最終更新日:2026/9/30

(株)スーパーホテル

業種

  • ホテル・旅館
  • コンサルティングファーム
  • 不動産
  • 旅行・観光
  • 不動産(管理)

基本情報

本社
東京都、大阪府
資本金
6,750万円
売上高
593億円(2026年3月期)
従業員
151名※役員・契約社員を除く(2026年6月時点)

0.5dayインターンシップ日程追加!!10/22@東京・10/23@ZOOM・10/30@ZOOM!!♯早期選考特典あり

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企業のここがポイント

  • キャリア

    現場から経営のプロへ。ホテル運営の先にある、開発やコンサルなどの多彩な挑戦を応援してくれる環境

  • 職場環境

    アイデアが形になる!若手の意見を大切にする文化で、全国に「新しい感動」を届けられる。

  • 製品・サービス力

    11年連続顧客満足度No.1。選ばれ続ける「最高の質」を学び、世界に誇れる接客を学べる。

会社紹介記事

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当社は「J.D. パワー“ホテル宿泊客満足度11年連続 No.1<エコノミーホテル部門>”」を受賞。圧倒的な接客力の極意を学べます。
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「ぐっすり眠れる」ことを徹底し、お客様に元気に出発いただく。それが私たちの使命です。「ぐっすり研究所」で科学的に検証しながら、徹底的に睡眠にこだわります。

あなたの想いが社会をもっと元気にする

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経営層との距離が近いことが特徴です。会社全体で目標や目的を共有し、仕事を進めることができるのが特徴です。

ホテルには、ビジネス利用のお客様や観光客など、多くの方が訪れます。私たちはその出会いを地域活性化の機会と捉えています。
地元飲食店や観光施設との連携、地域の魅力発信、地産地消の取り組みなどを通じて、人と街をつなぐ架け橋としての役割を果たしています。

創業以来、私たちが大切にしているのは「自律型感動人間」の育成です。お客様に感動を届けるためには、まず社員一人ひとりが主体的に考え、行動し、自ら成長することが重要だと考えています。そのため、スーパーホテルでは年齢や経験に関係なく挑戦できる風土が根付いています。
新入社員であっても、自分のアイデアを発信し、プロジェクトや改善活動に参加する機会があります。

また、経営者養成講座やキャリアアップ制度(社内ベンチャー支配人制度)など、社員一人ひとりの成長を支援する制度も充実しています。ホテル運営の知識や接客スキルだけでなく、経営視点やマネジメント力を身につけることができる環境が整っています。

さらに、環境経営にも積極的に取り組み、省エネルギー設備の導入やオーガニックへのこだわりなど、持続可能な社会の実現に向けた挑戦を続けています。お客様の快適な滞在と地球環境への配慮を両立することも、私たちの大切な使命です。

私たちが求めるのは、特別な経験やスキルではありません。「誰かを喜ばせたい」「地域や社会に貢献したい」「自分自身を成長させたい」という想いです。その想いは、お客様の笑顔を生み出し、地域を元気にし、やがて社会全体を元気にする力になります。

あなたの想いが、お客様を元気にする。
あなたの想いが、地域を元気にする。
そして、あなたの想いが、社会をもっと元気にする。

私たちと一緒に、新しい未来を創っていきませんか。

会社データ

事業内容
当社の事業は、単にホテルを運営することではありません。

私たちが目指しているのは、「お客様にぐっすり眠って頂き、元気にご出発頂ける」体験を通じて、人々の活力ある社会活動をご支援することです。

出張や旅行など、ホテルを利用されるお客様の目的はさまざまです。しかし、その先には仕事や観光、家族との時間など、一人ひとりの大切な一日があります。私たちは、その一日を最高の状態で迎えていただくために、「安全・清潔・ぐっすり眠れる」を追求し続けています。

その根底にあるのが、コンセプトである「Natural・Organic・Smart」です。

Naturalは、人にも環境にもやさしい空間づくり。天然温泉や快眠にこだわった客室環境を通じて、心と身体をリラックスできる滞在を提供しています。

Organicは、健康へのこだわり。オーガニック食材を取り入れた朝食や、身体にやさしいサービスを通じて、お客様の健康をサポートしています。

Smartは、お客様の利便性を追求すること。効率的で快適なサービスや先進的な仕組みを取り入れることで、ストレスの少ない滞在体験を実現しています。

これらの取り組みは、お客様の満足だけでなく、持続可能な社会の実現にもつながっています。環境負荷の低減など、環境経営にも積極的に取り組み、人と地球の双方にやさしいホテルづくりを推進しています。

