(株)京王百貨店

オンラインが当たり前となっている世の中で、「人々が足を運びたくなる場所」を作る仕事がしたい、という思いから、催事に力を入れている当社を志望しました。入社後はまず食品フロアにあるお酒・進物の売場を経験。自主編集売場のため、仕入れから販売まで一通りの流れを学ぶことができました。社内のVMD研修を受講して売場の見せ方なども学び、1年半で百貨店水準の丁寧な接客や売場運営の力を身に付けられたように思います。

2年目の半ばからは、食品催事担当に着任。7階催事場で行う大型催事から、地下食品フロアで毎週開催している催事まで、幅広い催事の企画・運営を担当しています。年間15本程度の催事を部内3チームで分担していますが、自チーム以外の催事にも目を配り、積極的にコミュニケーションを取りながら、皆で協力して進める姿勢を大切にしています。

社内最大の売上規模を誇る『元祖有名駅弁と全国うまいもの大会』については、3年連続で担当しています。まずはサブとして商品知識の理解や運営について経験を積み、昨年からはアシスタントバイヤーとして出店交渉を取り仕切るようになりました。バイヤーやアシスタントバイヤーの選択ひとつで売上の数字が変わるのでプレッシャーもありますが、自分の努力が数字として現れる分、やりがいは非常に大きいです。会期中に店舗の入れ替えがあるため、本催事では累計100社前後との交渉を行います。そして会期終了後はすぐに改善点を話し合い、翌年度の出店交渉を始めます。全国各地に出向いて交渉を行っていますが、「各地の伝統を身近な店舗で感じられる」のが食品催事の醍醐味なので、土地の文化や人との触れ合いも大事にしています。繰り返し足を運んだ店舗の方から信頼を寄せていただき、「今井さんが言うなら」と初出店いただけた際はとてもうれしかったです。条件などで折り合いがつかず断念する交渉もありますが、気持ちの切り替えが得意なことは、仕事においても役立っています。

昨夏には初開催となる「夏のKeioスイーツ博覧会」にも挑戦。若年層の来店につながるよう、話題性のある店舗の新規出店に注力し、目標予算をクリアできた達成感は大きかったです。幅広く経験を積めていますが、まだまだ知識や経験が足りていない自覚はあるので、名実ともに「大型食品催事を任せられる存在」として社内から認められる人間になることが、今後の目標です。

高校では体育祭の実行委員を務め、大学では学園祭の運営や演劇サークルの活動に注力していた私が当社を志望したのは、「広い催事場を使って、催事の企画・運営の仕事ができる」「多くの乗降客数を誇る新宿駅に直結している」「京王電鉄グループとしての経営基盤の安定感」の3点が理由です。最初に配属になったのは、傘やファッション雑貨を扱う婦人洋品売場です。接客販売を通じて「お客様と話す力」を磨きつつ、商品やレイアウトの検討・変更など自主編集売場ならではの幅広い業務を経験。バイヤーに相談しながら、1年目から売場での恒例催事にもチャレンジすることができました。

3年目の半ばからは、ショップ運営売場であるベビー・こども服売場へ。ここではMD担当のアシスタントバイヤーにチャレンジし、ショップ管理業務を通じて、さまざまな取引先との調整・交渉能力を磨いていきました。ワークショップやグリーティングショーなどの新しいイベントを一から企画し、集客につなげられたことも自信になりました。4年目の半ばに催事専門の担当が新設されたことを機に、現在の営業計画担当に異動し、さまざまな催事の企画運営に全力を注いでいます。毎年恒例の催事もあれば、既存のお取引先と組んで実施した新しい催事、そして新規のお取引先に自分たちから提案して初開催し、アニメ・キャラクター系、芸能系、伝統・カルチャー系など、この2年弱でさまざまなタイプの催事を経験することができました。

定番の催事はある程度、集客予想を立てやすいですが、初開催の催事は当日を迎えるまで毎回ドキドキします。2企画分のスペースを使う催事の場合、2企画分の予算達成を目指すので、プレッシャーも大きいですが、蓋を開けてみれば予想以上に反響をいただけることも。2万人以上のお客様を集客できた催事もあり、このときは全体の売上にも微力ながら貢献できた手応えがありました。

会期中はできるだけ会場に立っていますが、お客様が楽しんでいる様子を見られたときに、この仕事の一番のやりがいを感じます。待機時間を減らすなどの改善点も反映しながら、今後も予算を落とさずに魅力ある催事を実現していくことが目標です。新規の販路も積極的に広げながら、取引先と一緒に成長していけたらと思っています。

私が小売業界に注目したのは、接客のアルバイトを通じて、多くの人の喜びを見られる仕事に適性を感じたことがきっかけです。中でも百貨店は、幅広い製品を扱っており、思いがけない商品との出会いを創出できる点に惹かれました。当社はお客様との距離がとても近く、お客様の声に基づいた商品開発の事例が多い点に魅力を感じて入社を決めました。

最初の2年間は婦人靴売場で、販売業務を経験。靴売場は足の健康や歩きやすさに特化した専門性の高さが特徴で、足型3D計測サービスなども揃えています。県外からも高い期待を持って来店くださるお客様が多かったため、靴の基本知識だけでなく、足の悩みや疾患など幅広い知識の習得に励みました。「自分に合う靴がわからない」というお客様と、3時間近くお話ししたこともあります。お悩みに少しでも寄り添えるようさまざまな観点から提案を行ったところ、「こんなに丁寧な接客は受けたことがない」と大変喜んでくださいました。後日、購入された靴を履いて「次のシーズンの靴も探したい」と再来店くださったことも心に残っています。

3年目からは婦人靴売場のアシスタントバイヤーとして、予算計画や商品選定、VMD、商品開発などの業務に従事しています。着任後「インフルエンサーとのコラボレーションシューズ企画」の担当となり、商品の企画・試作から撮影、特設サイトの制作、イベントの準備や運営まで、半年弱をかけて準備に奔走しました。什器ひとつから自分たちで選んで会場をつくり上げたので、終了後に「かわいい空間だった！」という来場者の方のSNS投稿を見た際は、とても嬉しかったです。

上司のサポートをいただきつつもメイン担当として動いたので、その分成長できた実感があります。売場としても初の試みで、未経験の業務ばかりで戸惑う場面もありましたが、「当店に来たことがない若い世代のお客様にご来場いただく」という目的は一定クリアできたように思います。インフルエンサーのファンのお客様以外にもターゲットを広げられるよう、次回は機能性もしっかり打ち出そうという話が進んでいます。

今春に主任昇進後は後輩育成にもさらに力を注いでおり、育成を通じてチーム力の強化を図ることがこれからの目標です。日々業務に取り組む一方で、シフト制勤務でも休み希望を出しやすい環境のため、休日はライブやお花の教室に通ってリフレッシュしています。