集中できる静かな場所でかけよう

自分の周囲がうるさいために、相手の声が聞き取れなかったり、逆に相手側にも自分の声が聞き取りにくかったりなどということがないようにしましょう。

時間帯には十分注意をしよう

電話をかける際は、休日明けで慌しい月曜日の午前中、平日（月〜金）の昼休み中などは避け、10時～16時頃にしましょう。
ただし、いつかけたとしても、気遣いとして、「ただいまお時間はよろしいでしょうか？」の一言は必ず言うようにしよう。

はきはきと、笑顔で正しい言葉遣いで話そう

姿が見えなくても、相手が目の前にいるつもりで姿勢を正して、笑顔ではきはきと話しましょう。
学生言葉は禁物！ 最低限の言葉の使い分けはできるようにしましょう。

メモを取ろう

電話は、音声のみでのコミュニケーションなので記録が残りません。聞き間違いなどのないようにメモを取り、要点の復唱確認を行うようにしましょう。

話す内容はあらかじめまとめておこう

電話は、「電話料金」と「相手の時間」を使います。簡潔に伝えるために、かける前に要点、自分が話す手順、ポイントなどをしっかりと準備しておきましょう（次のトーク例を印刷し、自分自身の言葉を加筆したものでも ＯＫ）。

1名乗り

Eメールには、手紙のような時候の挨拶は不要です。ただし、最初にきちんと名乗り、誰からのメールかがわかるようにしましょう。

2目的

たとえば、資料請求の場合には「貴社の資料のご送付をお願い申し上げます」などと最初に「目的（用件）」を書くとわかりやすい文章になります。

3理由

②の目的の理由を簡潔、明確、誠実な文章で書きましょう。資料請求の場合は、なぜ資料を請求したいのかを簡潔にまとめます。

4最後のお願い

「お忙しいところ、まことに恐縮でございますが〜」、「まことにお手数でございますが〜」などと丁寧な表現で締めくくりましょう（言葉遣いチェックシートを参考にしよう！）。

5差出人名

署名機能に、あらかじめ自分の氏名、大学名、住所、連絡先（電話番号、Eメールアドレス）などを登録しておくと便利です。