また、私たちは地域とのつながりも大切にしています。ホテルは地域を訪れる人々と街を結ぶ接点です。地元の飲食店や観光施設の魅力を発信し、地域ならではの価値を伝えることで、人の流れを生み出し、地域活性化にも貢献しています。

そして、これらすべての価値を創り出しているのは社員一人ひとりです。スーパーホテルでは、自ら考え行動する「自律型感動人間」の育成を通じて、お客様に感動を届ける人財づくりを大切にしています。

私たちはこれからも、Natural・Organic・Smartの価値を通じて、人と社会を元気にする挑戦を続けていきます。

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♯行動力(裁量権) ♯チームワーク ♯メニュー開発(朝食・食品) ♯課題解決 ♯アメニティ開発 ♯SDGs ♯不動産開発(ディベロッパー) ♯IT(DX) ♯営業 ♯コンサル ♯健康経営 ♯モチベーションアワード ♯街づくり ♯地方創生 ♯地域課題

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ファンミーティング「超・集会」やファンコミュニティ「超・集団」で、ファンと共にスーパーホテル愛や未来について語り合い、新たな「未来価値」を創っていきます。

大阪本社郵便番号 550-0005
大阪本社所在地 大阪市西区西本町1-7-7CE西本町ビル
大阪本社電話番号 06-6543-9040
東京本社郵便番号 104-0028
東京本社所在地 中央区八重洲2 -1 -8八重洲Kビル10階
東京本社電話番号 03-3241-9001
代表者 代表取締役社長 山本健策
設立 1989年12月20日
資本金 6,750万円
従業員 151名※役員・契約社員を除く(2026年6月時点)
売上高 593億円(2026年3月期)
事業所 【本社】
■東京本社
〒104-0028 東京都中央区八重洲2-1-8八重洲Kビル10階

■大阪本社
〒550-0005 大阪府大阪市西区西本町1-7-7CE西本町ビル

【店舗】
国内180店舗・海外2店舗(2026年9月時点)

<国内>

北海道から沖縄まで全国43都道府県に展開(※未出店:秋田・群馬・和歌山・佐賀)


<国外>
ミャンマー(ティラワ)・ベトナム(ハノイ)
関連会社 株式会社スーパー・コート
有限会社ライフ
社会福祉法人 聖綾福祉会
株式会社スタッフ満足( 関連サービス:笑がおで介護紹介センター )
医療法人思温会 思温クリニック
医療法人嘉健会 思温病院
株式会社スーパーホテルクリーン
平均勤続年数 男性:7.0年
女性:8.6年(正社員)
平均残業時間 0.45時間(1日あたり)
先輩の声 【開発企画部:Nさん】

≪現在の業務内容・やりがい≫
開発企画部はスーパーホテルの新規出店地や土地所有者(オーナー・フランチャイズパートナー)を探す仕事を主としています。出店候補地の宿泊需要や競合ホテルの調査を行い、出店の妥当性を検討したうえで戦略を立案するほか、スーパーホテルのネクストビジョンとして「ライフスタイルホテル」の開発を目指し、新しい価値をお客様に提案できるホテルづくりを企画しています。

≪成長・挑戦エピソード≫
入社3年目で最初に開発企画部に異動した当時は不動産に関わる知識もゼロ、また20代半ばだったので自分のことで精一杯でした。それから約5年間別の部署で経験を積んで10年目に開発企画部に戻ると、他部署との連携含め仕事に対する視野が広がり、「会社の財産」を自身で開発していく重要さを実感しています。ホテルを1棟建てるということは10~20億円と大きなお金が動く事業なので、関わるたくさんの方がいらっしゃいます。開発担当となった際にまずは自分を信用してもらい、そして会社の信用に繋げ、結果的に何もないところにホテルが建ったときの達成感は開発企画部の1番のやりがいです。

≪スーパーホテルの社風・魅力≫
自分自身もそうですが、色々な部署で仕事に挑戦して若い年次から様々な経験を積むことができるのがスーパーホテルで働く魅力です。毎月の上司との面談時に今後のキャリアステップを伝える場があり、その目標に欠かせないスキルなどを学べる環境もあります。

≪詳細URL≫
https://www.superhotel.co.jp/kaisya_r/somu/jobs/
先輩の声 【運営ソリューション本部 :Yさん】

≪現在の業務内容・やりがい≫
運営ソリューション本部の首都圏エリア担当は、東京・千葉・神奈川にある29店舗のフォローを担当しています。各店舗の売上・利益の確認や、 顧客満足度を高めるための方策を支配人と相談しながら決めていくのが私の役割です。学生時代、サッカーのコーチに「1人では試合はできない」と言われたことが印象に残っており、スーパーホテルのチームプレイを重視するポリシーに惹かれて入社しました。周りへの感謝を忘れず、日々業務に取り組んでいます。

