足立成和信用金庫

就職活動で重視したのは、ワークライフバランスです。社会人になってもサッカーを続けたいと考えていたため、土日祝にしっかり休める勤務体系で、サッカー部もある当金庫に興味を持ちました。当金庫で働く大学の先輩からも「人との交流が多く、働きやすい環境だよ」と勧められ、入庫を決めました。

入庫後は2カ月間の研修と3カ月間のOJTを経て、本店の営業係に配属。担当エリアの法人・個人のお客さまを順次訪問し、預金・融資・保険などのご相談やお困りごとにも幅広く対応しています。入庫当時は金融に関する知識がほとんどなかったため、研修で学ぶすべてが新鮮。難しさを感じながらも、興味を持って学ぶことができました。また、OJTでは先輩の営業活動に同行し、お客さまの質問に的確に対応する先輩の知識や対応力に驚かされる日々でした。

自分も先輩のようになろうと考え、意気揚々とお客さま訪問をスタートしました。しかし、実践の場では思い通りにはいかず、お客さまとの会話がぎこちなく、お客さまからの質問にもその場で的確にお応えできない状況が続きました。そこで、上司や先輩からのアドバイスを積極的に吸収しながら、地道に訪問を重ねてお客さまと対話を深め、お問い合わせをいただいた際にはできるだけ迅速に対応することを心がけました。

配属から半年後、少しずつ関係を築いてきたお客さまから「実は借入しようか悩んでいて……」と打ち明けていただき、必要な情報を伺って計画を立て、融資につなげることができました。お客さまから感謝の言葉をいただき、職場の先輩からも「よくがんばった」と声をかけてもらい、日々の積み重ねが成果につながった実感を得ることができました。

2年目の今も、上司や先輩のサポートを受ける場面は多くありますが、お客さまからご相談いただく機会が増え、少しずつ頼りにしていただけていることを実感しています。プライベートでは当金庫のサッカー部に所属し、店舗の垣根を越えて交流を広げることができています。これからも仕事とプライベートの両面を充実させながら、地域に長く貢献し続けられるよう、先輩方から多くを学び、成長していきたいと考えています。

埼玉県の自宅から通いやすく、地域に根ざして働けることに魅力を感じたのが、当金庫を志望した理由です。私も金融を学んだ経験はありませんでしたが、同じスタートラインに立つ同期が多く、安心して研修に臨むことができました。しかし、OJTで先輩の商談を間近で見た際には、先輩の高い専門性と対応力を目の当たりにし、「自分にできるだろうか」と不安を感じたことを覚えています。

そんな私に対して、配属先の先輩は「大丈夫。まずは元気よく訪問し、自分をアピールしよう」と声をかけてくれました。それ以来、気持ちのよい挨拶を心がけるようになりました。お客さまとの会話が弾むようになってからは、例えば製造業のお客さまには製造機械や製品について質問するなど、お客さまをより深く理解することに力を入れています。訪問前にはお客さまの現状を確認し、役立つキャンペーン情報を整理するなど、事前準備を意識的に行っています。そうした積み重ねにより、ご相談いただく機会も増え、少しずつ自身の成長を実感しています。

この仕事のやりがいは、お客さまのお困りごとに寄り添い、解決のお力添えができることです。私がそう感じるようになったきっかけは、偶然の出会いでした。新人の頃、訪問予定のお客さまと間違えて、まったくお取引のない法人さまを訪問してしまったことがありました。お詫びをしたところ、「ちょっと相談に乗ってくれません？」と声をかけていただき、資金繰りに苦労されている現状を伺いました。このご縁を大切にしたいと思い、支店に戻って上司に相談。上司のサポートもあり、融資が決定しました。お客さまから感謝の言葉をいただき、やりがいと責任の重さを配属後早々に実感することができました。

私は当金庫の野球部に所属し、休日には年代や部署を問わず、さまざまな先輩方と一緒に気持ちのよい汗を流しています。部活動を通じて、当金庫の26拠点に顔なじみの先輩ができ、さまざまな経験談を聞く機会にも恵まれています。先輩方を目標に、私もスキルアップに努め、お客さまと店舗に貢献できるよう励んでいます。将来的には、社内で評価されるような実績を積み重ねていきたいと思っています。

金融の知識を学ぶことで、お客さまのお役に立てるだけでなく、自分自身の人生にも役立つと感じ、金融業界に興味を持ちました。当金庫を選んだ理由は、地元に店舗があり身近な存在だったこと、そして選考でお会いした職員の皆さんの穏やかな雰囲気に安心感を覚えたからです。

入庫後の研修で印象的だったのは、地域を知るために千住の街を同期全員で歩いたことです。商店街はとても賑やかで魅力的で、当金庫が携わった商業ビルの様子も見ることができ、「地域に貢献する信用金庫なんだ」と改めて実感が湧きました。その後のOJTでは、営業係の先輩のお客さま訪問に同行。想像以上だったのは、お客さまとの距離の近さです。お客さまと先輩は親しみのある雰囲気で会話を交わし、その中で先輩はお客さまの悩みに耳を傾け、的確なアドバイスを行っていました。その姿に感銘を受け、日々学びを深めています。

そして配属になったのが、本部の資産形成サポートグループです。国債や投資信託、保険などの「預かり資産」を取り扱い、自らお客さまに提案するだけでなく、各店舗からの要請を受けて店舗でのお客さま対応や営業支援を行う部署です。配属当初は「私がいきなり本部？」と驚きを隠せませんでしたが、決まったからには頑張ろうと、先輩たちのフォローを受けながら知識の習得に努めました。初めて自分から商談のきっかけをつくってご契約いただいたのは、配属から約4カ月が経った冬でした。そのお客さまは新人の私に対してやさしく接してくださり、ご契約に至ったときにはほっと安堵したことを覚えています。

2年目の今は、少しずつ自分で提案から契約までを担えるようになってきました。やりがいを感じるのは、お客さまのお役に立てたと実感できたときです。相続対策のご相談をいただいたお客さまには、親子で話を聞いてくださり、万一の事態に備えて生命保険にご加入いただきました。後日、保険が適用される出来事があり、「保険に入っていて本当によかった」と、感謝の気持ちを伝えてくださいました。お客さまの大切な資産をお預かりする以上、責任は重大。だからこそ、お客さまに貢献できたときには、大きな達成感を得られます。