入社して校舎配属後は、授業や新規顧客対応、中2学年責任者を任されました。はじめての学年運営で指示出しや管理に苦労し、校舎責任者から多くの指導を受けながら社員としての意識を学びました。当社でのアルバイト時代とは違い、業務全般や職員指導を経験する中で視野が広がった一方、正社員として右も左も分からず、目の前の業務を必死にこなしていたことを覚えています。当時はキャリアアップを考える余裕もなく、先輩方の仕事ぶりにただ感心する日々でした。

3年目には主任として校舎の中学部責任者を任され、全体統括を行いました。自クラスだけでなく、他クラスの成績動向や進路指導の確認、中学部イベントの運営にも携わり、多忙ながら充実した日々を過ごしました。4年目頃からはExiVブランドの数学科責任者となり、カリキュラムや教材作成など新たな業務にも挑戦。中学部の業務に慣れてきた時期に、新しい役割が与えられたことで毎日が新鮮になり、結果を出すことで自信も深まりました。

本社異動後、中学生数学科責任者として業務にあたりました。最初は数学関連の仕事で手一杯でしたが、次第に必勝5科の全体運営や開成受験対策の副責任者など、全社の合格実績に直結する重要なポジションを任されるようになりました。開成受験者の動向チェックや成績向上施策の検討を通じ、生徒合格に向けた取り組みに尽力する中で、業務への視点も大きく変化。会社への貢献を意識し、自分のやりたい業務を実現するためにふさわしいポジションを目指すようになりました。

入社後、集団校舎に事務職として配属され、新人研修とOJT研修で商品知識や顧客対応、事務スキルを習得。9か月後には新規校舎の事務責任者に任命され、主任へ昇進しました。事務部門の運営、顧客対応、アルバイト職員の育成に従事し、お客様に安心と信頼を届けるため、商品知識の積極的な習得や先輩の姿から学ぶ姿勢を大切にしました。また、事務主任として、部門全体の顧客対応力向上を目指しました。

国際部へ異動後、職種変更試験を経て事務職からスタッフ職へ転身しました。きっかけは、英語専門ブランド「English ENGINE」の立ち上げに参加し、事務経験を活かして事務部門の設計を担当したことです。3校舎の開校業務では事務責任者を務め、正解のない業務にも「早稲田アカデミーらしさ」を意識して取り組みました。この経験を通じて、校舎事務に留まらず広い視野で挑戦したい想いが強まり、職種変更にチャレンジしました。

人材開発部へ異動して係長に昇進し、集団校舎事務職員向け研修のインストラクターや新規研修の構築を中心に、マニュアルなどの研修ツールの品質管理や正社員対象の会議研修の運営も担当しています。研修を受ける職員の先にいる「生徒・保護者」の満足を常に意識し、職員がよりよい対応や環境を提供できるよう支援することがミッションです。お客様と直接接する機会はありませんが、研修を通じて安心感と信頼を届けることを目指しています。