≪成長・挑戦エピソード≫
いつも各店舗の支配人たちの声に耳を傾けています。いかに生産性を上げるか?どうすれば快適性を向上できるか?どうしたら支配人たちが充実して働けるか?…店舗によって課題は違いますが、支配人から「吉田さんのおかげでうまくいった」と言われると、やりがいを感じますね。また、コロナ禍で大きく落ち込んだ売り上げも順調に回復。国内小旅行の増加を見越して情報発信を行い、 月間稼働率は90%を上回っています。自分たちの仕事が実を結んだとき、大きな達成感を感じました。

≪スーパーホテルの社風・魅力≫
先日、 某人気アニメとのコラボ企画を同僚と立案しました。客室にキャラクターの等身大シールを貼り、スマホを利用したARではオリジナルのセリフが楽しめるというもの。大変ご好評をいただき、第二弾実施も決定しました。スーパーホテルには「やりたいこと」を提案できる社風があり、その実現を上司や同僚が全員でサポートしてくれます。それも全職員が「みんなでホテルの魅力を強めたい」と思っているからこそ。

≪詳細URL≫
https://www.superhotel.co.jp/kaisya_r/somu/jobs/
先輩の声 【DX戦略室 レベニューマネジメント部:Fさん)】

≪現在の業務内容・やりがい≫
大学で観光マーケティングを学び、旅行業界に興味を持ちました。スーパーホテルはベンチャー支配人制度などに特色があり、企業として成長の可能性が高いと考えたのが入社の理由です。現在の仕事は自社開発のAIシステムを用いてエリア需要や各店舗の予約状況、競合の価格などを確認しながら適切な宿泊価格を決定することです。AIシステムの開発にも携わり、定期的に企画会議を行いながら日々システムの改善を実施し、ダイナミックプライシングのデジタル化を推進しています。各支配人の意見をしっかり聞き、すり合わせを行うのも大切な仕事。また各予約サイトでの訴求ポイントを決定し、ネット上での集客率を高めています。

≪成長・挑戦エピソード≫
売上数値の責任を負うことが私の役割。各店舗支配人の数値目標や夢の実現をお手伝いしているという自覚を持ち、業務にあたっています。料金設定はシステムで分析した結果を提案しますが、やはり一番確かなのは現場の感覚と判断。私の数値予測や戦略が功を奏したときに支配人から「ありがとう」の言葉をいただいたときは、この仕事の醍醐味を味わえますね。全社的な数値目標は大切ですが、各店舗の特性を踏まえて支配人や現場の立場を尊重することが、何より大事だと思います。

≪スーパーホテルの社風・魅力≫
スーパーホテルでは人間関係を大切にします。私の仕事場は本社なので、各店舗の支配人との連絡は基本的に電話やメール。だから、月に一度は各店舗に足を運び、対面で支配人とお話するようにしています。自分の人柄を伝えて相手の人柄を知ることで、信頼関係が育まれます。また、「まずやってみる」というのが当社の社風なので、若手にも自分の裁量でやれることは多いです。

≪詳細URL≫
https://www.superhotel.co.jp/kaisya_r/somu/jobs/
先輩の声 【社員店舗支配人:Hさん】

≪現在の業務内容・やりがい≫
スーパーホテルPremier東京駅八重洲中央口の副支配人を務めています。そこで支配人と協力してマネジメントを実施。また、各種庶務や労務を担当しながら、スタッフの統括も行っています。研修担当者とともにスタッフがそれぞれの個性を活かしながら、モチベーションを保って働ける環境づくりを行っています。大学で学んだ中国語を活用して働ける旅行・観光業界に的を絞って就職活動を行っていたところ、スーパーホテルに出会いました。やりたいこととマッチングしたのはもちろん、接客指導や人材育成にも携わることができると考えたのが入社の理由です。

≪成長・挑戦エピソード≫
現在の店舗に来るまでの2年間、社内ベンチャー制度を利用してベンチャー支配人・個人事業主として岡山の店舗のマネジメントを経験。その後、現在の店舗の副支配人となりました。この2年間で経営のマインドを鍛えられたと思います。現在の店舗は300室を超える大型店舗。従業員も多く、長く勤めている人が多いのが特徴です。使命感やプライドを持った従業員が多い店舗ならではの経験則が、店舗内の秩序を作っていました。ただ私は、コロナ禍が過ぎて再びたくさんのお客様をお迎えするなか、変革が必要だと考えました。それまでのルールや秩序を尊重しながら、自分の岡山での経験を生かし、改革を推進。仕事を合理化し、人員の配置を見直しながら、お客様へのサービスの充実できるようにしました。結果、店舗の売上が伸びたうえ、従業員の表情が柔らかくポジティブになったように思います。

