最終更新日：2026/9/7

新幹線メンテナンス東海(株) 【JR東海グループ】

業種

鉄道サービス
鉄道
旅行・観光
各種ビジネスサービス・BPO

基本情報

本社: 東京都

資本金: 1億円

売上高: 112億円（2024年3月期）

従業員: 1,857名（2025年4月1日現在）

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会社紹介記事
会社データ
働き方データ

【JR東海グループ】日本の大動脈を支える誇り。東海道新幹線の東京・品川駅での駅係員業務や、車両・駅施設の整備を通じて、お客様に快適な旅空間を提供しています。

企業のここがポイント

やりがい

お客様に快適な旅空間を提供し、日本の大動脈である東海道新幹線の安全・安定輸送を支えています！
キャリア

駅営業職は駅のスペシャリストはもちろん、本社業務や管理者を目指すことも可能です！
制度・働き方

育児休職取得率男性60％・女性100％/年間平均有休取得日16日と、自身の時間も充実することができますｌ

会社紹介記事

駅の最前線で働く社員に必要なことは、お客様に気持ちよくご利用いただくためのアイコンタクトと笑顔。おもてなしの心をこめて対応します。東海道新幹線の車内や駅構内の施設など、お客様に上質で快適な空間を提供しています。「お客様のために」その思いを大切に仕事に取り組んでいます。

: 駅の最前線で働く社員に必要なことは、お客様に気持ちよくご利用いただくためのアイコンタクトと笑顔。おもてなしの心をこめて対応します。

: 東海道新幹線の車内や駅構内の施設など、お客様に上質で快適な空間を提供しています。「お客様のために」その思いを大切に仕事に取り組んでいます。

日本の大動脈『東海道新幹線』を支える。誇りとプロ意識を持ち、働いています。

海外からも多くのお客様がご利用になる東海道新幹線。他社とも連携し、お客様により快適なサービスを提供できるよう日々努力を続けています。	■新幹線メンテナンス東海とは… 私たち新幹線メンテナンス東海（SMT）は、JR東海グループの一員として、東京から新大阪までを結ぶ日本の大動脈、東海道新幹線の安全輸送を支える事業を展開しています。主な業務はJR東海より委託されている東海道新幹線東京駅・品川駅での『駅営業業務』、東京駅・大井・三島車両基地における『新幹線車両整備』、東京から熱海までの新幹線停車駅の『駅施設整備業務』の3つを柱としています。＊『駅営業業務』では窓口や改札をご利用されるお客様に対してアイコンタクトと笑顔でお迎えし、様々なご要望に的確かつ迅速にお応えします。＊『新幹線車両整備』『駅施設整備業務』では、お客様が快適な空間でご旅行を満喫できるよう、東海道新幹線の車内・車外や駅施設の空間を整えお迎えします。それぞれ業務の内容は異なりますが、社員一人一人が「安全」を最優先に快適で正確な東海道新幹線の運行を支え、お客様の快適な旅のサポートをするという当社の企業理念に向かって、誇りとプロ意識を持ち、業務を遂行しています。 ■新幹線メンテナンス東海の職種別のキャリア… ＜駅営業職＞駅営業業務を専門に担当し、接客のプロとしてハイレベルなサービスを提供します。また駅営業知識を高め、駅員としてJR東海の顔として最前線で活躍していただきます。

海外からも多くのお客様がご利用になる東海道新幹線。他社とも連携し、お客様により快適なサービスを提供できるよう日々努力を続けています。

■新幹線メンテナンス東海とは…
私たち新幹線メンテナンス東海（SMT）は、JR東海グループの一員として、東京から新大阪までを結ぶ日本の大動脈、東海道新幹線の安全輸送を支える事業を展開しています。

主な業務はJR東海より委託されている東海道新幹線東京駅・品川駅での『駅営業業務』、東京駅・大井・三島車両基地における『新幹線車両整備』、東京から熱海までの新幹線停車駅の『駅施設整備業務』の3つを柱としています。

＊『駅営業業務』では窓口や改札をご利用されるお客様に対してアイコンタクトと笑顔でお迎えし、様々なご要望に的確かつ迅速にお応えします。
＊『新幹線車両整備』『駅施設整備業務』では、お客様が快適な空間でご旅行を満喫できるよう、東海道新幹線の車内・車外や駅施設の空間を整えお迎えします。

それぞれ業務の内容は異なりますが、社員一人一人が「安全」を最優先に快適で正確な東海道新幹線の運行を支え、お客様の快適な旅のサポートをするという当社の企業理念に向かって、誇りとプロ意識を持ち、業務を遂行しています。

