(株)アイティフォー【東証プライム市場上場】

中学の頃にPCの魅力に触れた私は、以前からIT企業に就職しSEになりたいと考えていました。ITFORに入社を決めたキーワードは、地方創生です。高校に入った頃からチェックしていた日経平均株価が段々と上昇し、経済の盛り上がりを感じていました。ただし都心部だけではなく、地方も含めて日本全体の景気を良くするために、SEとして貢献したい。そんな思いが、ITFORが掲げる地方創生とマッチしたのです。

1972年の創業以来1度しか赤字になったことがなく、2004年以降は無借金経営を続けている、安定した経営基盤にも魅力を感じました。

入社後は、キャッシュレス決済プラットフォーム『iRITSpay』（アイリッツペイ）を扱う決済ビジネス事業部に配属。まずはアプリケーションの開発で実務に慣れていき、2年目からは自動販売機に組み込む決済端末の検証を任されました。その後は金融機関のプロジェクトに参画。既存の決済端末の機能強化として、地方銀行独自のポイントシステムや、全国展開のポイントを一括で取扱うポイントシステムの開発に携わっています。また、開発以外にも、アプリケーションのバージョンアップに関するリリース作業など、サーバ側の業務も一部担当、というように、年次が上がるにつれて、幅広く新しい仕事にチャレンジさせてもらえる環境です。

配属されて3ヶ月後の冬、私は当社が保守契約を結ぶ海外のお客様からの依頼で、ある機器の設定を任されました。それは複数の通信スイッチをつなぐ海外製の機器で、お客様の要望通りの機能があるかを検証することからスタートしました。AとB、2つのスイッチの間にその機器をつないだとき、セキュリティを強化できるか。冗長性が向上して障害に強くなるか。お客様は「その点を検証してほしい」とのことです。

当時の私は、その機器についての知識はゼロの状態。そこで、英語のマニュアルを翻訳サイトで和訳し、使い方やスペックを把握していきました。あとで知ったのですが、インフラエンジニアは海外のマニュアルを読み漁ることが珍しくありません。この段階で英語と格闘する機会をもらい、免疫をつけられてよかったと思います。

先輩のサポートを受けながら検証を続け、お客様が望む機能があり、既存の通信インフラへの設定方法もつかむことができました。そのことをお客様に報告し、お客様内での稟議を経て無事導入に至ったのです。このように難易度の高い仕事には、なかなか巡り会えません。お客様の要望をつかむ良い訓練になりました。また副産物として、英語学習へのモチベーションを上げる機会にもなったと感じています。

3年目の今でこそコミュニケーションで様々な工夫ができますが、配属当初はそうではありませんでした。2年目の後半、あるお客様への提案をしたときのこと。同行した先輩から「本当に準備できてた？」と聞かれたのです。質問の意味をつかみかねていると、「150％の準備があって初めて、お客様のところで120％のパフォーマンスができるんだよ」と教えてもらいました。ある程度営業を経験したからこそとても胸に響く言葉で、今でもとても大切にしています。

実際、準備を入念にしていると、そのプロセスでお客様の課題にとても敏感になります。そして商談の場で、お客様の何気ない一言を聞き漏らさないようになるのです。

3年目になって『ロボティックコール』を提案する際、お客様が「相手が留守電のときはどうなんだろう……」とつぶやくのを耳にしました。そこで、このシステムには留守電を検知するというユニークな機能があり、しかも検知率が高いということを資料に盛り込み、再度提案。お客様のシステムをリプレイスする受注につながったのです。
先輩からもらったアドバイスを営業の実務で活かせた、貴重な経験になりました。

先輩が私の行動を見た上でアドバイスしてくれたように、ITFORには、若手がどんどん自分で判断して行動できる環境があります。また、若手の意見も積極的に受け入れてくれます。ある提案資料をまとめていたとき、上司から「こうしてみたら？」とアドバイスを受けたことがあります。でも私は、「このお客様はこういう要望をお持ちなので、この角度から提案してみたいです」と伝えたところ、「ではそれで行ってみよう！」ということに。私はITFORの営業になって、提案が楽しくなっているので、この裁量の大きさはとてもありがたいです。