≪スーパーホテルの社風・魅力≫
ときに仕事に行き詰ったスタッフの相談に乗ることがありますが、私の助言やアドバイスでその人が前向きになり、さらに実力を発揮していくのを見ると、ほんとうに嬉しくなります。このように経営者を経験したり、志望していた接客指導・人材育成に関わることができたりと、やりたいことに挑戦できるのがスーパーホテルの良さ。

≪詳細URL≫
https://www.superhotel.co.jp/kaisya_r/somu/jobs/
先輩の声 【DX戦略室 レベニューマネジメント部:Nさん】

≪現在の業務内容・やりがい≫
現在のメイン業務は、担当エリア(山陽/山陰地方・徳島など)における日々の「レベニューマネジメント」です。エリアデータや自社システムを元にマーケットの需要予測を行い売上の最大化を目指しています。 また現在は「マーケティングプロジェクト」として暗黙知を形式知に変える、誰もチャレンジしてこなかった仕事にも果敢に取り組んでおります。 自分が策定した戦略が数値として現れ、会社の売上にダイレクトに貢献できる点に大きなやりがいを感じます。

≪成長・挑戦エピソード≫
レベニューマネジメント部の仕事は数値も重要ですが、それ以上に「現場との信頼関係」が欠かせません。本部社員として自分のメイン業務以外にも何かできることはないかを考え支配人・副支配人と密にコミュニケーションをとり、関係部署に繋ぎます。
日々の戦略について現場と考え方が異なることもあります。そうした時は、お互いが納得できるまで話し込みを行います。かつて「業務サポートグループ」で支配人と二人三脚で店舗を立ち上げた経験が、現在の現場に寄り添う仕事の姿勢の基盤になっています。

≪スーパーホテルの社風・魅力≫
「まずやってみる」という社風があり、若手でも大きな裁量を持って挑戦させてもらえるのが魅力です。私自身、新卒2年目の際にBIOFA JAPANの運営責任者をしました。当社は初出店のため一からの準備でした。予算の計画・ブース装飾・目標数値の設定など全てを任せて頂きました。他部署の方にもご協力いただき、想定の5倍以上の方にご来場を頂き、大成功にて終わりました。若手からこのようなプロジェクトに関われる環境はとても魅力に感じています。

≪詳細URL≫
https://www.superhotel.co.jp/kaisya_r/somu/jobs/
先輩の声 【業務サポートグループ:Oさん】

≪現在の業務内容・やりがい≫
現在は業務サポートグループのメイン担当として、新店舗の開業立ち上げに奔走しています。スケジュール管理から関係部署との調整、オープンセレモニーの準備まで、その範囲は多岐にわたります。何もない場所にスーパーホテルができ、地域の方々や企業様から「できて良かった」と喜んでいただけること、そして自分が企画した販促施策にお客様がお越しいただいた瞬間に、何物にも代えがたいやりがいを感じます。

≪成長・挑戦エピソード≫
これまで5店舗の立ち上げに携わりましたが、特に印象深いのは『池袋西口』のリニューアル兼増築オープンです。設備トラブルが相次ぎ、チーム全員が落ち込むような状況でしたが、チーム全員で「やるしかない」と止まることなくできることをし続けました。当時の支配人たちとは、意見が異なることもありましたが、最後には「小倉さんがいてくれて良かった」と言ってもらえるほどの深い信頼関係を築けました。どんな困難も「まずは自分が動く」ことで道が開けるという、今の私の仕事の核となる自信を得た経験です。

≪スーパーホテルの社風・魅力≫
当社の魅力は、とにかく「人」が良いこと、そして部署の垣根が低いことです。新店立ち上げには建設企画部、運営ソリューション本部、レベニューマネジメント部など多くの部署が関わりますが、自分が「こうしたい」と提案すると、どの部署も協力的にサポートしてくれます。また、1年目から大きな予算と裁量を与えてもらえる環境も、他にはない成長のチャンス。若いうちから「一つの会社を経営する」ような多角的な視点を養える場所だと確信しています。

