(株)スタージュエリーブティックス

学生時代からファッションやジュエリーが好きだった私は、服飾や宝飾品の業界を中心に企業研究を進めました。一方で、「好きなことを仕事にしていいのだろうか」と思い悩む時期があったのも事実です。最終的には自分のやりたいことを信じてスタージュエリーへの入社を決めましたが、そんな私の背中を押してくれたのは、スタージュエリーで働く方々の存在でした。

会社説明会や選考が進む中、実はこっそり3～4店舗に足を運んだんです。お客様一人ひとりの言葉に真摯に耳を傾け、その方の人生の物語に寄り添うようにジュエリーを提案する。それは単なる販売員の姿ではなく、お客様の想いを形にするプロフェッショナルの姿そのものでした。その自信に満ちた表情と、お客様が心を開いて笑顔になる瞬間を目の当たりにしたとき、「好き」という気持ちを仕事にすることへの迷いが確信に変わったのを覚えています。

入社後、配属されたのは現在も勤務している銀座店。銀座店はスタージュエリーで東京都内唯一の路面店であり、ブランドの顔とも言える店舗です。通常の店舗営業に加え、プレス向けの展示会や長年のお客様を招いたパーティなどのイベントも開催されます。そうした重要な店舗に配属される責任は決して小さくありません。

しかし、それ以上に仕事を通じて味わえる感動や醍醐味もひとしおです。例えば、クリスマスパーティーには長年お買い物いただいているお客様が、50年前のスタージュエリーのリングをつけてお越しになったことも。その際に目にしたリングの輝きは、今なお印象深く残っています。長い歴史を有するスタージュエリーだからこそ、いつまでも輝き続けるジュエリーの価値や魅力を肌身で感じられるのだと思います。

現在、私は入社2年目。銀座店は定期的に新入社員が配属される店舗でもあり、既に私も先輩として入社1年目のスタッフのサポートや指導にあたっています。近い年次の先輩社員も多いので、身近なロールモデルを目標に成長できるのも銀座店の特徴かもしれません。身近な先輩たちの立ち振る舞いを模範にしながら、私自身も人間として成長していきたいと思っています。

学生時代から表参道によく出かけていた私にとって、表参道ヒルズ店は特別な場所でした。この感度の高い街のランドマークで、いつかスタージュエリーの魅力を発信したい。そう強く願っていたので、今、その店舗で店長を務められていることは、まさに長年の夢が叶った瞬間だと感じています。

表参道はファッション感度が高いだけでなく、外国人観光客のお客様が多い街でもあります。そのため、お客様との出会い方や接客に求められるものも、他の店舗とはやや異なるのが特徴です。たとえば、お客様一人ひとりの個性やライフスタイルに合わせた提案をするには、ファッションやトレンドに関する幅広い知識が不可欠。私自身、休日は積極的に外出して、多様な情報に触れることを意識しています。英語での接客も日常茶飯事。言葉の壁を越え、お客様と心を通わせるために、表参道ヒルズ店では定期的に英語接客のロールプレイングを実施しています。スタッフ全員で高め合い、お客様にとって最高の体験を創り出す。そんな日々のトレーニングも、この店舗ならではの醍醐味です。

スタージュエリーでは、お客様の期待を超える提案をするために、スタッフ一人ひとりの成長を後押しする環境があります。もちろん、ジュエリーに対する深い愛情や知識は大切です。しかし、それだけにとどまらず、お客様のニーズを深く理解し、ライフスタイル全体を彩る提案をするためには、幅広い視野や好奇心が求められます。スタージュエリーは、「ジュエリーが好き」という想いを起点に、ファッション、アート、文化など、さまざまな物事へと関心を広げ、自身の可能性を無限大に伸ばしていける場所です。

これまでのキャリアを振り返って、スタージュエリーは「好きなことに挑戦させてくれる会社」だと感じています。入社年次に関係なく、フラットに意見や希望を受け止めてくれ、常に新しい一歩を応援してくれる。お客様の笑顔のために、自分らしい発想でサービスを追求していきたい方には、大きなやりがいと成長を感じられる会社だと思います。

複数の店舗で販売職を経験した後、産休・育休を経て、2025年からは全社でわずか2名の「トレーナー」としてキャリアの新しいステージに立っています。トレーナーの役割は、店舗を横断してスタッフ一人ひとりと向き合い、その成長をサポートすること。OJTだけではカバーしきれない個々の課題に寄り添い、スタージュエリーの未来を担う人材を育てる、責任ある仕事です。

この仕事の一番のやりがいは、愛情を注いだ後輩たちの才能が開花する瞬間を間近で見られることです。トレーニングでは、接客や提案のスキルを一つひとつ丁寧に紐解き、それぞれの個性が輝く方法を一緒に探していきます。昨日まで悩んでいたスタッフが、自信に満ちた笑顔でお客様と向き合っている姿を見ると、まるで自分のことのように胸が熱くなります。

私自身、これまでのキャリアで会社や仲間に何度も助けられてきました。仕事と子育ての両立に悩んだ時期もありましたが、周囲の温かいサポートのおかげで、乗り越えることができました。今、二人の子供を育てながら自分らしく働けているのは、間違いなくこの会社の「人を大切にする文化」のおかげです。だからこそ今度は私が、後輩たちにとってそんな心強い存在でありたいと思っています。

販売職の本当の魅力は、お客様の人生という長い物語に寄り添えることです。お客様のお子様の就職祝いやご結婚の記念にジュエリーを選ばせていただく時、この仕事を続けてきて良かったと心から感じます。

ジュエリーがお客様の人生の節目を彩り、輝きを増していくように、スタージュエリーは社員一人ひとりの人生に寄り添い、そのキャリアを支えてくれます。ここから先は、私が育てた後輩たちが、新たなお客様の物語を紡いでいく。この輝きの連鎖こそが、私たちの誇りです。この場所で、あなた自身の物語が始まることを心から願っています。