大進グループ【(株)大進本店・(株)大進創寫舘】[グループ募集]

主に店舗での接客・販売を行っています。ご来店されたお客様にお話を聞き、商品を提案します。どのような贈り物なのか、いつ頃必要なのか、いくらの金額のものを探しているのか、たくさんある商品の中から一人一人のお客様に最適なものを提案できるようお話させていただきます。
お相手が何が好きなのか分からないと悩むお客様に、家族構成や生活環境など伺ってこの商品はいかがですかと提案したところ、それがいい！と選んでくださる方も多くいらっしゃいます。これがこの仕事の面白いところであり、自分のやりがいにも繋がっていると感じています。
その他にも、大進では1人が接客ばかりをするのではなく包装や送り状の作成、お店のディスプレイなど表に出ない仕事も多くすることになります。たくさんの人と触れ合って刺激をもらい、またお店づくりを進めるなかでマーケティングについての知識も学ぶことができる職場です。
冠婚葬祭に関する専門的な知識と店舗内のスタッフとのチームワークによって、ただの「販売」という職種に収まらないたくさんの仕事に関われるところがこの仕事の魅力だと思っています。

「ギフトを販売する」という仕事内容が決め手になりました。人から人へ贈るプレゼントを選ぶお手伝いをする仕事ってとても素敵だなと思ったことがきっかけでした。もともと多くの人と触れ合うことが好きで、販売の仕事に就けたらいいなと考えていました。
この会社では、スーパーマーケットや飲食店のようにただお客様が必要なものをそのまま販売するという仕事ではありません。一人一人のお客様としっかり話し込み、その内容に合った適切な商品を提案する営業のような仕事でもあります。マナーや風習などを踏まえた上で商品や金額などをお伝えすることでお客様との信頼関係が生まれます。本来は知り合うはずのない方ですが、この仕事をしていることでその方の助けになれていると感じる場面はたくさんあります。
誰かの大切な節目をお手伝いできるこの仕事内容に惹かれて私はこの職場を選びました。

一人一人のお客様の気持ちに寄り添うことです。毎日たくさんのお客様がご来店されますが、そのなかには楽しい幸せな気持ちでいらっしゃる方、辛く悲しい気持ちでいらっしゃる方様々です。それがこの仕事での難しいところでもあり、お客様からの信頼に繋がるところでもあると思っています。
結婚や出産等お祝い事のお客様にはまず「おめでとうございます」とお伝えするところから接客が始まり、その幸せを分けていただくような気持ちでお話をお伺いします。逆にお悔やみ事で来られたお客様には常に笑顔でいることが良くない場合もあります。お客様それぞれに合った表情やトーン、スピード感を汲み取りながら進めていくことが必要になります。
お店に入ってきたときにどのような気持ちであっても、お帰りになるときには「あなたに相談して良かった、また来ます」と笑顔で言っていただきたいと考えています。そのために色々なところに気を配り、すべてのお客様に丁寧に対応することを心がけて仕事をしています。

私を指名して来店してくださるお客様ができることで自分の成長を感じます。入社してすぐはもちろん知識もなく自信を持った接客もできていませんでしたが、経験を積むにつれて少しずつ顔馴染みのお客様が増えています。これは、私の接客を受けていただきいろいろなお話をさせていただいた結果としてお客様から得られた信頼の証だと思っています。
来店される度にご挨拶してくださる方、私を指名して来られる方、近年LINEやネットなど様々な注文方法もあるなかで「あなたに会いたいから」と来店してくださる方、この一つ一つがとても嬉しく、自分が成長できていると感じられるところでもあります。
今後も接客について、マナーについて、商品について勉強を続け、さらなる信頼に繋げていきたいと考えています。一度対応したお客様がお店のリピート客に、また私自身のリピート客になってもらえるよう意識して努力をしていきます。

就職活動において、それぞれに会社を選ぶ条件があると思います。
私のように仕事内容で選ぶ人もいれば、勤務地か福利厚生、給与などの条件で選択していく人も多いはずです。自分のなかで優先順位をしっかりと定めて、何をしたいのか何ができるのかを考えたうえで臨んでいただきたいです。後悔のないように全力で頑張ってください！