大王海運(株)

祖母が物流会社をしており、私も人々の生活を根底から支えられるような仕事をしたいと思っていました。日本の輸入貨物の99%を海上輸送が担っており、「海上輸送は陸上輸送に比べてCO2を大幅に削減できる」ということから海運の持つ重要性は大きく、より人々の生活に貢献できると思い、海運に興味を持ちました。そこでより深く調べていくうちに、地元である四国産業を支えている当社が、海運をはじめとした物流のトータルサポートをしている会社であることを知り、入社を決めました。

私は元々船や海運業界に関する知識はほとんどありませんでしたが、入社後の約8カ月に渡る新人研修（現在は6カ月間）がとても充実していたので、現在の業務に本配属にされてからもスムーズに取り組むことができています。最初はグループの全体研修の後に、4カ月間の現場研修があり物流の基礎を学びました。例えば当社の主力サービスであるRO-RO船の研修では、トレーラが乗船し、貨物を積んだシャーシを切り離して船に載せる作業や、トレーラヘッドだけが乗船し、シャーシを連結して下船する様子を実際に見学することで、その仕組みをより深く理解することができました。また、物流倉庫での作業や貨物の保管方法、港でコンテナなどの荷役作業も実際に目にすることで、そのスケール感や輸送手段ごとの貨物の種類もイメージできるように。さらに近隣の港には国際ターミナルもあるので、日々輸出入される多くの貨物をみることで、世界との繋がりも感じることができました。そして何より、お客さまのもとへ荷物をお届けするまでに多くの工程があり、その繋がりすべてを含めた「物流」がなくてはならないものだと改めて実感することができ、日本のインフラを支えている海運業に今後自分も携わっていけることを誇らしく思いました。現場研修後には営業部門での研修も約4カ月間ありました。私は元々営業職に興味があったのですが、直接お客さまと接することで、自社のサービスがどんな地域でどのような方に求められているかを感じ、その想いに応えていきたいという気持ちがより大きくなりました。

当社では自社でRO-RO船を保有しており、愛媛、岡山、大阪、和歌山、千葉を結ぶ定期便を毎日運航しています。さらに自社の輸送機材を活用して、貨物の集荷から配送まで手掛けるトータルな物流サービスを提供できることが大きな強み。私は営業職として、四国内の食品や日用品、鉄鋼などの各種メーカーや物流会社など、幅広いお客さまに当社の物流サービスを提案しています。以前からRO-RO船への「モーダルシフト」は、環境負荷の低減やSDGsへ積極的に取り組まれているお客さまからのニーズが高まっていました。しかし近年は「2024年問題」といわれている深刻なドライバー不足の解決に向けて、より多くのお客さまからお問い合わせをいただいている状況です。お客様ごとに貨物の種類や求められる内容も様々ですので、状況に合わせて最適なサービスを提案することを心掛けています。加えて、安全・正確な輸送を実現するために、荷物の形、重さや状態などを詳しく確認し、現場作業するスタッフへ確実に伝えることも、営業職の大事な仕事の1つ。現場作業がスムーズに進むよう、なるべく多くの情報を伝えるようにしています。そしてより良いサービスを提供するためには、現場スタッフとの信頼関係がとても大切だと思っています。だからこそいつでも感謝の気持ちを忘れずに、時間があれば現場に足を運び直接話をするように心掛けています。

また営業職と聞くと、お客さまに断られて落ち込むことも多いのかなと少し心配だったのですが、実際は興味深く話を聞いていただける方が多く、思っていたより前向きに検討していただけます。そしてお客さまの現状の課題を解決し、より良い環境をつくっていくために、必要とされているサービスだと実感しています。最初は細かい調整が難しく感じることもありました。しかしお客さまのために何ができるかを自分なりに考えて取り組むことが楽しかったですし、自分の提案によって課題解決に繋がり、お客さまに心から喜んでいただけると本当に嬉しいです。一度販売して終わりではなく、その後もお客さまのパートナーとして、長くお付き合いできる仕事に大きなやりがいを感じています。

現在は入社4年目になり、今まで培ってきた知識や経験のおかげで、お客さまからの問い合わせに対してもスムーズに答えられるようになり、少しずつ信頼関係が深まっていると手応えを感じています。あるお客さまは、入社間もない頃に提案を重ねて、やっと1台のシャーシのご利用を新規でいただくことができました。ですが、1年後には月一度定期的にご利用いただけるようになり、現在は週に3～4回のペースでご利用をご検討いただいています。まだまだ知識不足な部分もあるのですが、急な日程や難しいオーダーでも、すぐに「できません」とお伝えするのではなく、まずは現場に確認し、できる限りの調整をしてからお返事をするように心掛けていたことが、お客さまからの信頼に繋がったと思っています。そして普段から現場スタッフとのコミュニケーションを大切にしていたことが、より良い結果に繋がったと感じています。いつでも力になってくれる仲間がいることは、仕事をする上でとても心強く思えます。

大王海運グループは、RO-RO船をはじめとした国内向けの内航船や海外向けの外航船の運航を手掛けているほか、船員手配や船舶管理業務、倉庫業、通関業など、物流に関する業務を幅広く行っています。どの部門のメンバーも、各分野のスぺシャリストとして、安全な運航と無事に荷物を届けることへ全力投球しているので、一緒に働くことで多くの学びがあります。もし何かあった時には熱意を持って、解決に向けたサポートをしてくれる方ばかりです。私が所属している営業課のメンバーもとても温かく親切な方ばかり。入社後のOJTでもとても丁寧に仕事の流れを教えていただき、1人立ちができるまでしっかりと指導してくださいました。これからも魅力的な仲間と一緒に業界や商材の知識を深めて、お客さまから一番に相談していただける存在へと成長していきたいです。また物流は1カ所で完結するものではなく、次の地点や担当者にパスを出し、繋いでいく仕事ですので、将来的には四国以外の拠点も経験し、より広い視野での物流サービスを提案できるようになりたいです。