≪詳細URL≫
https://www.superhotel.co.jp/kaisya_r/somu/jobs/
先輩の声 【建設企画部:Sさん】

≪現在の業務内容・やりがい≫
建設企画部はスーパーホテル全店舗の「新店舗建設企画」・「リニューアル」・「清潔さの維持」等を担っています。ビジネスマンをターゲットとしたビジネスホテルからライフスタイルホテルに変化をする中で、トレンドを察知し、お客様のニーズに合わせた設備を取り入れるのも私たちの仕事です。また、私は中途にて当社に入社しました。前職では賃貸物件を紹介する不動産営業をしておりました。もっと多くの方に人生をより豊かにする空間を届けたいと想い転職しました。当時の経験が現部署での仕事に役立っています。

≪成長・挑戦エピソード≫
いつも会話をとても大事にしています。各店舗の支配人・副支配人方、お客様、清掃スタッフなど垣根を越えて話し合います。最近では、朝食会場のリニューアルを担当しました。お客様の快適さ向上のために、導線の改良をしただけでは無く、店舗スタッフの動きやすさにも着目しました。その結果、各サイトでの口コミ点数が上がりお客様にご満足頂けただけではなく、店舗スタッフからも感謝をされました。今後も、声をカタチにすることを大切に設計していきます。

≪スーパーホテルの社風・魅力≫
当社では「社員提案制度」や「ベストプラクティス」など良い考えや意見を発表し、取り入れられる機会が沢山あります。また、将来独立したいと夢や目標がある方に運営委託するベンチャー支配人制度をビジネスモデルの根幹としているため、各店舗では経験を活かし地域に併せて魅力づくりをしています。何よりも魅力に感じているのは「人」です。人財目標である「自律型感動人間」に共感をしている方が多く集まっているため、全員が同じ方向を向いて仕事をしており気持ちよく働けます。

≪詳細URL≫
https://www.superhotel.co.jp/kaisya_r/somu/jobs/
先輩の声 【経営品質本部 デジタルマーケティング部:Nさん】

≪現在の業務内容・やりがい≫
スーパーホテルに入社したのは「ホテル業務」をベースにさまざまな仕事を体験できることに魅力を感じたから。また、伝統的にSDGsに取り組んできた姿勢にも共感しました。現在はX(旧Twitter)、Instagram、TikTok、Facebook、LINEなどの公式SNSの運用を中心とした広報を担当しています。WEB広告や、各種取材対応、パブリシティの管理も私の役割。さまざまな形で広報を行いながら、スーパーホテル全体のブランディングを担っています。

≪成長・挑戦エピソード≫
入社2年目で希望を出して経営品質本部に異動となりました。そこでSNS担当になったのですが、完全にゼロからのスタート。どのSNSもフォロワー0からのスタートだったため、社内外の詳しい人々から意見を聞き回る日々でした。試行錯誤を繰り返してきましたが、おかげさまでXのフォロワーは20万人、Instagramのフォロワーは2万人に。こうして目に見える形で成果を積み上げていったことで、成長を実感しています。ビジネスマンや若年層、女性層などターゲットごとに戦略を立て、自分が期待していた反響があったときは、とても手応えを感じられます。

≪スーパーホテルの社風・魅力≫
SNSの運用には、社内の幅広い協力が不可欠。SNSの重要性を社内に認識してもらうのに苦労しましたが、以前に現場を担当してきた経験が役立ちました。当社では私と同世代の女性も数多く活躍しており、若い社員に多くのチャンスが与えられます。提案を出しやすく、チャレンジを後押ししてもらえる企業文化があります。私もあらゆることを上司や先輩に相談し、他の部署・部門から意見を得ながら、仕事を進めてきました。

≪詳細URL≫
https://www.superhotel.co.jp/kaisya_r/somu/jobs/
先輩の声 【経営品質本部サステナビリティ推進室:Mさん】

≪現在の業務内容・やりがい≫
現在はサステナビリティ推進室において、当社のサステナビリティに関する活動の推進や発信、アメニティ開発を含むブランディング全般、ファンコミュニティの運営という3つの主要業務を担っております。スーパーホテルの「根幹」ともいえるコンセプトに深く関われることに強いやりがいを感じています。特に、ファンコミュニティを通じてお客様の熱量を直接肌で感じられる点や、イベントを通じてファン同士が繋がり合い、新しいコミュニティが生まれていく光景を自分の手で創れることが大きな喜びとなっています。

≪成長・挑戦エピソード≫
入社11年目となりますが、最も大きな挑戦は、約70名のファンをご招待した大規模な「ファン感謝祭」の運営です。多くのビジネスパートナーの方にもご協力を頂き準備をしました。開催直前まで「本当に喜んでいただけるのか」というプレッシャーと不安の連続でしたが、ファンの皆さんがウェルカムバーで楽しそうに交流する姿を目にし、帰り際に「幸せな時間だった」と温かい言葉を頂けたことで、これまでにない達成感と自分の成長を感じることができました。これまでも様々な部署で働く機会がありましたが、その都度、新しいことに挑戦する機会を頂き、その挑戦の一つ一つが自身のキャリアにおける大きな自信へと繋がっています。

