ミネ医薬品(株)【ミネ薬局・ミネドラッグ】

子どもの頃に通っていた薬局の薬剤師さんに憧れ、この道に進むことを決めました。飲みづらい薬についてアドバイスをくれるなど、とても親切に接してくれて、「こんな人になりたい」と思いました。当社を選んだ理由は、祖母の家がある笹塚に本社や店舗があり、身近な存在だったから。職場見学の際に感じた楽しそうな雰囲気も、入社の決め手になりました。

入社後に配属されたクレアタワー店は、内科・耳鼻科・精神科・眼科・歯科のクリニックと同じビル内にあり、幅広い処方箋に対応しています。入社後は受付業務からスタートし、少しずつ入力データの確認や薬のピッキングにも挑戦。夏頃には、調剤業務や服薬指導も任されるようになりました。

大学で学んだことや薬剤師の資格取得で身につけた知識が、日々の業務にダイレクトに活きています。一方で、当時は目にすることのなかった薬も存在するなど、知識不足を実感することも少なくありません。わからないことは積極的に先輩に質問したり、学生時代のテキストを見返したりして、理解を深めています。

学業と並行して、ケーキ屋さんでアルバイトをしており、相手の立場に立って行動することの大切さを学びました。その経験を活かし、お客さまのタイプに合わせて臨機応変に対応できています。急いでいそうな方には、要点のみを絞って説明。一方、ご高齢の方には大き目の落ち着いた声でゆっくり説明するよう意識しています。

この仕事のやりがいは、自分の知識で患者さまのお役に立てることです。以前、「子どもが粉薬を飲むのが苦手なので、オレンジジュースで飲ませても大丈夫ですか？」と質問を受けました。ただ、逆に苦みが強くなることがあるので、「アイスクリームに混ぜて飲ませるといいですよ」とアドバイス。「聞いてよかった」と親御さんから喜んでいただけたときには、自分の存在価値を実感できました。

クレアタワー店は処方箋枚数の多い薬局で、慣れるまでは大変でした。ただ、経験値を高め、スピーディーに成長するうえで理想的な環境だと感じています。今はまだ自分のことだけで精いっぱいですが、薬局全体を見て行動できるようになることが直近の目標。また、後輩が入ってきたときにしっかりサポートできるよう、さらに成長していきたいです。
〈川原 美咲さん〉

国際学部出身で、学生時代はホテルや空港で働くための知識やスキルを学びました。勉強以外ではダンスに打ち込み、大学の部活と外部のチームを掛け持ち。大きな会場で踊ることができたことが、いい思い出になっています。また、学業やダンスのほか、カフェでのアルバイトも経験し、充実した大学生活を過ごしていました。

企業研究の際に大切にしたのは、社員の人柄や職場の雰囲気です。業界や職種を絞らず幅広く見ていくなかで、一番魅力を感じたのが当社。人事担当者や現場の社員が、「不安なことはない？」「大丈夫？」などと気にかけてくれて、あたたかい職場だなと感じました。また、人事担当の方と話をした際も、世間話をして緊張をほぐしてくれるなど、話しやすい雰囲気をつくってくれ、「この会社で働きたい」と気持ちが固まりました。

入社以来、調剤事務に携わるメディカルスタッフとして働いています。調剤薬局で、患者さまの受付や処方箋のデータ入力、薬のピッキング、お会計やレセプト作業などを行う仕事。知識ゼロからのスタートで不安でしたが、「1」聞くと「10」教えてくれる先輩たちのおかげで、安心して仕事を覚えることができました。

入社して感じているのは、国際学部で学んだ知識が思った以上に活用できることです。特にホスピタリティの考え方は、患者さまの気持ちを察して必要な情報を提供する際に役立っています。プラスの情報を提供し、喜んでもらえたときには大きなやりがいを感じました。

また、ダンスを通して培った練習の優先順位のつけ方は、仕事の進め方にも反映されています。さらに、カフェのアルバイトでは、状況を判断して率先して動くことを意識していたため、その対応力が今の仕事に活かされていると実感。薬の知識はまったくありませんでしたが、学生時代のさまざまな経験が基礎となり、少しずつ自信を持って業務に取り組めるようになってきました。

下北沢店は20～30代の若手が中心で、コミュニケーションが取りやすい職場です。質問や相談をしやすい環境なので、積極的に薬の知識を増やしていくことが今の目標。患者さまからのさまざまな質問に、的確に答えられるようになりたいと思っています。
〈瀬古澤 麻衣さん〉

大学時代に注力したのは、語学の学習です。TOEICにも積極的にチャレンジし、英語スキルを磨きました。大学3年生の夏には、イギリスへの短期留学も経験。単語レベルでのやりとりでも意思疎通を図れることを知り、率先してコミュニケーションを取ることの大切さを学びました。

企業研究では、接客・販売業に注目しました。きっかけとなったのは、学生時代のアルバイトです。ファーストフード店やコンビニで働いており、お客さまとダイレクトに関われる仕事におもしろさを感じました。当社を選んだ決め手は、お客さまを大切にする社風に魅力を感じたから。企業研究の一環でお店を訪れた際、お客さまに合わせた丁寧な対応をしている姿を目の当たりにし、「こういう職場で働きたい」と強く思いました。

販売スタッフとして入社し、ドラッグストアで接客や販売、売場づくり、商品の発注などを担当しています。夏に「登録販売者」の資格を取得してからは、医薬品の販売にも携わるようになりました。資格取得の際は、学生時代にTOEICの勉強を通して培ったコツコツ積み重ねる習慣が活かされたと実感。また、外国人のお客さまへの接客でも、英語スキルが役立っています。

入社1年の間で、私は研修店舗を含め3店舗を経験しました。店舗によって、お客さまの職業や年齢層は異なります。さほど戸惑うことなくスムーズに対応できたのは、学生時代のアルバイトでさまざまなお客さまへの接客経験があったから。小銭を出すのに時間がかかっているご高齢のお客さまに「ゆっくりで大丈夫ですよ」とさりげなく声をかけられるのも、アルバイト経験のおかげだと感じています。

当社は、入社1年目から責任ある仕事を任せてもらえる環境です。1店舗目にいた頃から、売場づくりや新商品のディスプレイに挑戦させてもらえました。「口コミサイトで殿堂入り！」といったPOPを作成するなど、アイデアを活かして働ける環境。それが売上につながるたびに大きな達成感を味わえます。

自分が提案した薬を気に入っていただき、「すごくよかったよ」とリピート購入につながったときもうれしい瞬間。「医薬品医療機器等法」の販売制度が変わったばかりなので、しっかりアンテナを張って知識を深め、よりお客さまの満足度を高めていきたいです。
〈石川 陽之輔さん〉