業界売上No.1の秘密に迫る
ウエルシア薬局の仕事体験プログラムとは?
今回お話を聞いた社員さん
中川 文里さん
ウエルシア薬局 総合職採用部
2019年新卒入社。
大学時代に取得した管理栄養士の資格を生かし1次予防に関わること、カウンセリングを重視した接客に共感し入社しました。入社後4年間、店舗で管理栄養士×登録販売者×ビューティアドバイザーとしてお客様の美と健康をサポートしていました。5年目になる頃、総合職採用部に着任し新卒採用に携わっています。
※以下は2023年に伺ったお話をもとに当時の様子をまとめたものとなっており、今年度の開催コースとは内容が異なる可能性がございます。
店舗運営の体験から商品提案まで擬似体験できるワークショップが大人気!
ウエルシア薬局株式会社では、Web開催・対面開催での仕事体験を実施しています。
開催しているコースは、9種類!全てのコースの予約がほぼ埋まっている人気ぶりとのこと。
学生の志向に合わせて選べるため、まずWeb開催コースに参加し、興味を持って対面コースに参加してもらえればより深くドラッグストア業界・ウエルシア薬局について学ぶことができます。
ヘルスケアカウンセリングコース(Web)の流れ
オリエンテーション(プログラムの説明・自己紹介・グループ分け)
ドラッグストア業界についての説明や接客、商品提案の本質についての説明
グループワーク(3〜4名ほどで実施)
お客様へ適切な商品提案をおこなう「登録販売者の市販薬販売業務」について紹介
お客様へのカウンセリングを通じて適切な医薬品、及びその他商品をご提案するグループワークを実施
グループ毎のプレゼン発表
自己分析Q&Aとフィードバック
店舗経営コース(対面)の流れ
オリエンテーション(プログラムの説明・自己紹介・グループ分け※2~4名程度)
店長の役割について説明
実際の店舗データをもとに作成したオリジナルのカードゲームを用いてグループ対抗のシミュレーションゲームを実施(限られた経営資源を活用して店舗売上・利益を上げる店舗経営を体験)
グループごとの結果を発表
自己分析Q&Aとフィードバック
参加者の声
ヘルスケアカウンセリングコースに参加しました。接客に非常に興味があったのですが、お客様それぞれに寄り添った丁寧な商品説明や提案、実際にカウンセリングを行う実務を経験でき、接客の本質の大切さについて理解することができました。
まず、お客様との信頼関係を構築するためには知識が必要不可欠だと強く感じました。また、ドラッグストアは品揃えが多いので、商品を選択しお客様に提案できる実務がすごく勉強になり、今後の就職活動全般に生かせると思いました。
ドラッグストア業界売上NO.1のウエルシア薬局の店舗運営に関する考え方を理解できる点が良かった。マーケティングや経営学に興味のある学生にもおすすめできる充実の内容でした。
チェーンストアだけど店舗ごとで独自に決める多様性を生かしたお店作り! 大切なのは地域のニーズをくみ取ること。
ウエルシア薬局は、全国にチェーン展開するドラッグストアです。マニュアルもある中で、それぞれの店舗が独自の工夫をしながらイベントなども行い、地域密着型の店舗として人気を博しています。
栄養士・管理栄養士の採用強化の意外な理由とは?
お客様の健康や予防を提案するために必要不可欠な存在!
ウエルシア薬局では栄養士・管理栄養士採用を強化しており、仕事体験のコースも開催しています。同社では、栄養士・管理栄養士が活躍できる独自のコンテストなども取り入れているそうです。
ドラッグストアの新たな可能性は?
お客様の健康や生活をより豊かにするために必要なのは接客!
ウエルシア薬局に入社後は、登録販売者の資格を取得してもらうことが前提。一見難しそうですが、同社で働くには必要不可欠な資格となっています。
地域に根差した店舗運営には、お客様に寄り添う接客が一番大切!
ウエルシア薬局では、全ての仕事体験プログラムにおいて、「接客の大切さ」を伝えていることが印象的でした。どんな職種でもコミュニケーションの力を磨くことで、来客数や売上が向上するとのこと。さらに、ウエルカフェの活用やイベントを行うことで、店舗自体の活気があふれるというコメントにも共感できました。薬局に限らず、接客業に興味のある学生はぜひ一度、受けてみると良いと思います。また同社の仕事体験では、2023年度からビューティーアドバイザーコースも設置!老若男女問わず、美容への関心が高まっていることから設置に至ったそうです。こちらも、少しでも興味がある方はぜひ積極的に参加してみてください。
ウエルシア薬局株式会社
1974年設立の調剤薬局併設型ドラッグストアを展開する日本企業。現在運営店舗数は約2,200店舗。
「お客様の豊かな社会生活と健康な暮らしを提供します」という企業理念のもと、各地域に根付いた店舗運営を目指している。
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ウエルシア薬局株式会社
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