■新幹線メンテナンス東海の職種別のキャリア…
＜駅営業職＞
駅営業業務を専門に担当し、接客のプロとしてハイレベルなサービスを提供します。また駅営業知識を高め、駅員としてJR東海の顔として最前線で活躍していただきます。

会社データ

事業内容	東海道新幹線車両の整備業務（ドレスアップ）東海道新幹線駅・事務所等の環境整備業務（ドレスアップ）東海道新幹線車両基地の建物・施設等の整備（ドレスアップ）・ボイラー管理駅出改札業務など鉄道運輸業務駅遺失物取扱及び旅客介助業務 JR東海大井車両基地の通勤バス輸送 JR東海総合研修センターの環境整備（ドレスアップ）・受付等ビルメンテナンスの業務　などお客様に快適な旅空間を提供し、ありがとうの種をまく。これが私たちの使命です。

本社郵便番号	103-0027
本社所在地	東京都中央区日本橋3-1-17　日本橋ヒロセビル5F
本社電話番号	0332733092
設立	1999（平成11）年4月
資本金	1億円
従業員	1,857名（2025年4月1日現在）
売上高	112億円（2024年3月期）
事業所	■駅営業業務東京旅客事業所（JR東海・東京駅構内）品川旅客事業所（JR東海・品川駅構内）東京トラベルサポート事業所（JR東海・東京駅構内） ■新幹線車両整備業務東京列車事業所（JR東海・東京駅構内）大井日勤事業所（JR東海・大井車両基地内）大井夜勤事業所（JR東海・大井車両基地内）三　　島事業所（JR東海・三島車両所内） ■駅施設等環境整備業務東　京ファシリティ事業所（JR東海・東京駅構内）品　川ファシリティ事業所（JR東海・品川駅構内）新横浜ファシリティ事業所（JR東海・新横浜駅構内）小田原ファシリティ事業所（JR東海・小田原駅構内）　　　　　　　　熱海駐在（JR東海・熱海駅構内）研修センター事業所（JR東海・総合研修センター内）
売上高	126億円（2025年度）
代表者	古橋智久
従業員数	1,882名（2026.6.1現在）
主な取引先	東海旅客鉄道(株)（JR東海）東京ステーション開発(株) 新横浜ステーション開発(株) ジェイアール東海不動産(株) (株)JR東海リテイリング・プラスジェイアール東海商事(株) (株)ジェイアール東海ツアーズ (株)ジェイアール東海エージェンシー (株)ウェッジジェイアール東海物流(株) ジェイアール東海建設(株) ジェイアール東海コンサルタンツ(株) 日本車輌製造(株) 新生テクノス(株) JR東海新幹線エンジニアリング(株) JR東海テクノクリエイト(株) 日本機械保線(株) ジェイアール東海情報システム(株) (株)ジェイアール東海ウェル双葉鉄道工業(株)
沿革	1978年 3月新幹線鉄道整備(株)設立 1989年 3月 (株)クリーンサービス東海設立 1993年10月 JR東海・東京駅南乗換出札の一部を新規受託 1999年 4月新幹線鉄道整備(株)と(株)クリーンサービス東海の合併により、新幹線メンテナンス東海(株)設立 2002年 3月 JR東海・東京駅中央乗換中部出札窓口を受託 2003年10月 JR東海・品川駅開業に伴い、同駅北乗換出改札を新規受託 2004年 7月 JR東海・東京駅南乗換出改札を全面受託 2006年 6月 JR東海・東京駅南乗換自動券売機案内業務を受託 2006年11月 JR東海・東京駅中央乗換自動券売機案内業務を受託 2006年12月 JR東海・品川駅北・南乗換自動券売機案内業務を受託 2008年 7月 JR東海・東京駅中央乗換北部出札窓口を受託

働き方データ

平均勤続勤務年数
- 12年
2025年度
月平均所定外労働時間（前年度実績）
- 7.1時間
2025年度
平均有給休暇取得日数（前年度実績）
- 15.5日
2025年度

前年度の育児休業対象者数・取得者数（男女別）

2024年度
対象者	5名	3名	8名
取得者	3名	3名	6名

前年度の育児休業取得率（男女別）

2024年度

男性

60.0%

女性

100%
役員及び管理的地位にある者に占める女性の割合
- 33.3%
  （18名中6名）
- 2025年度
出向者のぞく

社内制度

研修制度	制度あり・新入社員研修（社会人研修・ビジネスマナー・業務知識に関する研修を実施）・OJT研修（配属駅での実務研修）・新入社員フォロー研修（入社後1年経過時に業務知識等のフォロー研修を実施）
自己啓発支援制度	制度あり会社が指定する資格試験を受験し、合格した場合に受験料の補助が受けられます。例、サービス接遇検定など
メンター制度	制度ありアドバイザー制度あり ※予め決められた先輩社員が、新入社員を業務面だけではなく、　様々な場面でサポートします。
キャリアコンサルティング制度	制度なし
社内検定制度	制度あり JR営業規則に関するの通信教育制度あり

