(株)ウェルパーク【薬剤師職】【ウエルシアホールディングスグループ】

「調剤専門薬局や病院よりも、OTC医薬品に触れる機会があり、日常の体調不良など処方箋がない場面でも患者様のお悩み事に応えられる薬剤師になりたい」――。こうした思いから、ドラッグストア併設型の調剤薬局に絞って企業研究を展開。インターンシップで感じた先輩社員の温かい雰囲気、一人ひとりに丁寧に向き合ってくれる姿に魅力を感じ、当社への入社を決めました。

2019年に入社後は、面対応型や門前型を含め、さまざまなタイプの店舗で接客・服薬指導に携わりながら、店舗運営に必要な知識や経験を積んできました。最初に配属された「入間市駅前店」では備品管理や在庫管理を担当しながら店舗業務の基礎を習得。続く「立川北口大通り店」は薬剤師2名体制の店舗で、薬局長の補佐として幅広い業務を経験することができました。さらに「西東京富士町店」ではOTC担当として、来店されるお客様の症状に合わせた市販薬の提案や健康相談に対応した後、「東大和南街店」でレセプト業務を担当。2025年9月からは「秋津駅前店」の薬局長を務めています。

薬局長には、薬局全体の運営管理や本部からの指示への対応、スタッフの配置や業務の調整など、店舗運営に関わる幅広い役割が求められます。また、処方箋枚数や人時生産性といった数字を確認し、改善策を検討・実行するのも重要な役割です。後輩の指導で心掛けているのは「一緒に考える」こと。すぐに答えを与えるのではなく、まずは本人に考えてもらい、その上でアドバイスをするようにしています。業務の負担が偏っていないかどうかにも気を配り、日頃からコミュニケーションを取りながらサポートすることも意識しています。

薬剤師としては、患者様からの「ありがとう」「あなたの顔を見ると安心する」といったお言葉が一番のやりがいですが、薬局長になってからはスタッフ同士で情報共有をしながらチームとして店舗を支え、業務が円滑に回ったときにも大きな達成感を感じています。今後は薬局長としての業務をスムーズに進められるよう経験を重ねるとともに、後輩を支える立場として、次の世代の薬剤師が活躍できる環境をつくっていきたいと思っています。

私は大学卒業後、当社とは別の大手調剤薬局チェーンに入社したのですが、とても忙しい職場で、処方箋対応に追われる日々。落ち着いて勉強する時間がなかなか取れず「薬剤師として成長できるのだろうか」という不安を感じていたんです。そんな時に出会ったのがウェルパークでした。地域密着型で患者様お一人おひとりと丁寧に関わることができる点。そして、わからないことがあれば、その場で上司や先輩に質問・相談できる環境に魅力を感じ、入社を決めました。

2017年に入社して最初の約1年間は「小平回田店」に勤務。同店舗は面対応型で、さまざまな医療機関の処方箋を受け付けていたため、幅広い分野の薬剤、疾患について学ぶことができました。その後は約2年間「西府駅前店」に勤務。こちらは小児科の門前薬局で、小児ならではの処方箋対応や服薬指導を通じて、小児医療に関する知識や対応力を磨くことができました。2020年からは出産と育児のため産休・育休を取得。約4年間の育児休暇を経て2024年5月に復帰し、現在は「秋津駅前店」で勤務しています。心掛けているのは患者様お一人おひとりと丁寧にコミュニケーションを取ること。混雑していないときは世間話を交えるなど、気軽に話せる雰囲気づくりを大切にしています。

当社には仕事と子育てを無理なく両立できる環境が整っています。現在は育児に伴う「勤務短縮制度」を利用。通常は1日8時間勤務が基本ですが、私の場合は6時間勤務で働いています。朝、子どもを保育園に送って出社し、9時から16時まで勤務。終業後はそのまま保育園へ迎えに行き、帰宅する生活です。子育てに対する理解が深く、子どもが急に体調を崩してしまったときも柔軟に対応していただけるので本当に助かっています。復帰当初はシステムが変わっていたり、新しい薬が増えていたりと戸惑うこともありましたが、周囲のスタッフが丁寧に教えてくださったおかげで感覚を取り戻すことができました。

今後もしばらくは時短で働く予定ですが、子どもが大きくなり時間に余裕ができたら、今度は自分が周りを支えていきたいと思っています。これまで多くの仲間に助けてもらった分、子育てをしながら働く薬剤師のサポートができる存在になれたらうれしいですね。

企業研究では「全国転勤がなく、地元で長く働き続けられる会社」を軸に会社選びを進めていた私。1都3県を中心に、地域に根ざした店舗展開を行っている点に魅力を感じ、ウェルパークを志望しました。面接で対応してくれた先輩社員の優しい人柄、自然体で会話ができる雰囲気に魅かれたことも、入社の決め手になりました。

2023年に入社すると、まずは新入社員研修からスタートです。最初の2週間は同期全員が参加する基礎研修で、基本的なビジネスマナーや社会人としての心構えを学習。その後は物販店舗で約1ヶ月間、品出しやレジ対応など、ドラッグストアの基本業務を体験した上で、調剤店舗に配属となりました。

研修終了後、最初に配属されたのは「立川北口店」です。駅前のバスターミナルに近い立地にあり、大きな病院から駅前クリニックまで、さまざまな医療機関の処方箋が集まる店舗でした。患者様の年齢層も幅広く、お子さんからビジネスパーソン、ご高齢の方まで多様な患者様が来局される環境の中で、薬剤師としての基礎を身に付けることができました。現在は「秋津駅前店」に勤務。地域にお住まいのご高齢の患者様が多い店舗で日々の業務に取り組んでいます。

日頃から心掛けているのは、丁寧かつ迅速な対応を実践することです。体調が優れない患者様や、病院で長時間待ってから来局される患者様も多いため、薬局ではなるべくお待たせせず、気持ちよく帰ってもらいたい。その一方で、薬の種類や量に誤りがないかなど、安全面の確認は絶対に欠かせません。スピードと正確さを両立するのは簡単ではありませんが、わからないことがあればその場で調べたり、先輩に相談したりしながら対応しています。

最近は、薬の在庫管理も任せてもらっています。薬の流通が不安定な状況だけに、入荷が難しい場合には卸業者の担当者に電話をしたり、近隣の薬局に相談して薬を分けてもらったりと、患者様にお薬を確実にお渡しできるように日々工夫を重ねています。今後の目標ですが、まずは患者様お一人おひとりに丁寧に向き合いながら、薬剤師としての知識と経験をしっかり積み重ねていくこと。将来的には店舗を支えられる存在になりたいですね。