(株)ナイスクラップ【one after another NICE CLAUP、OLIVE des OLIVE、natural couture、BIRTHDAY BAR 他】

■好きなブランドで働きたい
学生時代は商学部で経営学やマーケティングを学ぶ一方、アパレルショップやファストフード店でのアルバイトにも力を入れていました。企業研究ではアパレル業界に絞って会社選びを行い、数ある企業の中から当社に興味を持ったのは非常にシンプルな理由です。もともと当社が手がけるブランドが好きだったことに加え、先輩社員の優しい人柄に触れたことが決め手になりました。

■サブ店長として幅広い業務を担当
2023年に入社後は、東京・埼玉の駅ナカやショッピングモール内の店舗、大型店など、計4店舗を経験。現在はLARUTAとnatural coutureの複合店で、サブ店長を務めています。

店舗によって規模や立地が異なるため、一日の動き方や業務量も大きく変わりますが、現在のような大型店ではスタッフも多く、店舗全体をどのように回していくかを考える場面が増えました。接客・販売や品出し、検品といった基本業務に加え、スタッフの育成や本社との連携、店舗運営のサポートなど、より広い視点で業務に携わっています。

■売ることを意識しすぎない
接客で心がけているのは“売ることを意識しすぎない”こと。お客様は必ずしも商品を買うことだけが目的で来店されるわけではありません。ECで購入した商品のコーディネートを相談しに来られる方や、スタッフとの会話を楽しみに来てくださる方も多くいらっしゃいます。そのため、接客ではお客様一人ひとりに寄り添い、何を求めて来店されているのかを丁寧に汲み取ることを大切にしています。

やりがいを感じるのは、お客様との関係性が深まったとき。自分の出勤日に合わせて来店していただくなど、「ファンになっていただいたんだな」と感じると、本当に嬉しいです。

■接客・販売のプロフェッショナルへ
2026年2月には、社内の全ブランドの店長が集まるロープレ大会で、ゴールド（第1位）を受賞。審査員を務める役員から「楽しそうに接客している」「作り込んでいない自然さが良い」と評価していただき、普段の接客スタイルに自信を持つことができました。

今後の目標は、まず店長になることです。ただ、私はお店でのお仕事が大好きなので、将来的には接客・販売のプロフェッショナルである「セールスエキスパート」を目指していきたいと考えています。

■一目惚れから諦めずに掴んだ内定
服が好きになったのは中学3年生の頃。それをきっかけにアパレル業界で働きたいと思うようになりました。高校卒業後は札幌の服飾専門学校に進学し、当社のブランドの存在を知ったのもその頃です。one after another NICE CLAUPの店舗を初めて訪れ、そのデザインに一目惚れ。さらに、「この人に選んでもらいたい」と思えるスタッフの接客にも魅力を感じ、それ以降は継続して購入するようになりました。

こうした経験から、会社選びでは当社一本で企業研究をスタート。何度か不合格を経験しながらも粘り強く受け続け、最終的に入社することができました。

■札幌から東京都心の店舗へ
入社後、最初の約3年間は、かつて利用していた札幌の店舗に勤務しました。2026年2月からは東京都心の店舗に異動し、現在はサブ店長を務めています。札幌の店舗は駅ナカという立地もあり、小学生からご年配の方まで幅広い世代のお客様が来店されるため、“初めてご来店されるお客様にコーディネートを提案する”スキルが求められました。

一方、東京都心の店舗では20代～30代のお客様が中心です。お客様層が固定されている反面、競合店舗も多いため、会話を通してお客様との関係を深め、「この人から買いたい」と思っていただけるような接客を意識しています。お客様の良いところを見つけてお伝えしたり、プライベートのお話も交えたりしながら、少しずつ距離を縮めています。

■本社の立場から店舗を支えたい
自分自身がブランドの大ファンということもあり、お客様目線で商品の魅力を自然に伝えられるのが自分の強みだと思っています。「ここがかわいい」というポイントが次々と浮かんでくるんです。やりがいを感じるのは、「話していて楽しい」「お店に来て良かった」と言っていただけたとき。札幌のお客様が上京された際、わざわざ会いに来てくださったこともありました。

今後の目標は、現在所属している店舗の売り上げを底上げし、予算を達成すること。将来的には店長へのキャリアアップを目指し、ゆくゆくは本社の一員として店舗を支える仕事にも挑戦してみたいです。

■アパレル経験ゼロからの挑戦
高校・大学を通じて簿記や会計の勉強に取り組んでいましたが、焼肉店でのアルバイトをきっかけに接客業に興味を持つように。企業研究では「人と関わる仕事がしたい」という想いからアパレル業界を志望しました。

その中で当社に興味を持ったのは、one after another NICE CLAUPの服が好きだったことに加え、店舗スタッフの接客に憧れ、「自分もこうなりたい」と感じたからです。アパレルでのアルバイト経験がなかったため不安もありましたが、「やってみよう」という気持ちで挑戦することを決めました。

■頼りになる先輩のもとで一歩ずつ成長
入社後は東京都内のLARUTAの店舗に配属され、接客や店舗業務全般を担当しています。未経験からのスタートではありましたが、「内定者アルバイト」や、「ブラザー・シスター制度」のもと、先輩社員にOJTで指導していただきながら、安心して学ぶことができました。

配属当初から特に力を入れてきたのが商品知識の習得です。LARUTAは大人向けのブランドということもあり、お客様から素材や取り扱い方法についてご質問をいただく機会も多くあります。そのため、タグを確認しながら素材や洗濯方法を覚え、先輩に確認していただくなどして、知識を深めてきました。

■自分にしかできない接客を実践
日頃から心がけているのは“自分にしかできない接客”を実践すること。40代～50代のお客様から見ると私は娘世代にあたるため、明るく楽しい雰囲気を大切にしながら、距離の近い接客を意識しています。また、提案力を高めるため、新しい商品が入荷するたびに先輩にコーディネートを教えていただき、自分の引き出しを増やしています。

こうした取り組みの結果、同期の中で売上1位を獲得し、新人賞をいただくことができました。お客様から「良いね」と言っていただけたときや、「いつも欲しいものを持ってきてくれるね」といったお言葉をいただくたびに、やりがいを感じています。

今後は接客力と業務力にさらに磨きをかけ、尊敬するサブ店長のように活躍できるようになりたいです。そして、いつか本社での業務にも挑戦できればと考えています。