採用実績

採用実績（学校）	＜大学＞愛知大学、愛知学院大学、愛知県立大学、青山学院大学、亜細亜大学、跡見学園女子大学、桜美林大学、大妻女子大学、学習院大学、神奈川大学、川村学園女子大学、環太平洋大学、神田外語大学、関東学院大学、岐阜大学、岐阜聖徳学園大学、共栄大学、京都産業大学、杏林大学、近畿大学、群馬大学、恵泉女学園大学、國學院大學、国際基督教大学、国士舘大学、駒澤大学、静岡大学、実践女子大学、淑徳大学、白百合女子大学、駿河台大学、成城大学、専修大学、大東文化大学、高崎経済大学、拓殖大学、玉川大学、中京大学、中部大学、筑波大学、帝京大学、帝京科学大学（東京）、東海大学、東京家政大学、東京経済大学、東京国際大学、東京女子大学、東京農業大学、同志社大学、同志社女子大学、東洋大学、東洋英和女学院大学、常葉大学、獨協大学、名古屋外国語大学、名古屋商科大学、南山大学、日本大学、日本女子大学、日本体育大学、日本福祉大学、白鴎大学、フェリス女学院大学、福島大学、文教大学、文京学院大学、法政大学、明海大学、明治大学、明治学院大学、明星大学、目白大学、立教大学、立正大学、立命館大学、龍谷大学、流通経済大学（茨城）、麗澤大学＜短大・高専・専門学校＞エアライン・鉄道・ホテル・テーマパーク専門学校東京、大阪外語専門学校、国際トラベル・ホテル・ブライダル専門学校、埼玉女子短期大学、静岡インターナショナル・エア・リゾート専門学校、仙台青葉学院短期大学、東京ＩＴプログラミング＆会計専門学校名古屋校、東京交通短期大学、専門学校東京ホスピタリティ・アカデミー、専門学校名古屋ホスピタリティ・アカデミー、日本外国語専門学校、専門学校日本鉄道＆スポーツビジネスカレッジ、横浜システム工学院専門学校もっと見る
採用実績（人数）	【採用年度】　2022年　2023年　2024年　2025年 ----------------------------------------------------------- 【採用人数】　　17名　　20名　　12名　　　15名

採用実績（学校）

＜大学＞
愛知大学、愛知学院大学、愛知県立大学、青山学院大学、亜細亜大学、跡見学園女子大学、桜美林大学、大妻女子大学、学習院大学、神奈川大学、川村学園女子大学、環太平洋大学、神田外語大学、関東学院大学、岐阜大学、岐阜聖徳学園大学、共栄大学、京都産業大学、杏林大学、近畿大学、群馬大学、恵泉女学園大学、國學院大學、国際基督教大学、国士舘大学、駒澤大学、静岡大学、実践女子大学、淑徳大学、白百合女子大学、駿河台大学、成城大学、専修大学、大東文化大学、高崎経済大学、拓殖大学、玉川大学、中京大学、中部大学、筑波大学、帝京大学、帝京科学大学（東京）、東海大学、東京家政大学、東京経済大学、東京国際大学、東京女子大学、東京農業大学、同志社大学、同志社女子大学、東洋大学、東洋英和女学院大学、常葉大学、獨協大学、名古屋外国語大学、名古屋商科大学、南山大学、日本大学、日本女子大学、日本体育大学、日本福祉大学、白鴎大学、フェリス女学院大学、福島大学、文教大学、文京学院大学、法政大学、明海大学、明治大学、明治学院大学、明星大学、目白大学、立教大学、立正大学、立命館大学、龍谷大学、流通経済大学（茨城）、麗澤大学
＜短大・高専・専門学校＞
エアライン・鉄道・ホテル・テーマパーク専門学校東京、大阪外語専門学校、国際トラベル・ホテル・ブライダル専門学校、埼玉女子短期大学、静岡インターナショナル・エア・リゾート専門学校、仙台青葉学院短期大学、東京ＩＴプログラミング＆会計専門学校名古屋校、東京交通短期大学、専門学校東京ホスピタリティ・アカデミー、専門学校名古屋ホスピタリティ・アカデミー、日本外国語専門学校、専門学校日本鉄道＆スポーツビジネスカレッジ、横浜システム工学院専門学校

採用実績（人数）

【採用年度】　2022年　2023年　2024年　2025年
-----------------------------------------------------------
【採用人数】　　17名　　20名　　12名　　　15名

過去3年間の新卒採用者数（男女別）