≪スーパーホテルの社風・魅力≫
スーパーホテルは「人」を非常に大切にする会社です。社員やベンチャー支配人はもちろん、それらを取り巻く全ての人が感動を生み出すために努力をされている点が最大の魅力です。AIが台頭していますが「最終的にはスタッフが好きだから、あの人に会いたいから」という理由でファンになってくださるお客様が多く、店舗から本社に至るまで、一人ひとりの個性から生まれるアイデアや感動を大切にする文化が根付いています。

≪詳細URL≫
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先輩の声 【経営品質本部 サービス管理部:Oさん】

≪現在の業務内容・やりがい≫
本部の朝食担当として、全国の店舗へ朝食の満足度向上やコスト管理、廃棄率低減のためのアドバイス・仕組みづくりを行っています。単にマニュアルを作るだけでなく、店舗(ベンチャー支配、お客様)・業者様・本部の三者が納得し、お客様に最高の状態で還元できる「三方良し」の着地点を見出すことが私の役割です。地域独自の特色を活かしたメニューをゼロから作り上げ、関わる全員が笑顔で「良いものができた」と実感できた瞬間に、この仕事ならではのクリエイティブなやりがいを感じます。

≪成長・挑戦エピソード≫
異動当初は専門知識が足りず、話の内容すら理解できないほど苦労しました。しかし「分からないことは徹底的に聞く・調べる」という姿勢を貫き、現場の声をヒントに、世の中にないスーパーホテルオリジナルの「健康増進カレー」や「オーガニックパン」などの商品開発に挑戦しました。健康と環境に配慮しつつ、店舗のコストも抑えるという難題を乗り越え、自ら動いて知識を得る大切さと、粘り強く交渉し形にする力を養うことができました。

≪スーパーホテルの社風・魅力≫
スーパーホテルには、年次に関わらず「やりたい」という意思を尊重し、責任を持って任せてくれる自由さがあります。やり方が細かく決まっているわけではないからこそ、自ら考え、何度でもチャレンジして自分自身を作り出していける環境です。たとえ失敗しても、それを糧に「次はこうしよう」とアドバイスをくれる温かい先輩や上司が揃っており、常に前向きに成長し続けられることがこの会社の大きな魅力です。

≪詳細URL≫
https://www.superhotel.co.jp/kaisya_r/somu/jobs/
先輩の声 【経営品質本部 CS推進部:Kさん】

≪現在の業務内容・やりがい≫
現在はCS推進部として、主に業務委託店舗のアテンダント(アルバイト)さんへの接客指導や研修を担当しています。店舗の接客品質を向上させ、育成をサポートすることが私のミッションです。この仕事の最大のやりがいは、担当店舗のアテンダントさんが成長していく姿を間近で見られることです。最初は接客に苦手意識があった方が、サポートを通じて自信をつけ、お客様アンケートでお褒めの言葉をいただけるようになる過程には大きな感動があります。店舗訪問時に「草下さん、待っていました!」と笑顔で迎えていただけると、自分の介在価値を実感でき、この仕事を選んで本当に良かったと感じます。

≪成長・挑戦エピソード≫
CS推進部に異動後、新店舗のアテンダント研修をゼロから任されたことが最大の挑戦でした。当初は大人数をまとめる難しさに戸惑いもありましたが、一人ひとりと向き合い「どうすれば心を開いてくれるか」を必死に考え、伴走し続けました。粘り強く関わり続けた結果、最初は消極的だった方が最後には「次はいつ会えますか?」と頼ってくれるまでに。この経験を通じて、相手に寄り添うコミュニケーションの重要性を学び、自分自身も一回り大きく成長できたと確信しています。現場での4年半の経験があったからこそ、今の指導にも説得力を持たせることができていると感じています。

≪スーパーホテルの社風・魅力≫
年齢やキャリアに関係なく、個人の意見をポジティブに受け入れてくれる風土があります。若いうちから「まずはやってみよう」と背中を押してもらえるため、挑戦できるフィールドが非常に広いです。失敗を責めるのではなく「次はどうするか」を一緒に考えてくれる温かい先輩ばかり。学生時代に感じた「社員が生き生きと働いている」という印象は、入社後も全く変わりませんでした。お互いを高め合い、素の自分でいられる心地よさがスーパーホテルの自慢です。

