(株)ヘルシーホーム

もともとは公務員志望でしたが、視野を広げて一般企業にも目を向けるなかでヘルシーホームを知りました。建築系に進む友人が多かったことから当社に興味を持ち、転勤がなく、ずっと地元の岡山で働けることに惹かれて入社を決めました。私は建築の専門学部出身ではなかったため、必要な知識はすべて入社後に習得。約1年間の先輩同行を通じ、協力会社さんとの情報共有の重要性や、施主さまとの向き合い方などを学んだ後、施工管理として働くようになり、半年後には現場を任せてもらえるようになりました。

当社の手がける家の多くは、施主さまの依頼に基づく注文住宅です。一軒ごとに間取りや仕様が異なるため、工事を担う協力会社との打ち合わせが欠かせません。私は施工管理として協力会社への指示や情報共有を行うとともに、独自システムを使った工程管理、建築図面のチェックを行うほか、物件の担当メンバー(営業、設計、インテリアコーディネーター)との連携強化に努めています。

日頃から心がけているのは、施主さま、協力会社、社内メンバーとのコミュニケーションです。私は人見知りで、入社間もない頃は施主さまとの会話もしどろもどろ。質問されてもすぐに答えられず、不安にさせてしまうことがありました。しかし、「このままではいけない」と一念発起して知識の習得に取り組み、自信を持って対応できるようになってからは会話も弾むように。インターネットで情報収集する施主さまにも対応できる知識の習得は簡単ではありませんが、この努力が信頼につながると考えて勉強を続けています。

当社はお引き渡し後にアンケートを実施しており、施主さまから直接感想をいただくことができます。未経験からスタートし、試行錯誤を重ねてきた私ですが、現在は名指しでお褒めの言葉をいただけるようになりました。「前田さんが担当で良かった」という感想をいただくたび、やりがいを感じています。また、最近では課長に昇格したこともうれしく、管理職になって部下もできました。今後は、皆が働きやすい環境づくりにも気を配りながら、施工管理としても課長としても、成長していきたいと思っています。
(前田さん)

建築学部で学んでいた頃から木造建築に興味があり、将来は住宅業界で設計に携わりたいと思っていました。当社に魅力を感じたのは、早くから若手社員が活躍していると知ったからです。同業他社では入社3年目を目安に独り立ちするケースが多いなか、ヘルシーホームでは1～2年目で担当を持てると聞き、ここで自分の力を試したいと思い入社を決めました。

実際、私が担当を任されたのは入社半年後で、規格住宅の間取り変更からスタートしました。その後、2年目からは注文住宅のプラン設計に携わるようになり、その半年後には、商談に同席する設計営業としての役割を担うようになりました。実はこの“設計営業”が自社の強みの一つであり、特徴的な取り組みとなっています。設計として早くから家づくりに関わることで、お客さまにヘルシーホームだから実現できることを直接アピールできるとともに、図面作成を一手に担うことで、営業担当者の業務負担の軽減にもつながっています。成約後はそのまま案件を担当できるため、私自身にもやりがいがあり、お客さまにも安心していただけると感じています。

このように早い段階からお客さまと接し、ニーズのヒアリングからプランニング、設計まで深く関われることが、当社の設計職の魅力です。「新中さんに任せて良かった」と言っていただけると、やっぱり設計冥利に尽きますね。また、以前間取りに悩まれているお客さまを担当した際は、繰り返し図面の見直しを行いました。同じ物件を担当するインテリアコーディネーターや施工管理担当と連携を密にとることを心がけ、異なる分野を担当するプロから自分とは別の視点でアドバイスをもらうことで、お客さまに納得していただく提案につなげることができました。部署の垣根を越えても相談しやすい環境が整っている点も、当社の魅力だなと実感した瞬間でした。

学生時代の私は建築業界にハードなイメージを持っていましたが、プライベートの時間を確保できる環境が整っており、安心して働くことができています。有休が取りやすいのはもちろん、21時にはPCが自動的にシャットダウンされる仕組みもあるため、無駄な残業の抑制につながっています。私はこの環境を利用して、新たに乗馬を始めました(笑)。ゆくゆくはライセンスを取り、馬と一緒に野山を駆け回りたいと思っています。
(新中さん)

「やりがいを実感できる仕事がしたい」と考えた時、真っ先に思い浮かんだのが住宅メーカーの営業でした。家は一生に一度の大きな買い物であり、人生の転機に立ち会う仕事。責任は重大ですが、だからこそ挑戦したいと考え、住宅業界に絞って企業研究を行いました。印象的だったのは、さまざまな企業を見比べるなかで、ヘルシーホームの社員の皆さんが、最もいきいきと働いていたことです。また、成果を正当に評価してもらえる環境があると知り、そこに魅力を感じたことも入社の決め手となりました。

入社後の3カ月間はマナーや家づくりに関する研修を受け、その後岡山本社に配属。ブラザー制度のもと、複数の先輩方の商談に同席しながら、お客さま対応を学び、自分の営業スタイルを固めていきました。当社は反響型の営業スタイルで、チラシやホームページを見て来店されたお客さまへの提案が主な仕事です。初回面談は非常に重要で、ヘルシーホームの特徴や家づくりの流れ、資金計画などについて丁寧に説明し、次回面談へとつなげなければなりません。私が心がけているのは、お客さまが最も重視しているニーズが何かを探り、それを深く掘り下げることです。「長畑さんなら安心して相談できる」と信頼していただける関係づくりを大切にしています。

最も印象に残っているのは、1年目の3月に3棟の契約に至った経験です。そのうちの1棟が特に思い出深く、お客さまのご都合により定時後に契約手続きを開始しました。契約自体は滞りなく終わり、夜も遅かったためグループチャットで終了を報告したところ、「おめでとう！」「おつかれさま」と同僚から次々と返信が寄せられました。心からうれしくて、自分はなんて温かい人たちに恵まれているんだと、大きな達成感を得ることができました。

一生に一度の家づくりを支える住宅営業は簡単な仕事ではありませんが、お引き渡し時にはお客さまから感謝の言葉をいただき、成果を挙げれば喜んでくれる仲間がいて、それをきちんと評価してもらえる環境がある。こんなにも喜びが連鎖する仕事はほかにないと、私は思っています。今後は副店長昇格を目指し、指標となる年間棟数の目標達成に向けて、引き続き頑張ります！
(長畑さん)