(株)ププレひまわり【スーパードラッグひまわり】

私が1年目に配属されたのは、常時3～4人の薬剤師が在籍する大型店でした。そこで外来調剤や監査、服薬指導といった、薬剤師としての基本業務を経験しました。2年目には、薬局長1人で運営している店舗へ異動。いつか自分も1人で店舗を任される立場になることを意識して、管理薬剤師の役割や、限られた人数で薬局を回すための考え方を学びました。

こうして入社後の最初の2年間で、薬局運営に必要な知識や対応力を着実に身に付けることができ、入社3年目からは管理薬剤師として現在の店舗を任されています。薬剤師は私1人ですが、これまでの経験があるからこそ、1人での運営にも対応できていると感じています。近隣に特定の病院がないため、処方箋はSNSでの予約も含め、さまざまな医療機関から持ち込まれます。お子さまの多い地域柄、小児科の処方も多く、粉薬を飲みやすく工夫するなど細かな対応が求められますが、その分「自分の店舗」という実感が強く、日々やりがいを持って働いています。

仕事への向き合い方も大きく変わりました。以前は目の前の業務を正確にこなすのに必死でしたが、今は患者さまとお話しするのが楽しくてたまりません。たまたま私が休日の時に来局された方が次に来局された時に「今日はTさんがいてくれて良かった」と言ってくださる言葉に温かい気持ちになります。一緒に来られるお子さまのために、塗り絵や折り紙、段ボールの遊具を置くなど、待ち時間も楽しく過ごせるよう工夫しています。「患者さまファースト」をモットーに壁をつくらず、一人ひとりに合わせた対応を心がけています。

3年目で管理薬剤師になるのは大学の同級生と比べても早く、嬉しく思う一方、社内ではスピード出世を果たす先輩も多いので、自分の中ではまだまだ。今は薬局長になる準備期間と捉えていて、近いうちに薬局長として複数の店舗を任されることが次の目標です。薬剤師1人での運営の喜びも大変さも分かっているからこそ、同じ立場の薬剤師に寄り添いながら導いていきたいです。もっとも、当社は研修やスポーツの同好会など、社員同士の交流が盛んで、コミュニケーションが取りやすい社風。困った時は立場に関係なく、誰もが手を差し伸べてくれるので、決して孤立することはありません。この良き社風をベースに、店舗同士が手を取り合って成長できる環境づくりに貢献します！（T.A.さん）

入社1年目は一般薬剤師として2店舗を経験。最初の店舗で半年ほど薬剤師の実務を学んだうえで、新店舗のオープニングスタッフに抜擢され、上司と2人体制で店舗運営の手法を実践的に学びました。2年目の春には、早くもその店舗の管理薬剤師兼薬局長を任されることに。薬学部の同級生と比べても圧倒的に早いキャリアアップですが、その点も入社の決め手の1つだったので期待通りの環境だと感じました。

その後、最初に配属された店舗に薬局長として戻り、約1年間の勤務。現在は今の店舗で同じく薬局長をしています。ここは小児科とアレルギー科のクリニックが近隣にあり、お子さまの患者さまが多いのが特色です。保護者の方への分かりやすい服薬説明はもちろん、お子さまの様子にも目を配りながら対応するよう心がけています。また当社の調剤薬局は、2店舗を除きほぼすべてがドラッグストア併設型のため、処方箋をお持ちの患者さまだけでなく、OTC医薬品をお求めのお客さまと接する機会も多いです。調剤とOTCの両面から地域の健康を支えられることは、この仕事ならではの魅力だと感じています。

現在は、自店の他に3店舗の薬局長も兼任。他店舗の責任者と連携し、スタッフの関係性や現場の課題にも目を向けるようになったことで、視野が大きく広がりました。特に力を入れているのは、若手薬剤師の育成です。1年目、2年目の後輩たちもすぐに管理薬剤師・薬局長として店舗を担う立場になるため、すべてを先回りして教えるのではなく、まずは自分で考えてもらい、必要なタイミングで助言することを大切にしています。自分自身もそうして育ててもらったからこそ、考える力を養う指導を受け継いでいきたいです。

当社は新しい取り組みはもちろん、制度の活用にも意欲的なので、私も半年間の育児休業を取得しています。当時、半年の育休取得は初めてのケースでしたが上司の後押しのおかげで安心して取得できました。じっくり子育てする時間を持てたことで夫婦の絆も深まり、仕事の向き合い方にも良い影響がありました。また、店舗の人間関係も良かったので、私が不在の間もスタッフ同士助け合って、逞しく成長してくれました。今後はこれまでの経験を糧にして、エリアマネージャーや調剤リーダーなど、より広い範囲で店舗と人の成長を支えられる存在を目指しています。（H.R.さん）

私のキャリアの転機となったのは、入社2年目に新店舗の立ち上げを任されたことです。当時の肩書きは管理薬剤師兼副薬局長ですが、実質的に店舗運営を担う責任者の立場でした。それまで当社の調剤薬局は近隣に医療機関がある門前型が主流でしたが、この新店は幅広い地域から処方箋を応需する面薬局。当社では初めての試みとなり、大役に抜擢されたことに奮い立ちました。

当然、待っているだけでは患者さまは増えません。ドラッグストアを利用されるお客さまはもちろん、近隣住民にも処方箋調剤に対応できることを周知するなど、地道なPR活動を重ねました。その結果、想定を上回る患者さまにご利用いただけるようになり、自分の取り組みが店舗の成長につながる手応えを強く感じました。

その後3年目にはエリアマネージャーに抜擢。これまで培った店舗運営の知見を、各店舗の薬局長やスタッフに共有しながら、エリア全体の成長を支える役割を担いました。大学の同級生に驚かれるほどのキャリアアップでしたが、入社時からそれを目指していたため、努力が評価に直結する環境が大きな励みになりました。

4年目には係長に昇進し、調剤運営部に所属。ここは、業務効率化から事業成長まで、当社が運営する調剤薬局全体の経営を支える部署です。最近では、タブレットによる音声入力で患者さまとの会話を記録し、AIが内容を要約する「AI薬歴」の導入など、新たな取り組みも進めています。現在、特に力を入れているのが在宅医療の推進です。高齢者施設や居宅介護支援事業所を訪問し、当社の在宅訪問サービスを知っていただく活動を行っています。相談をいただいた施設に初回訪問し、サービス導入に向けた流れを整えることも重要な役割です。導入後の実際の訪問業務は近隣店舗へ引き継ぐため、私は在宅医療をスムーズに始めるための仕組みづくりを担っています。

在宅医療は、高齢化が進む地域社会でますます重要になる分野。当社は福山エリアを中心に店舗網があるため、施設や患者さま宅の近くの店舗と連携しやすく、機動力を活かせることが強みです。担当してから約1年で、在宅患者さまの数は2倍以上に増えました。自分の行動が成果につながり、地域医療に貢献できることに、計り知れないやりがいを感じています。（A.R.さん）