にいくらでも学べる会社なので、学生の方にとっても安心して働ける環境だと思います。

ホテルや観光業界を検討していた私が福祉業界で唯一、当社を志望したのは「誰かの役に立ちたい」という思いを形にでき、かつキャリアの選択肢を広く持てる企業だと感じたからです。介護福祉士の資格を取り、大好きな祖母の介護に役立ちたいという思いも後押しになりました。

最初の3年間は、サービススタッフとしての成長に励みました。初期配属先で、認知症のご入居者さまの症状や対応方法について多くの学びがありました。日々の些細な変化をよく見ることや、その方が生きてきた過去を知る姿勢を心がけて接し、ご家族さまからの「あなたが担当で良かった」「あなたにお願いしたい」といった声をモチベーションに、楽しく働けた実感があります。若手の意見を歓迎してくれる職場で、調理アクティビティなどのアイデアも積極的に出し、過去に例のない企画なども形にすることができました。

2年目の半ばには配偶者の転勤を機にエリアを異動し、大阪の住宅型有料老人ホームにて自立度の高い方に向けた支援を経験。無事に介護福祉士の資格も取得でき、ひと通り介護の知識を得られたと感じたことから、ホームの運営を後方から支援する事業部スタッフとなり、事業部長とともに9つのホームの視察や課題解決に努めました。運営の収支など施設の経営面にも向き合い、視野が広がった実感があります。

5年目には再び東京へ。以降は新規事業部の一員として、介護職員のeラーニングツール「care hint」の提案業務に携わっています。販売開始時期に営業チームの一員となり、全国の介護事業所を対象に商材のご紹介を続けています。8名体制で「どうすれば商材に興味を持っていただけるか」を試行錯誤しながら、チームの目標数字を追いかける毎日です。お客さまの話をよくヒアリングし、柔軟な提案を行えるようになったことは、この1年で成長を感じる点です。丁寧にお客さまの声を吸い上げ、開発チームにもフィードバックをしながら、より良いツールに成長させていくことが今後の目標です。

環境を変えてステップアップしたいときに、その選択肢を持てることは当社の大きな特徴だと思います。結婚後も無理のない働き方を実現できており、働き方の選択肢も広く持てる会社であることも、学生の方にぜひ伝えたい当社の魅力です。

この仕事に興味を持ったきっかけは、教職課程の一環で福祉施設に出向いたことです。ご主人を早くに亡くされたという方が「ここに来れば寂しくないの」と楽しそうに仰っているのを見て、そういった環境を作れる仕事は素晴らしいなと興味を持ちました。なかでも「その方らしさに、深く寄りそう。」という当社の事業メッセージに共感して、入社を決めました。

介護技術については入社後に勉強していきましたが、1年目の後半からは別のスタッフに仕事を教える役割も経験させてもらいました。自分で資料を作るなどしながら、その人が理解しやすいように伝える力を磨いていき、3年目になると仕事を教えることへの手応えを感じられるようになっていきました。そうして5年間、サービススタッフとして勤務した後、上司からお声がけをいただいて、事業部スタッフの仕事を担うようになりました。8つのホームを管轄する事業部長のサポートをする立場となり、直接ご入居者さまと関わる機会は減りましたが、スタッフを支えることで8つのホームのご入居者さまに還元ができる仕事にやりがいを感じていました。

事業部スタッフの仕事は、新卒研修の運営や採用面接も担当していますが、研修では「自分と同じく未経験から始めるスタッフの不安を取り除いてあげたい」という思いを持って取り組んでいました。最初から高い目標を目指すのではなく、その人に合った成長過程やキャリアプランを示すことを意識しています。以前、実施した研修でも「まずは3ヶ月後をイメージして頑張りましょう」などと具体的に目標を伝えることを心がけました。育成に関わったスタッフがホームで活躍している姿や、楽しんでこの仕事を続けている様子を見ることが、仕事のやりがいであり喜びでした。

その後、複数の事業部をまとめる事業本部のスタッフに異動となり、今は新しい仕事に挑戦しています。事業本部スタッフになってからは圧倒的に関わる人の数が増えており、多くの人を支える今の仕事がとても楽しく、モチベーションの1つになっています。サービススタッフや事業部スタッフのときとはまた違った大変さもありますが、これからも日々具体的な目標を持って成長していきたいです。