≪詳細URL≫
https://www.superhotel.co.jp/kaisya_r/somu/jobs/
沿革
  • 1989年
    • ・株式会社スーパーホテル設立
      当時、「ホテルリンクス」シリーズで6店舗を展開
  • 1996年
    • ・時代の変化と今後の成長機会ととらえ、宿泊特化型の
      バジェットホテル「スーパーホテル」1号店を博多にオープン。
      以降、スーパーホテルシリーズを全国に展開
  • 2001年
    • ・スーパーホテル水俣にてISO14001を取得
  • 2004年
    • ・大阪府立大学名誉教授 清水教永医学博士と共同で
      「ぐっすり研究所」を設立
  • 2005年
    • ・品質保証返金制度の開始
  • 2007年
    • ・お客様相談室の設置
  • 2008年
    • ・関西経営品質賞イノベーション賞
      ・「エコひいき活動」をスタート
  • 2009年
    • ・日本経営品質賞(中小規模部門)受賞
      ・Lohasシリーズ1号店を奈良市にて開業
      ・公式HP予約者向けにカーボンオフセットを開始
      【W受賞】
      ・2009年度JCSI(日本版顧客満足度指数)ホテル業界 No.1
      ・2009年度J.D.パワー アジア・パシフィック ホテル宿泊客満足度 No.1(1泊9,000円未満部門)
  • 2010年
    • ・2010年度JCSI(日本版顧客満足度指数)ホテル業界 No.1
      ・平成22年度地球温暖化防止活動環境大臣表彰
  • 2011年
    • ・環境大臣よりエコ・ファースト企業に認定
      ・100店舗目オープン スーパーホテル御殿場2号館
  • 2012年
    • ・スーパーホテルオリジナルのミネラルウォーター「力水」が
       モンドセレクション金賞を受賞
      ・第一回スーパーホテルグランプリ開催(接客コンテスト)
  • 2013年
    • ・ワットセンスアワード2012〈アクション部門〉環境大臣賞受賞
  • 2014年
    • 【W受賞】
      ・2014年度 J.D.パワー アジア・パシフィック ホテル宿泊客満足度 No.1 (1泊9,000円未満部門)
      ・2014年度JCSI(日本版顧客満足度指数)ホテル業界 No.1
  • 2015年
    • ・2015年度 日本経営品質賞(大規模部門)受賞
  • 2016年
    • ・第1回清掃グランプリ開催
      ・第1回 日本サービス大賞優秀賞(SPRING賞)受賞
      ・女性活躍推進法「えるぼし」認定
      ・第6回カーボン・オフセット大賞環境大臣賞受賞
  • 2017年
    • ・第12回日本パートナーシップ大賞グランプリ受賞
  • 2018年
    • ・Premier東京駅八重洲中央口「おもてなし規格認証2018」において最高位の紫認証を認定
  • 2019年
    • ・Japan Branding Awards 2019「Winners」受賞
      ・2019年度(第6回)サービス・ホスピタリティ・アワード優秀賞受賞
      ・第9回「日本でいちばん大切にしたい会社」大賞審査委員会特別賞受賞
  • 2020年
    • ・大阪で第1号の新型コロナ軽症者受け入れを開始(大阪天然温泉)
      ・令和2年度気候変動アクション環境大臣表彰 受賞
  • 2021年
    • ・「第 22 回グリーン購入大賞」優秀賞 受賞
  • 2022年
    • ・宮崎県諸塚村と包括連携協定を締結
  • 2023年
    • 【W受賞】
      ・2023年度JCSI(日本版顧客満足度指数)ホテル業界 No.1
      ・2023年度 J.D.パワー アジア・パシフィック ホテル宿泊客満足度 No.1 (1泊9,000円未満部門)
  • 2024年
    • ・2024年度JCSI(日本版顧客満足度指数)ホテル業界 No.1
      ・2024年度 J.D.パワー アジア・パシフィック ホテル宿泊客満足度 No.1 (1泊9,000円未満部門)
      ・「健康経営優良法人2024(大規模法人部門)」に認定
  • 2025年
    • ・「サステナブル★セレクション2025」三つ星受賞
      ・「J.D. パワー“ホテル宿泊客満足度11年連続 No.1<エコノミーホテル部門>”」と「JCSI (日本版顧客満足度指数) 調査 顧客満足度3年連続"No.1"」

