(株)サニクリーン甲信越

現在、マットやモップなどのレンタルを手掛けるダストコントロール事業部に所属。主に松本市や塩尻市周辺のオフィスや工場など既存顧客を定期訪問し、レンタル商品の交換や、新しく商材をご提案したり、「キレイで快適な職場環境を保ちたい」というお客様のサポートに当たっています。

入社当初は、営業ノウハウの基本も分からない状態からのスタートでしたが、前任の先輩から担当先を引き継ぎながら商談に同行。訪問先でどのように対応したら良いかを一から学んできました。市街地では入り組んだ道が多くてルートを覚えるだけでも大変でしたが、先輩が丁寧にサポートしてくれたおかげで、少しずつ慣れることができたように思います。

心掛けているのは、なるべくお客様のもとに通ってコミュニケーションを取り、何を必要とされているかを理解すること。商材知識が深まると、商品の説明にも力が入ります。自分が良いと思った商品のポイントをうまく伝えられて契約につながったときや「おかげで助かっているよ」「ありがとう」と言葉をいただけるのは嬉しいですね。

初めての成約は入社2年目、他のお客様からの紹介で受けた電子煙草のメーカー様です。工場をリニューアルされるタイミングで、衛生用品を一新するとのことでした。大きな受注だったので緊張しましたが、お客様と1つひとつ必要なものの打合せを重ね、実績につなげるやりがいを感じることができました。先日も大手スーパー様の店舗改装時に合わせて新しくご提案。一般のオフィスと異なる大きなサイズのマットを使っていただけたり、商材の種類自体が増えたり、自分の数字としても残せたこともあり、とても達成感がありました。時には、解約を検討したいと言われることもありますが、そこを留めていただけるよう交渉することも、私たちの大切な役割です。日頃から担当の方とよくお話をして、相手が何を求めているかをしっかり把握することが重要。他社さんが入ってきた時に、「それでも茂澄さんがいるからサニクリーンを選んだ」と言っていただけるよう、日頃からのお付き合いや関係づくりを常日頃から大切にしていきたいです。

当社にはノルマはなく、新規件数や商品の契約額、重点商品の契約数などの「基準」を満たすことが営業社員の目標になります。年間で各項目の基準を満たすと、「年間優秀社員」の表彰対象に。1年目には新入社員全員が表彰式会場に特別招待され、先輩方が表彰を受けている姿を目の当たりにできました。新入社員が1人ひとり挨拶する中、私もその場で「今度は招待ではなく、自分自身で成績を上げてこの場に来たい」と決意を表明。まだ仕事の流れも分からない時期でしたが、目標を明確に設定できたのは、その後の大きなモチベーションになりました。この時口に出した「この場に来たい」という思いを有言実行できたのは、2022年度の表彰式。ダストコントロール部門で一般社員約100名の中から、一般の部敢闘賞の8名の中に選ばれることができました。新入社員の立場で挨拶をしてから4年、毎月コンスタントに契約の基準を満たせたことが結果につながったのだと思います。加えて、解約件数を抑えることにも注力。「他社さんからも声が掛かっている」「そろそろ切り替えようか迷っている」というお客様の声を聞き逃さず、フォローすることも心掛けてきました。情報収集をして、しっかりお話することで実質的に契約件数を減らさなかった点が、数字として評価されたのかもしれません。

こんなにもお客様と良い関係を築けたのは、上司や同じ係内の仲間のサポートがあってこそでした。所属する松本営業所は、当社の中でも大規模な営業所で約33名が在籍。その中で8名がダストコントロール事業を担う2係で営業活動を行っています。同年代のメンバーが多いので、相談や意見交換をしやすい雰囲気もあります。営業先で「こうやったらうまくいった」などの成功事例や強いこだわりをもったお客様の対応方法なども共有。朝から外回りに出ることが多いですが、時間が取れるときは、営業所に戻って一緒にお昼ご飯を食べ、プライベートのことも気軽に話せる関係性と切磋琢磨できる環境が、成長を支えてくれたのだと思います。

小さい頃から続けているサッカーと仕事とを両立できる会社というのも、当社を志望した理由の1つ。土日祝休みの完全週休2日制で、営業のスケジュールも自分で組立てられるところに惹かれました。実際、入った後もとても働きやすい環境だと感じています。月～木曜を主に集配業務に当てる「集配日」、毎週金曜日は新商品の提案や新規顧客の開拓に集中できる「営業日」に設定されていて、余裕をもって動ける体制で、仕事終わりに予定があれば自分自身でスケジュールを調整し、早く帰宅することもできます。私の部署ではだいたい18時～19時くらいには帰社できています。

ワークライフバランスの良さに恵まれて、現在は塩尻市のサッカーチームでプレーを続けています。平日も週3回の練習に参加して、日曜日にはリーグ戦の試合に参加。メンバーが皆、社会人なので普段は21～22時の限られた時間での練習ですが、週末は県内外にも遠征しながら、チーム一丸で北信越フットボールリーグ1部での勝ち残りを目指しています。子どもが小さいので、家族との時間を充分取れるのもとても嬉しいです。日曜日は試合に出てしまうので、その分土曜日は一緒に出かけたり遊んだり。有給休暇も気兼ねなく取れるため、子どもが風邪を引いてしまった時や体調を崩してしまった時は、臨機応変にお休みすることもできます。サッカーのチームメンバーに聞くと、かなり恵まれた環境とのことでそこが自慢できる点でもあります。実目標を達成できるのであれば、その日の回り方や営業ルートも自分で決めて動けるので、とても自由度が高く、その点も私自身の理想の働き方に合っていました。

今後の目標はさらに商材知識を増やし、プライベートも充実させつつ、連続で表彰式に食い込めるような数字を出していくこと。オンオフのメリハリをつけた働き方で、これから後輩が入った時も、なじみやすく頼られる先輩になれたらと思います。