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業界研究

商社業界

業界の現状と展望

得意分野で特長を発揮する専門商社・複合商社

「ラーメンから航空機まで」の言葉で知られ、ありとあらゆる商材を手掛ける総合商社に対して、特定分野の商材を手掛けるのが専門商社食品鉄鋼機械繊維などの大手メーカーや総合商社の一部門が独立したり、特定分野の商品を取り扱う卸売業者の規模が拡大したりした企業であることが多く、特定の分野で高い専門知識や豊富なノウハウを持っている。また、潤沢な品ぞろえと、きめ細やかな対応も専門商社の特長といえる。

専門商社の中には多角化でいくつかの分野を併せ持ち、事業展開する企業もあり、こうした商社複合商社複合型専門商社とも呼ばれている。
取扱商品の輸出入や国内販売がコア業務になっているが、近年は、商品企画マーケティング、油田や鉱山での資源開発などに出資、出資に応じた権益投資(投資比率に応じて収益の分配を受けるビジネスモデル)など新たなビジネス展開にも積極的である。また、通信販売・ネット販売の世界では、電子商取引を行っている企業も多く、近年、その市場規模は急速に拡大している。

M & Aで規模を拡大し、積極経営に打って出る専門商社

専門商社は大きく、食品鉄鋼機械・半導体、繊維化学、医薬品、日用品、燃料・エネルギーの8つの業種に分類できる。中でも比較的規模が大きいのは鉄鋼や医薬品の専門商社。メーカーから商品を仕入れて、小売店に販売するのが主な業務で、海外の顧客と取引を行う企業を専門商社と呼び、主に国内の顧客と取引を行う企業は卸売業と呼んでいる。

専門商社の特徴は得意分野に特化した専門知識だが、業種によっては国内市場だけではすでに飽和状態にあり、盛んにM & Aが行われている。規模を拡大することで、メーカーとの交渉力の強化、新製品開発の提案、積極的な海外展開などの実現性が高まるため、今後も業界再編の傾向は続くと見られる。

M & Aで規模を拡大し、積極経営に打って出る専門商社

通販市場ではECが好調だが宅配に課題も

流通企業のECサイトへの注力スマートフォンの幅広い年齢層への普及もあり、スマートフォンやタブレット端末を使ったショッピングは拡大傾向にある。一方で、カタログ通販、テレビ通販、ラジオ通販は、徐々にECへシフトすると予測されている。

しかし、店舗販売から通信販売へのシフトによる宅配量の激増に加えて、当日配送や無料配送、再配達の時間指定といった手厚い宅配サービスの提供の裏側で、宅配便のドライバー不足が深刻だ。もともと運送業界のトラックドライバーは全体的に不足気味であったが、通信販売の利用者が増え宅配便が日常生活に欠かせない存在になり、一気に注目を浴びることとなった。

通信販売の増加に伴う宅配便需要は今後も増え続けることが予想される。自分が購入した商品をいかに確実に効率よく受け取るかが課題だ。「宅配ボックス」の充実や、購入者が在宅であれば、ポイントを付与するなど、何らかのインセンティブを与える方法も検討されている。

業界関連用語

●二次流通市場
企業が商品を仕入れて店舗やネットなどで新品を販売するのが一次流通。対して、古着や古本、中古車などのいわゆる中古品の売買が二次流通。かつては一部のジャンルに限られ、規模もそれほど大きくなかったが、ネットオークションフリマアプリの浸透により、一般消費者同士が直接取引を行うCtoCの市場が急拡大している。また、アパレル業界のように、一次流通企業が二次流通事業に本格的に進出するケースもあり、企業にも柔軟で大胆な対応が求められている。

●ネット決済代行
近年はネット環境の整備もあり、オンラインでの決済が主流になっている。そんな中、年々拡大しているのが、ネット決済代行サービス市場。
クレジットカード決済コンビニ決済携帯キャリア決済などさまざまな決済方法を一括の契約とシステムで提供する。販売側は、決済方法の導入に伴う面倒な事務処理が軽減でき、購入者側は利便性のある決済方法を選択できるので、双方にメリットがある。

●ネットスーパー
インターネットで注文を受け付け、品物を宅配するサービス。既存の大手スーパーマーケットが次々とサービスを開始しており、「現代の御用聞き」ともいえる。一定の締切時間までに注文すれば当日中に配達が可能で、一定額以上の注文なら配達料も無料になるところが多い。高齢化社会の今、会員が順調に増えており大手ネット通販業者が参入を始め、競争が激化している。

●BtoB通販
拡大を続ける電子商取引(EC= Electronic Commerce)は大きく、BtoB・BtoC・CtoCの3つに分けられる。
BtoB(Business to Business)は、企業が企業向けに行う通信販売、BtoC(Business to Consumer)は企業が一般消費者向けに行う通信販売のことをいう。
CtoC(Consumer to Consumer)は、ネットオークションなどの一般消費者同士の取引のことをいう。

どんな仕事があるの?

【商社業界の主な仕事】
営業
良い製品を売りたい企業と買いたい企業を開拓して結びつけ、適正な価格設定仕入れ数量の調整流通経路の確保などを調整する。グローバルに活躍するため、語学力も必要。

商品開発
コアターゲット層を見極め、消費者が欲しいと思う商品の開拓オリジナル商品の開発を行う。

制作
テレビ番組やインターネットサイト、カタログなど、販売ツールの媒体に応じてコンテンツを企画・制作する。

●Webディレクター
ネット通販において「店舗」でありマーケティングツールであるウェブサイトのデザイン、構築を手がける。

●カスタマーサービス
顧客からの商品に対する問い合わせへの対応意見を受け付ける。苦情、要望をすくい上げ、改善策に生かす。

●媒体営業
自社の商品を紹介するためのテレビや雑誌などの枠を確保する。

※原稿作成期間は2019年12月28日から2020年2月28日です。

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