働き方データ

  • 平均勤続勤務年数
    平均勤続勤務年数
    • 9.0年
    2025年度
  • 月平均所定外労働時間(前年度実績)
    月平均所定外労働時間(前年度実績)
    • 10時間
    2025年度
  • 平均有給休暇取得日数(前年度実績)
    平均有給休暇取得日数(前年度実績)
    • 10日
    2025年度
  • 前年度の育児休業対象者数・取得者数(男女別)
    2025年度 前年度の育児休業対象者数・取得者数(男女別)(男性) 前年度の育児休業対象者数・取得者数(男女別)(女性) 前年度の育児休業対象者数・取得者数(男女別)(合計)
    対象者 1名 12名 13名
    取得者 1名 12名 13名
  • 前年度の育児休業取得率(男女別)
    2025年度

    男性

    100%

    女性

    100%
  • 役員及び管理的地位にある者に占める女性の割合
    役員及び管理的地位にある者に占める女性の割合
    • 30.0%
      (50名中15名)
    • 2025年度

社内制度

研修制度 制度あり
若手~中堅教育等幅広くご準備しています!
また、新卒1年目時の研修は約45日間/1年間となります。
充実した研修がありますので安心してお仕事頂けます!

◆内定者研修
⇒月に1度のペースで実施しております。研修だけでは無く、チームビルディングや交流会等を企画しています!≪入社後のギャップを無くす≫ことを目的としています!

◆新入社員研修
⇒入社後約3週間程度、本社にて実施致します。社会人マナー講習に始まり、創業時の想いや理念など、ワーク等も交え研修致します。

◆自己啓発研修
⇒外部会場での2週間の研修もございます。自身を見つめなおし、社会人としてより一層輝いて頂くために設けています。

◆OJT研修
⇒店舗では先輩社員がOJT研修を実施致します。

◆若手社員フォローアップ研修
⇒新卒1~3年目を対象にフォローアップ研修を実施しています。

◆グリーンツアー研修
⇒弊社の取り組みを実際に現地に行き実感頂きます。弊社の家具やアロマに使用しているディフューザー等の制作現場をご覧いただきます。

◆e-learning
⇒各種検定やコミュニケーションスキルの獲得のため、諸所の研修を実施しております。

◆社内インターンシップ制度
⇒ご自身の興味のある部署にて2日間体験ができる制度です。ご自身のキャリアの醸成等にお役立て頂けます。

◆コーチング研修
⇒リーダーやマネジャーが部下との対話を通じて、相手の気づきを引き出し、自主的な成長や目標達成を促すコミュニケーション手法(コーチング)を学んで頂きます。

◆その他の詳細は下記をご確認下さい
https://www.superhotel.co.jp/kaisya_r/somu/culture/#m1
自己啓発支援制度 制度あり
eco検定他
メンター制度 制度あり
・メンター制度
・エルダー制度
・1 on 1面談等
キャリアコンサルティング制度 制度あり
・第三者によりキャリアコンサルティング制度
社内検定制度 制度あり
・スター検定制度

採用実績

採用実績(学校)

<大学院>
慶應義塾大学
<大学>
愛媛大学、追手門学院大学、大阪学院大学、大阪経済大学、大阪国際大学、大阪産業大学、大阪市立大学、大阪大学、大阪人間科学大学、大阪府立大学、大手前大学、岡山大学、香川大学、関西外国語大学、関西大学、関西福祉科学大学、関西福祉大学、関西学院大学、京都外国語大学、京都産業大学、京都文教大学、近畿大学、慶應義塾大学、甲南大学、甲南女子大学、神戸大学、四天王寺大学、上智大学、創価大学、中央大学、天理大学、東海大学、東北大学、徳山大学、東北福祉大学、同志社女子大学、同志社大学、鳥取大学、びわこ成蹊スポーツ大学、阪南大学、日本大学、奈良女子大学、桃山学院大学、武庫川女子大学、佛教大学、早稲田大学、和歌山大学、流通科学大学、龍谷大学、立命館大学、立命館アジア太平洋大学

採用実績(人数) 昨年度(2024年度)
大卒 19名
短大卒 1名
  • 過去3年間の新卒採用者数(男女別)
    過去3年間の新卒採用者数(男性) 過去3年間の新卒採用者数(女性) 過去3年間の新卒採用者数(合計)
    2026年 5名 6名 11名
    2025年 7名 13名 20名
    2024年 4名 5名 9名
  • 過去3年間の新卒採用者数・
    離職者数・定着率
    採用者 離職者 定着率
    2026年 11名 0名 100%
    2025年 20名 2名 90.0%
    2024年 9名 6名 33.3%

会社概要に記載されている内容はマイナビ2027に掲載されている内容を一部抜粋しているものであり、2028年卒向けの採用情報ではありません。企業研究や業界研究にお役立てください。

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